人力資源規(guī)劃系統(tǒng)構(gòu)建的零時(shí)間法則

[摘要] 基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃就是讓企業(yè)更好地把握未來(lái)不確定經(jīng)營(yíng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整人力資源構(gòu)成，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 零時(shí)間負(fù)時(shí)間人力資源規(guī)劃

21世紀(jì)隨著信息、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，作為知識(shí)和技能的載體——人力資源已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。2000年，Raymond T.Yeh和Keri. Pearlson在《零時(shí)間、時(shí)時(shí)提供即時(shí)顧客價(jià)值》一書(shū)中提出的零時(shí)間法則，將時(shí)間分為水平時(shí)間、垂直時(shí)間、零時(shí)間和負(fù)時(shí)間。水平時(shí)間是人們?cè)诔Ｒ?guī)思維和運(yùn)作模式下的時(shí)間概念，在這種思維下，運(yùn)作總是遲后于思維；垂直時(shí)間是人們?cè)谝环N新的思維和工作模式下的時(shí)間概念，打破了按照線性的原則思維和運(yùn)作的模式，不帶任何偏見(jiàn)，不受任何歷史約束；負(fù)時(shí)間是企業(yè)通過(guò)垂直時(shí)間看到“新興市場(chǎng)”到進(jìn)入的這一時(shí)間階段；零時(shí)間則是用垂直時(shí)間視角看待問(wèn)題，在負(fù)時(shí)間里做準(zhǔn)備，最終做到即時(shí)響應(yīng)。

一、企業(yè)人力資源規(guī)劃

經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，人力資源規(guī)劃不再是從單一的、狹隘的視角解決人員配置的有關(guān)問(wèn)題，它已涉及到企業(yè)內(nèi)關(guān)于人員管理的更寬泛的領(lǐng)域。現(xiàn)代人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)內(nèi)環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)人力資源的需求和供給，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)構(gòu)，制定相關(guān)的規(guī)劃措施，使得企業(yè)將適量的人、適合的人在適合的時(shí)間配置在適合的崗位，從而有效地激烈員工，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最大程度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)。

二、基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵

基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃從全新的視角揭示了人力資源規(guī)劃。該規(guī)劃是運(yùn)用科學(xué)的工具和方法及創(chuàng)新的思維，以垂直的視角，在負(fù)時(shí)間里進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，并據(jù)此制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的即時(shí)人員配置（即時(shí)人員補(bǔ)充、即時(shí)人員晉升）、即時(shí)員工培訓(xùn)、即時(shí)員工激勵(lì)等人力資源規(guī)劃策略，形成一套戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的人力資源規(guī)劃方案，從而使企業(yè)提高人力資源利用率，降低人力資源管理系統(tǒng)，提高即時(shí)響應(yīng)快速變化的能力。

三、基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃的特征

1.戰(zhàn)略性與動(dòng)態(tài)性

類似于普通的企業(yè)人力資源規(guī)劃，基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃也具有戰(zhàn)略性與動(dòng)態(tài)性的特征。首先，該規(guī)劃是戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃。為了在瞬息萬(wàn)變的世界生存，企業(yè)將迎合變化的要求，將其看作是戰(zhàn)略的一部分;另外，零時(shí)間法則本身即是一種管理戰(zhàn)略，所以，將該法則應(yīng)用到企業(yè)人力資源規(guī)劃是一種特殊的人力資源規(guī)劃。其次，該規(guī)劃又是動(dòng)態(tài)性的人力資源規(guī)劃。速度對(duì)于響應(yīng)變化至關(guān)重要，該規(guī)劃強(qiáng)調(diào)了響應(yīng)變化的即時(shí)性;基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃是動(dòng)態(tài)的而非靜止的，它根據(jù)組織戰(zhàn)略和環(huán)境的變化而頻繁改變。

2.柔性與系統(tǒng)性

除了上述基本特征外，基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃還具有兩大顯著特征。

(1)柔性。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，該規(guī)劃要求應(yīng)用柔性的方法來(lái)預(yù)測(cè)人力資源的需求和供給。這種柔性的方法是多種預(yù)測(cè)方法的組合與創(chuàng)新，而非單一的傳統(tǒng)預(yù)測(cè)法。這有利于提高規(guī)劃速度以及響應(yīng)變化的速度。此外，這種人力資源規(guī)劃的理念表明企業(yè)人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容與范圍是隨著不同的環(huán)境因素而改變的；具體的企業(yè)人力資源規(guī)劃模型在同一企業(yè)的不同發(fā)展期，不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)甚至是相似企業(yè)的同一時(shí)期是不同的。因而，柔性體現(xiàn)了基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃的哲學(xué)理念。

(2)系統(tǒng)性。該規(guī)劃被看成是一個(gè)大系統(tǒng)。在這個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)部有兩個(gè)子系統(tǒng)，即負(fù)時(shí)間系統(tǒng)和零時(shí)間系統(tǒng)。負(fù)時(shí)間系統(tǒng)又包括分析系統(tǒng)和預(yù)測(cè)系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng);零時(shí)間系統(tǒng)包括即時(shí)人員配置系統(tǒng)、即時(shí)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和即時(shí)員工激勵(lì)系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。而這些子系統(tǒng)根據(jù)規(guī)劃要求又包括它們各自的子系統(tǒng)。另一方面，基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃自身這一大系統(tǒng)又是整個(gè)企業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。

基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)性特征在該規(guī)劃中有著十分重要的作用，該規(guī)劃的戰(zhàn)略性、動(dòng)態(tài)性、柔性特征通過(guò)其系統(tǒng)性表現(xiàn)出來(lái)。在該規(guī)劃內(nèi)，它的各個(gè)子系統(tǒng)互動(dòng)地緊密相連。負(fù)時(shí)間系統(tǒng)準(zhǔn)備活動(dòng)的效率與效果會(huì)影響到零時(shí)間行動(dòng)的效率與效果；而零時(shí)間系統(tǒng)內(nèi)的效率與效果又是對(duì)負(fù)時(shí)間系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)備活動(dòng)效率與效果歸評(píng)價(jià)和反饋；同時(shí)零時(shí)間系統(tǒng)的具體行動(dòng)方式和內(nèi)容柔性取決于負(fù)時(shí)間系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容和結(jié)果。

四、基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)

基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃從垂直時(shí)間的視角和系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，更具有柔性和動(dòng)態(tài)性。它既強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)確性又強(qiáng)調(diào)了速度的重要性。為了達(dá)到即時(shí)行動(dòng)，人力資源規(guī)劃分成負(fù)時(shí)間和零時(shí)間階段。快速分析，預(yù)測(cè)而縮短負(fù)時(shí)間，確保負(fù)時(shí)間準(zhǔn)備質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)零時(shí)間的即時(shí)行動(dòng)；同時(shí)，通過(guò)動(dòng)態(tài)彈性的方法縮小甚至努力消除系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，單元與單元之間的間隙，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的無(wú)縫連接。

基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃研究就是讓企業(yè)更好的把握未來(lái)不確定經(jīng)營(yíng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整人力資源構(gòu)成，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)研究基于零時(shí)間法則的企業(yè)人力資源規(guī)劃，運(yùn)用科學(xué)的工具和方法，以垂直時(shí)間的視角，在負(fù)時(shí)間里進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的即時(shí)人員補(bǔ)充、即時(shí)配置、即時(shí)培訓(xùn)、即時(shí)激勵(lì)的人力資源規(guī)劃策略，形成一套綜合性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃方案，使企業(yè)能夠即時(shí)配合組織發(fā)展的需要，響應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)需求，即時(shí)有效地利用人力資源規(guī)劃，幫助企業(yè)管理人員預(yù)見(jiàn)和管理日益迅速的變化。

從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，人力資源規(guī)劃日后必將朝著短期、實(shí)用、靈活和更為追求效益的方向發(fā)展。首先，企業(yè)將使其人力資源規(guī)劃更適合于公司的簡(jiǎn)練而較短期的戰(zhàn)略規(guī)劃；其次，它將更注重關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，以確保人力資源規(guī)劃的范圍；另外，企業(yè)會(huì)更重視將長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)的行動(dòng)計(jì)劃，并確定對(duì)其效果進(jìn)行衡量的具體方法。

參考文獻(xiàn):

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