軟件企業成本管理淺談

軟件產業的發展水平是衡量一個國家信息化程度的重要標志之一，我國軟件產業經過十多年的發展，雖然在個別領域取得了一定的進步，但同國際先進水平相比，仍有很大的差距。目前困擾軟件企業的管理，尤其是我國軟件企業的成本管理問題卻不容忽視。隨著企業會信息化的日益深化，對軟件提出的要求也越來越高。如何加強軟件企業管理，降低成本費用，建立軟件企業成本管理制度，顯得十分必要和迫切。

一、 軟件企業成本的構成

軟件企業成本費用劃分為：硬件成本、軟件成本、使用及維護成本、培訓費用和準備費用等五大部分。

1.硬件成本 計算機硬件主要是指計算機完成其功能所借助的一系列部件和設備，主要包括采集設備、處理設備、存儲設備和輸出設備。硬件成本是指上述設備的一次購置費或租賃費。計算機硬件的購置費是一次性投資，數額較大，企業應視其財力選購這些硬件設備。購入的硬件成本由設備價款、支付的運雜費、包裝費、安裝調試費和繳納的稅金等組成。

2.軟件成本 軟件成本是指企業開發軟件系統所需軟件成本總和， 包括系統軟件成本和應用軟件成本。系統軟件主要包括操作系統和計算機語言系統，一般由計算機廠商免費負責提供，這時系統軟件沒有成本。若企業根據信息系統還需購置一些其它系統軟件，則其系統軟件成本由軟件價款、郵費、稅金等組成。

3.系統使用和維護成本 系統使用及維護成本是指使系統得以正常進行的日常開支，包括系統操作運行人員及管理人員工資、系統每項具體應用所耗用的輔助材料費用（如打印紙、色帶、軟盤、磁帶等）和電費等。系統維護分為環境維護、意外事故維護和軟件系統維護。對這三種維護過程中發生的費用都統稱為維護成本。它包括維護人員的工資、維護所用的工具費用和材料費用。對于人員工資，按人數和各自的工資標準相乘計算求得；對于材料費用和所用工具費用，按其領用的數量與其單位成本相乘計算求得；對于電費，按其數量與其單價相乘計算求得。

4.人才培訓費用人才培訓費用是指對系統分析人員、設計人員、程序人員、使用與維護人員和管理人員等的培訓費用，包括上述人員在培訓期間的工資及支付給培訓單位的培訓費。

5.準備費用為使系統開發、設計和使用得以正常進行而發生的準備費用。包括機房建設或改造費用、機器（非硬件設備中的機器）安裝及調試費用和空調、電源及UPS設備等的費用， 這些費用按其實際支付和金額計算。

二、軟件企業成本費用的特點

軟件企業成本費用是其整個生命周期內發生的全部支出之和，它不同于產品生產經營過程中發生的各項費用支出，其特點如下：

1.費用支出具有較高的風險性 軟件的開發費用支出一般比較大，開發周期長，則對其費用支出事先要進行合理研究，使其風險盡可能降低。

2.費用支出的未來經濟效益具有不確定性 主要體現在兩個方面：一是系統開發存在成功與失敗的可能性。支出的費用能否取得預定成果這是事先無法確定的；二是即使系統能開發成功，但在未來能創造多少經濟效益，是事先難以確定的。

3.費用支出具有資本性支出的性質 軟件成本費用在開發期間和使用期都要發生，主要發生在開發期，這些成本費用雖在本期發生，但其研究成果一般主要在以后各期發揮作用，與以后各期的收益有關。即使開發失敗，所支出的費用的本來目的是為了以后各期，因此同樣具有資本性支出的性質。

4.費用支出將形成企業的資產 軟件成本費用的發生，目的是為了使預期的成果能在企業的生產經營過程中得以運用，并為企業帶來經濟效益。研究成功，軟件則成為企業很重要的資產，即使失敗，某些支出也會形成企業的資產，如硬件成本和準備費用，即使開發失敗，若計算機能有它用，將成為企業的資產。

三、軟件企業成本管理途徑

1.編制有效的預算。預算是指企業對其未來行動計劃的一種數量說明，它是根據一定的業務量及質量水平，估算各項成本，并預算成本為控制經濟活動的依據。在實際工作中，要經常將實際成果與預算目標進行對比，分析實際成果與預算目標之間是否存在差異，查明原因并采取措施加以控制。編制預算以項目的成本預算和服務工作量的預算為基礎。成本預算一般按照上述成本構成來進行劃分，一旦確定一般要保持其穩定。這樣可以保證進行成本的橫向和縱向比較，也可以為成本管理活動提供簡單的處理基礎。軟件工作量是成本變化的一個主要原因。不僅成本管理活動需要估計工作量，在服務管理和容量管理也需要對工作量進行預算。工作量預算是以工作量歷史數據為依據，考慮數據的更新與計劃的修改，得出未來工作量。

2.建立健全原始記錄。原始記錄是按照一定格式記載企業生產經營活動中各項業務發生或完成情況的最初資料。原始記錄是進行成本核算，制定成本預算的依據，是為成本管理提供數據的主要方式。原始記錄是否真實、齊全，直接影響到成本計算的正確性和真實性，以及整個成本管理工作的有效性和科學性。軟件企業應根據產生特點和管理要求，建立健全既科學統一，又簡便易行，并能滿足多方管理 的各種原始記錄。

3.實行責任會計制度，強化質量管理。市場經濟的進一步發展和計算機應用技術的迅速普及，對軟件的需求量急劇增加，各軟件企業之間的競爭也日益激烈。而要贏得競爭，質量是基本的保證。質量的高低不單單是指一個軟件提供功能的多寡、界面的優劣，而是滿足受益者需要(這里的受益者包括顧客、業主、職工、供應者和社會五個方面)。要使受益者滿意，軟件企業必須在軟件開發、供應、維護的所有階段進行質量管理。因此，在管理中，可以借鑒責任會計中的“例外管理”原則，有重點的抓住典型項目和特殊情況，跟蹤管理，及時反饋信息，分析差異，盡早采取措施。ISO 9000族標準為軟件企業進行軟件質量控制提供了準繩。

在軟件企業成本管理中，企業的領導人和各級主管人員，以至每一位職工，以主人翁的態度，共同承擔管好企業的明確責任和行施相應的權力，并在這一基礎上，把職工的切身利益與企業的利益和國家的利益直接聯系起來，使他們能按其各自所承擔的責任的作出的貢獻，及時地合理分享共同努力所取得的經濟成果。

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