探索中國企業如何應對電子商務的快速發展

[摘要] 近幾年，隨著電子商務的快速發展，帶給我國企業許多機遇，使得各類企業得到迅猛發展，但也給企業帶來巨大挑戰和沖擊。本文先介紹我國電子商務發展的現狀，再結合電子商務給企業所造成的影響，然后探討企業如何應對電子商務的快速發展的策略。對于指導企業的發展提出了明確的方向，起到導航作用。

[關鍵詞] 電子商務快速發展對策影響

近年來，我國電子商務伴隨著網絡技術的發展也得到空前的發展。同時也給企業生產、銷售與管理等方面帶來一系列的變革。例如：消除了傳統貿易的區域限制，可以不限時間與空間迅速將業務拓展；通過計算機網絡實現網上交易，改善客戶服務，減少流通時間，降低成本，提高企業經濟效益等。電子商務的發展給企業發展帶來無限商機的同時，也給企業帶來巨大的沖擊和挑戰。先知者先變，在面對迅猛發展的電子商務，企業又如何制定應對電子商務的有效之策，增強企業的市場競爭，使企業持續穩定發展顯得至關重要。

一、我國電子商務的發展現狀

電子商務是一個以Internet/Intranet 網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新的商業模式。作為一種新興的商務形式，在我國加入WTO以來，電子商務得到迅速發展。

1996年2月推動成立中國國際電子商務中心。

1997年，國務院電子信息系統推廣辦公室聯合8個部委建立了中國電子數據交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動。

2000年6月，經國務院批準，在各部門的大力支持下，中國電子商務協會正式成立，架起了國內外電子商務發展的橋梁。

我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”、“金稅”等一系列金字工程，為我國電子商務的發展做了良好的鋪墊。

從行業應用來看，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域，并進行了大量的、可靠的交易，而海關、稅務、工商、公安、檢察、監督等國家機關的“電子政務”工程的進程亦開展得十分順利，這些已構成電子商務發展的基礎，同時也為進一步發展積累了豐富的經驗。

與此同時，眾多知名的傳統企業認識到互聯網的商業價值和電子商務的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經驗等方面的優勢，很快殺入了電子商務的主戰場并顯示出了勃勃生機。加上蓬勃發展的個人主頁既是互聯網上一道亮麗的風景，更是開展電子商務的潛在的、巨大的市場。

相信在“十一五”期間，我國信息產業將成為帶動經濟增長、結構升級的支柱產業和增加綜合國力的戰略性產業。

二、電子商務對我國企業的沖擊與挑戰

在信息化發展時代，實現電子商務是企業在全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。因為電子商務不但對傳統企業的管理造成影響，而且給企業的研發、生產加工、制造、采購、銷售、存儲等業務帶來挑戰。

1.傳統貿易方式的改變

電子商務為企業營造了一種全新的信息交流和商務貿易環境。主要通過互聯網進行網絡廣告、市場調查、網絡營銷和網上支付等。這樣，降低了銷售成本，也減少企業的外部交易成本，實現更高利潤創收。低成本、高利潤誘使各企業不得不發展自己的電子商務，從生產、管理、營銷等各環節必須制定適應電子商務發展的方法與策略。

2.管理方法上的沖擊

在信息時代，企業如果再沿用以前的管理方法和體制，已不適應市場經濟的快速發展了。雖然企業內部已經構建起企業管理信息系統（MIS）或已構建電子商務環境，或者某些技術是走在時代的最前緣，但是如果沒有真正與之發展相適應的管理體制，這樣的電子商務環境就形同虛設，浪費企業資源，科學技術不能轉化為有效的生產力，這樣在市場競爭變得日趨激烈的情況下，勢必被淘汰。所以企業應實事求是，循序漸進地進行改革，提高管理水平。例如，如何減少管理層次，加速管理信息的上傳下達？如何提高企業員工的積極性、激發員的主動性和創造性，挖掘員工潛力，提高員工的忠誠度等？如何運用電子商務系統完成結構化的決策，從而可更人性化地集中精力于非結構化決策？有了規范化的管理，可以擴大管理幅度，降低管理層次，實現管理的扁平化、決策分散化和管理的創新化。

3.業務流程的沖擊

電子商務對企業的業務流程的沖擊也不容忽視。傳統貿易環境下，由于企業的金字塔式管理模式注定了企業內部信息化的交流只能是通過“逐級傳遞”的，造成企業內部工作的不協調，合作性不強，辦事效率低下還常常伴隨誤差的發生。而電子商務的貿易環境中，網絡就成為企業內部信息交流的主要工具，使得信息交流多元化，一份業務報告、采購或銷售計劃可以同時傳遞給多個上級主管部門，利于企業內部意見收集與交流，還可實現跨時空、跨部門、跨層次地進行，提高辦事效率。

三、企業的應對對策

1.營造良好的電子商務環境

新的貿易方式需要企業積極營造新的商務環境，以適應電子商務的發展。具體表現為企業領導層要解放思想，全面認識電子商務，加強對信息化的緊迫感和責任感；在基礎設施方面，企業要加強自身網絡基礎設施的建設，實現內部電子化辦公，建立電子商務業務的應用系統。只有自己構建起良好的電子商務環境，才能使得企業保持強有力的競爭力。

2.規范管理

電子商務的產生不僅要求信息技術的變革，還更深一層地要求企業在制度和技術兩方面的全面變革。傳統的金字塔管理模式，致使機構臃腫，辦事效率低，成本高；并且不能充分調動員工的積極性與主動性。所以傳統企業要大刀闊斧地進行改革，整合企業內、外部資源，規范管理。

具體可以從結構扁平化、決策分散化、管理創新化等方面入手，正確利用電子商務的先進性為企業服務，從而減少企業原有不必要的管理層次，提高員工積極性，挖掘員工潛力，實現管理與技術的創新。提高辦事效率，提高決策的科學性與可操作性。通過電子商務能更直接、更有效地與客戶接觸、溝通，減少決策的延遲，提高對市場動態的敏感度。管理的規范化，還可使各生產要素緊密結合，協調運作，降低成本，充分發揮各種資源的優勢，創造更高的利潤。

另外，部分已管理規范化的企業，應不斷適應經濟全球化的發展，努力提高管理的科學性，努力探索現代化的管理手段，使企業在激烈的市場競爭中無論是產品質量、提供服務還是管理水平都永遠處于領先地位。

3.規范業務流程

規范業務流程是指從企業內部的生產、采購、庫存、銷售、管理到企業外部的物流、配送、客戶服務與客戶關系等一系列活動的規范化。實現企業數據處理的電子化，能使業務數據在不同系統中進行在線分析，實時傳輸和處理業務數據，這樣遠遠提高業務辦事效率。例如，電子合同、電子單據的在線輸入;財務報賬手續的簡化，電子稅務的在線申報；企業供應鏈的開展，采購系統的應用等。可見，要適應電子商務的發展，企業必須規范業務流程。減少以往不必要的業務支出，提高效率。利用電子商務可增加與客戶間的聯系，實現跨部門、跨地區、跨國界的商務活動，尋找更多的銷售渠道，并可隨時得到市場反饋，提高和改善產品或服務質量，從而加強市場競爭地位。

4.重視電子商務人才引進與培養

“科學技術是第一生產力”，但人才是科學技術應用與創新的主體，也是從事電子商務活動的主體。要適應電子商務的蓬勃發展，人才引進與培養才是關鍵。對原有員工，要開展電子商務知識培訓及其技能訓練，提高商務人員的電子商務素質和網絡技能是保證企業電子商務迅速發展的重要途徑。對于人才缺乏的企業，可適當引進電子商務人才，為企業電子商務的發展注入新鮮血液，保持企業具有旺盛的生命力和競爭力。

四、結語

總的來說，電子商務能給企業帶來無限商機，也能給企業帶來危機。只有具遠見性地分析市場經濟時勢，不斷地吸取國外、國內的經驗教訓，制定適應電子商務發展的策略并加以有步驟地實施，才能使得企業譜寫電子商務時代的輝煌篇章。

參考文獻:

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[2]肖創林:電子商務的發展給企業帶來的機遇和挑戰 汕頭科技 2005年第4期

[3]電子商務業務領域http://www.tylaw.net/ele.html

[4]郭劍武:電子商務對中國企業未來的影響中國鉬業2006年第3期

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