最佳的運作就是財富

最佳的運作就是財富。當我們在這個復雜的行業中前進時，勝利更多地取決于我們做事情的方法，而不是我們所做的事情。

提起約馬·奧利拉，人們也許并不熟悉，然而他經營的芬蘭諾基亞電信集團公司卻是譽滿全球。而僅僅在20年前，諾基亞還只是一個生產膠鞋、輪胎、紙張和電子產品的集團公司。甚至在10多年前，諾基亞的最大股東——一家銀行，還曾試圖將諾基亞賣給愛立信，但是愛立信不想要它。

假如諾基亞賣給愛立信

“那么，今天坐在你面前的也許會是一個銀行家，或者……”奧利拉說，“生活就是這樣，有些事情難以想象。”

那是1991年的寒冬，前蘇聯的解體對已經掉入谷底的芬蘭經濟無異于雪上加霜。“芬蘭的鄰居和主要貿易伙伴一夜之間不再買東西了，諾基亞的老業務不再有任何市場，手機業務也進入癱瘓狀態，自身難保的大股東們對諾基亞已沒有太多耐心。我的上司告訴我：‘給你6個月的時間，你必須提出一個方案，到底是賣掉移動電話這個業務呢？還是我們到底應該如何去做？’”奧利拉說：“4個月后，我說：‘不，我們絕不賣掉這塊業務。’”

“那是我的大學。”奧利拉沖進距赫爾辛基以西一小時車程的Salo工廠，聆聽工人的意見，并告訴他們自己的計劃。他理順了研發中心，使他們全力以赴開發歐洲的數字蜂窩標準GSM。這是他成就事業的一刻，42歲的奧利拉將諾基亞這個127歲的芬蘭集團公司的命運押在了移動電話上，向當時的行業巨頭摩托羅拉和愛立信發出了挑戰信號。在隨后的爭斗中，奧利拉逐漸勝出，諾基亞迅速而專注地硬是從頑強抵抗的對手手中奪取了自己的市場份額，成為移動電話行業耀眼的贏利明星，有關移動電話全球市場份額的數字從百分之十幾迅速攀升至27%、32%。2001年，奧利拉給自己訂下了更高的目標，如果可以超越40%大關，諾基亞將以高于其最強勁競爭對手兩到三倍的市場占有率笑傲世界通信市場。

成功沒有秘訣

在芬蘭，至今仍有許多人把諾基亞的名字與兒時穿的皮靴聯系在一起。諾基亞，這個來自500萬人口北歐小國的森工企業是怎樣成為當今世界頭號通訊設備生產廠商的？諾基亞飛速成功的秘訣是什么？

跟許多次探尋一樣，奇跡的創造者奧利拉對這個也許是當今世界上最令人興奮的商業問題給出一個最平靜的回答：“其實沒有什么秘訣，但這是一個很好的問題。”是領先的產品設計？是本地化的企業管理？是創新精神與活力……奧利拉一一報以點頭和微笑。別以為他在刻意隱瞞商業機密，因為這位CEO同樣為此困惑。

不如看看掌舵諾基亞這些年奧利拉都做了些什么：1992年，上任伊始，就大刀闊斧將造紙、輪胎、電纜等業務或壓縮到最低限度，或出售，或獨立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產廠之一的電視生產業務，集中90%的資金和人力加強移動通訊器材和多媒體技術的研究和開發；1997年，正當諾基亞的業務即將如日中天之際，又出冒險之舉，重新調換了幾乎所有高層管理人員的崗位，甚至開玩笑說，如果可以，他會給自己也另找個位置干干；他告訴員工：“如果你的工作生涯中還沒有在某個時刻出現失誤，那你就還沒有很好地放開手腳。”他幾乎沒有解雇過任何人；他每年要主持在全球范圍內召開的一系列名為“諾基亞之道”的會議，整個過程的開始是：通過大腦振蕩法收集來自全球的關于什么是諾基亞最至關重要的意見，然后集中到最高管理層，他們會過濾提煉成公司戰略性遠景規劃，最后再通過特別的膠片介紹形式過濾給各個級別的員工……

“最佳的運作就是財富。當我們在這個復雜的行業中前進時，勝利更多地取決于我們做事情的方法，而不是我們所做的事情。”奧利拉說：“我們這個組織創造了一種讓人們的思想相互交流的方式，我們是一個注重才智和實干的公司實體，在這個公司你可以感受到一定的樂趣，可以用超越成規的思維方法來思考，可以犯錯誤。”這聽上去有些虛無縹緲，但也許恰恰是諾基亞不是秘訣的成功秘訣。

中國企業家要放寬眼界

在中國市場上關于諾基亞手機，有一個故事頗為奧利拉津津樂道：曾在中國市場獲得巨大成功的諾基亞5110推出時，按鍵是白色的，這在國外很流行，但是諾基亞很快收到市場信息反饋：中國的消費者會覺得白色不夠高檔，而且容易弄臟，諾基亞迅速作出市場應變，5110的按鍵從此變成了黑色。“中國人相對保守一些，新加坡人則習慣每6個月或9個月更換一次手機，而且喜歡買最流行的款式。”跨國公司CEO奧利拉顯然對諾基亞的境外市場相當熟悉。“如果說，誕生于人口僅500萬的芬蘭，諾基亞的國際化發展是環境逼迫不得不為之，那么中國企業要幸運一些，隨著中國加入WTO，中國企業不僅擁有當地12億人的市場機會，更有自主決策向全球發展的機會。”

“國際化是一個非常艱難的歷程，中國企業一定也會遇到各種各樣意想不到的事情。”談到入世后面對新的競爭環境中國企業家應提高哪些素質，奧利拉說：“中國的企業家必須放寬眼界，必須認識到這是一個沒有國界的全球性市場；必須敏感于消費者真正需要什么，必須永保創新精神和靈活性。諾基亞的全球化始于15年前，也是在那一年我們在中國建立了辦事處，15年前諾基亞面臨的發展局勢就像蓋房子一樣，要從最基層一塊磚一塊磚地碼起，但是今天情況大不相同了，新公司從建立第一天就要考慮到全球化問題，這是一個非常好的機會，我相信中國的優秀企業打入國際市場的進程會比諾基亞快得多。”

“在中國，我們看到了強勁而持續的移動用戶增長率。今天中國已擁有大約1億移動電話用戶，連續幾年保持了100%的增長。”奧利拉預測：發展勢頭還將繼續，這可能意味著到今年年底，中國將與世界上移動電話用戶最多的美國并駕齊驅。“加入WTO，將使中國市場的潛力越發凸現，而對于諾基亞，最明智的策略是加大對中國的投資。”