麻煩制造者美泰

讓西方輿論大嘩的召回事件背后，是一家命運多舛的玩具制造商欲求擺脫興衰輪回而不得的故事。

在美國亞特蘭大市郊數百平方米的Target超市內，數量不多的顧客們推著小車正在購物。這是全美第二大的零售超市，里面的商品貨源充足，且以時尚、精致著稱。但就在其中的幾位來到玩具區域時，卻發現這里的貨架空了不少，原先擺放Polly Pocket洋娃娃和蝙蝠俠玩具模型已經不見蹤影，取而代之的是更多變形金剛玩偶。

事實上，這些顧客并沒有對此產生疑問或者驚訝，因為就在8月中上旬這一段時間，全美國的主流媒體，從報紙、網絡到電視都在連篇累牘的報道這些玩具的生產商美泰公司（Mattel Inc.）連續兩次共召回1820萬套玩具的消息，并公布了召回熱線。其中主要召回的玩具就包括Polly Pocket洋娃娃，還有玩具汽車、搔癢娃娃（Elmo）等。

對這家世界最大的玩具制造商來說，這次召回可能是近幾年來遭受的最大一次打擊。就在召回之前的半個月，美泰還傳出好消息，第二財季的盈利較上年同期增長15％——主要得益于國際市場業績的增長和市場對美泰旗下品牌費雪和風火輪玩具的需求。但在召回消息公布后，公司股價立刻下跌了2.4％，其董事長兼CEO羅伯特·艾科特（Robert Eckert）不得不主動與媒體溝通，稱“我對所發生的事情表示遺憾”，并將“保持警覺、毫不松懈地推進質量和安全”。

但“召回事件”帶來的影響也不僅體現在美泰一家公司身上——目前美泰全球產量的65％來自中國——一些同行如孩之寶、玩具反斗城也表示將更加注意產品質量控制。……