安永·數字中的工作細節

Richard O.Lambarth目前是GE消費于工業產品集團亞太區人力資源經理

快實習!安永

入選理由:傳說中的四大、注重細節、學會協調

主要面向大學三年級和研究生二年級會計等相關專業的學生，多從事審計工作。

每年分冬季和夏季兩次，實習期一般為6個星期。每年參加實習的人數約有300人，表現出眾者會得到安永的Offer。除對CET-6分數要求在425分以上外，安永沒有其他的硬性標準。只有一輪面試，過程相對簡單。

在安永，你有五分之一的時間用來接受培訓，除了專業知識，還有實用技能培訓，據說三天發的講義，合起來有幾百頁之多。更為難得的是，安永每年有一次全球性的實習生培訓計劃(Summer Leadership Program)，進行為期兩天的培訓和交流。

每年5月底，你可選擇將中英文簡歷發送到graduate.bj@cn.ey.com，或是隨時登錄http://www.ey.com/global/content.nsf/China_E/_Careers_-_Student進行線上申請。

從一個普通審計員成長為高級合伙人，如果你把這當成職業目標，最順利的通途也需走上10年。你做好準備用10年時間來踏實地、孜孜不倦地完成所有工作中細小之處了嗎？先從這個夏天安永的實習開始吧!

相對于正式人員的筆試和三輪面試，安永只安排實習生進行一輪面試。作為國際四大會計師事務所之一的安永為什么如此安排呢?莫非是一個人是否能沉得住氣做細小的工作，面試也難以看出來，不如把磨煉擺在日后?

事無巨細中的成就感

審計的忙季是1月至4月份，因此，在安永為期一個月的實習階段中，你很難真正接觸到太多核心的業務，也很難將理論知識加以實踐，所學的更多在于了解行業情況和公司架構上。所以你也不要以為會接觸多么“大開大闔”的事情，更多只是調整審計報告格式、歸納檔案文件等等。可別小看了這些事情，你可以經常看到在這個行業工作的實習生在高校BBS上寫:為了對齊上下行，跟報告較了一兩個小時的勁。

安永中國人力資源主管合伙人周昭媚記得自己剛進入事務所的時候，每天做的就是文件整理和校對工作。“但是千萬別小看這些簡單的事情，如果你做得對做得好，說明你在用心。重要的東西未必復雜，看似簡單的東西未必就能做得很好。其實，當你能夠認真完成一件事情的時候就會發現，原來小事情也很重要。”

當你用心去做一件小事情，其實并不難發現一些小方法是可以幫助提高表現的。比如有的實習生核對表上數據的正確性時，習慣用目測在兩張表之間切換來核對，如果發現不同就用紅筆標注出來，而有的實習生將兩張表中的數據都復制出來做成另外一張表，然后用公式去求差，即避免了人工誤差的可能性，又提高了核對的速度。

這讓我想起另外一則細節中體現工作風格的例子，一個學技術出身的博士畢業后在一家公司實習，他負責人事工作，每天都在寫通知、召集開會之類，這讓他非常困惑，導師問:你怎么寫通知的?他回答:我是照著別人的格式寫的。于是導師只有說，如果一個博士寫的通知跟別人沒有任何差別，那么公司里的人只會這么想，原來博士也就那樣。

安永的職業歷程設計為:審計員—高級審計員—經理—高級經理—合伙人，工作業績優秀的人完成這個過程至少需要十年的努力，所以每個渴望進入安永工作的學生，都應該有踏踏實實長期奮斗的心理準備。“我在會計事務所工作了十多年，從來沒有對老板說我要什么、要求老板承諾我得到什么，只是專心好好工作。當你喜歡自己的工作、認真對待工作中的每一個，才能體現自己的價值，才能感覺有所成就。”周昭媚說。

有效溝通，成功的金鑰匙

每一個進入安永的學生都渴望把自己在學校學到的東西能夠在短時間內小試一把。不過，在周昭媚的眼里，單純地把課本知識運用到實踐中去并不是安永想傳遞給實習生的信息。“如何與人溝通是每個實習生最應該學習的。因為踏上工作崗位，你會發現溝通是有藝術的，有效地和同事、客戶保持良好的溝通非常重要。工作中有了難題，就要問，問了才知道應該找誰、怎么解決。”

在安永，鼓勵每個人學會新的思維方法，即凡事要比對方多想一步，多想幾個方面。周昭媚補充說:“比如我是負責人力資源的，那我就要比對方先想到他會提什么樣的要求，他提了我要怎么應對。對客戶也是一樣，不能等客戶提了，你才想‘我該怎么辦’。東西是自己學回來的，不是坐在辦公室里等它掉進自己的腦袋里。”

“溝通的能力其實可以反映出這個人是否具有領導能力。一件事情，你很想做好，卻不會與人溝通，只是自己知道，別人都不知道是沒用的。周小姐說安永非常重視員工的溝通能力，因為在與客戶的接觸中，單單靠審計憑證、報表是不充分的。只有多和客戶接觸，了解其發展目標和經營理念，才能從根本中發現問題、解決問題。安永相信，有了這樣和客戶各個層面的溝通經驗，員工的領導力也會漸漸浮出水面。

此外，做審計工作最難的是同時處理幾項任務。比如做到經理級別，可能同時會接手30個甚至40個項目，面對如此大的工作量，必須懂得如何授之于人，怎樣協調。“很多新人都是我樂意施教的對象，但對方一定要樂意學，愿意學我就愿意教，教人是好事呀，如果你不愿意把自己知道的教人，將來所有的東西就都要你一個人做，做不來的。”周昭媚說。