電子商務的黃金２０年

“電子商務機會還有20年”，北極光創投合伙人周樹華先生大膽預測電子商務的未來。他認為，電子商務2007年邁入了一個新的階段。中國的網民目前1.6億，中國真正在網上經常購物的人有兩三千萬，而五六年以后會到三個億，或者五六個億，而且中國線上、線下模式的成功也充分得到了證明。把這幾個結合在一起，未來的市場一定會被釋放開，2008年肯定會超過這個數。

周樹華表示，目前的電子商務企業只需要做好自己的模式，就會面臨未來狂風驟雨的投資，2008年會有非常多的相關投資，這幾年不是黃金的10年，而是至少20年，機會還會更多。

兩類投資機會

網絡投資機會有兩類，一類就是娛樂、服務，包括大家看到瘋狂的游戲；另外一類就是電子商務，阿里巴巴的上市僅僅是個開始，就像當年新浪網上市一樣。周樹華說：“所以比較幸福的是像王峻濤先生(現6688董事長、首席執行官——本刊注)那樣最早就開始做電子商務的人，在未來的20、30年里，我覺得他每天在開心。”

周樹華指出，首先，電子商務和門戶網站不同，門戶網站風光幾年后，都轉型成為運營為主。其次，電子商務與搜索引擎也不同，現在的搜索引擎已經是孤獨求敗，他贏了，別人就不能怎么玩兒了。而電子商務到底會怎么樣呢?“我覺得這肯定是一個贏者通吃的游戲，所以會給大家很多機會。即使王峻濤做了，你們也不用怕，這個市場足夠大，還有很多機會。”

電子商務的三種未來

經歷過從20世紀末21世紀初的互聯網啟蒙和發展后，互聯網在今天對社會的影響、對每一個人的影響都是非常大的。互聯網的未來，或者電子商務的未來，周樹華從以下三個方面進行了分析：第一，未來電子商務會回歸服務。比如說今天阿里巴巴跟Google、百度相比，完全是兩個商業模式，但是對中小企業模式來說都是一樣的。比如中小企業一年要拿出5000元來做廣告預算的話，不管阿里巴巴、百度還是Google，哪一個網站能帶來最多的效益，就會選誰。而另一方面，阿里巴巴在國內市場跟百度的很多用戶是重疊的，阿里巴巴中國供應商跟Google中國宣傳對象也是重疊的。所以，在這個過程中，客戶的滿意才能夠創造一切。在電子商務行業里，企業選擇哪個來合作已經不是最重要的了，只有服務才是最關鍵的。

“我個人覺得提高客戶滿意度最典型的就是攜程網，他們不惜雇用農民工去發放他們的廣告，而且堅決不與新浪網合作，所以我當時非常看好他們。因為他們真正找到了我花一塊錢給我的商家帶來多少，而且我用什么方式能使訂酒店的人獲得服務。其實攜程這種訂酒店的方式，有經驗的人都知道，10年前就有，就是當你下飛機的時候就會有一個人遞給你一張上面寫著酒店名單的單子。只要你敢想，能夠使用戶滿意度超越以前所做的方法，你就會得到非常多。紅孩子也一樣，包括網站首頁和對用戶的服務等全部流程，完全是從服務和體驗這樣一個角度來做，所以這創造了一個奇跡。”

第二，未來電子商務需要有很好的概念和模式。2006年，北極光投資了浙江連連科技，這是目前做電子支付最大的一家公司。北極光為什么看好這家公司呢?周樹華舉例說明：“我昨天跟我的合伙人約好了時間在一起，我說你怎么半天不來?他說司機手機欠費打不通了，就找不到人了。意思就是說司機的手機是要充值的，沒有錢了就找不到了。比如說在你家里旁邊便利店可以買到手機充值卡，但當你跟小賣鋪的人混得好的時候，你就可以給他打個電話說，你先幫我充，然后我回來把錢給你。就是這么簡單的服務。連連就是用的這種方式，它的覆蓋面已經非常大。為什么我們北極光沒有投支付公司，盡管支付公司也很多，就是我們發現沒有一個很好的概念，不是說這些公司都不好，但是我覺得在不同階段肯定要用不同的打法。不管你做什么，要跟你的同行業做得很好的賽跑，成為領先者和引導者。”

第三，互聯網社區尤其是現在Facebook的興起對原有電子模式進行了一些沖擊。Facebook其實是通過親朋好友來進行介紹消費，企業營銷主管很容易就知道這是非常好的一種方式，Facebook現在的盈利情況非常好。如果電子商務能夠把線下非常緊密的關系做到線上的話，也是一個非常好的開始。

最后，周樹華從互聯網投資人的角度，講述了北極光投資電子商務行業主要看重的幾個方面：第一，市場足夠大，關鍵要看這個市場能不能整合，門檻有多高；第二，投資人一般不會投比較早期的項目；第三，團隊永遠是電子商務唯一的制勝法寶，不管是阿里巴巴，還是攜程，都不會說自己的技術達到了怎么精湛的水平，而是說團隊的服務達到了什么樣的水準。

總的來說，電子商務今天又邁入了一個新的階段。

(此文根據樹華先生在China Venture電子商務投資論壇上演講錄音整理，未經本人審閱。)

相關鏈接

《China Venture中國電子商務行業投資價值研究報告》摘要：

1、中國電子商務迎來投資新高潮

從2006年開始，中國電子商務投資規模增長速度明顯加快；2007年牛國電子商務行業總投資金額將超過1億美元，投資案例數量將創歷史新高。2008年－2010年的三年仍是中國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期。中國電子商務已經迎來第二輪投資高潮。

2、投資發展期企業案例數量增長顯著

投資于發展期企業的案例數量增長非常顯著，案例數量已經由2002年1個增長到2007年9個。隨著中國電子商務市場的不斷深入發展，將有越來越多的企業進入發展期和擴張期，屆時將有更多的電子商務企業獲得融資。

3、B2C成為電子商務最主要投資行業

從2005年開始，B2C行業投資案例數量和金額上都呈快速增長趨勢：B2C已經成為中國電子商務領域最活躍的投資行業，這不僅與中國B2C行業的市場集中度低，進入門檻不高有關，更與傳統的零售行業和B2C電子商務的結合日趨緊密有關。

4、電子商務行業投資回報率較高

在各大創投機構對中國電子商務行業投資的企業中，大部分都擁有較高的投資回報率，投資回報率平均在5倍以上；投資退出的企業主要是早期的旅行預訂企業藝龍和攜程、B2B企業阿里巴巴、B2C企業卓越和C2C企業易趣。

5、垂直行業B2B投資價值日益凸現

垂直行業B2B能集中全部力量打造專業性信息平臺，在不斷探索中將會產生許多深入且獨具特色的服務內容與盈利模式。垂直行業B2B平臺將成為未來中國B2B市場的后發力量，有巨大發展空間，已成為投資者關注焦點。

6、與傳統行業相結合的網絡零售成為B2C投資熱點

未來一段時間內，中國B2C電子商務市場將仍然處于分散性的競爭結構中，將會有越來越多的傳統零售行業進入B2C市場。在盈利能力方面，以母嬰、家居建材、服裝、IT數碼、珠寶首飾為對象垂直類B2C網站表現均好于綜合類B2C網站。

7、C2C行業短期內難獲投資者青睞

C2C電子商務在未來發展勢頭依然迅猛，但由于C2C行業絕對壟斷地位所形成的行業進入壁壘以及盈利模式尚不清晰所導致的燒錢窘境，直接決定了C2C行業在短期內很難獲得投資者青睞。