商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)探討

[摘要] 商業(yè)貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是靠自身的服務(wù)，而為企業(yè)自身服務(wù)的圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)貿(mào)易企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館，如何發(fā)揮圖書(shū)館在貿(mào)易流通中的作用，這是企業(yè)決策者和圖書(shū)情報(bào)工作人員的一個(gè)大課題。本文就商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 貿(mào)易經(jīng)濟(jì) 圖書(shū)館管理 運(yùn)營(yíng)分析

一、商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的根本目的

發(fā)展商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的根本目的在于提高商業(yè)貿(mào)易企業(yè)員工知識(shí)交流效率、提高商業(yè)貿(mào)易企業(yè)員工的科學(xué)文化素質(zhì)、利用跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和數(shù)字圖書(shū)館在世界范圍內(nèi)傳播中國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化，帶動(dòng)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展、并進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)規(guī)律的出發(fā)點(diǎn)也正是基于此，因此無(wú)論是商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館產(chǎn)業(yè)定位、基本建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式還是對(duì)于商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略，都是以商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益為根本出發(fā)點(diǎn)。商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館要產(chǎn)生最大的社會(huì)效益，需要在其運(yùn)作過(guò)程中將社會(huì)效益放在比較重要的地位；也需要通過(guò)合理利用各種運(yùn)用策略、方法、模式以促進(jìn)自身的快速健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的交流做出最大貢獻(xiàn)的目標(biāo)。因此，在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館針對(duì)自身發(fā)展運(yùn)用的一系列策略、方法都應(yīng)當(dāng)不違背上述內(nèi)在要求，在此基礎(chǔ)上利用自身特色在經(jīng)濟(jì)規(guī)律的框架內(nèi)尋求合理的發(fā)展方向、模式和戰(zhàn)略。

商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館有可能成長(zhǎng)為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的平臺(tái)或是某一大類信息服務(wù)的平臺(tái)，也有可能僅僅是作為互聯(lián)網(wǎng)眾多信息活動(dòng)中的一種應(yīng)用。最終的產(chǎn)業(yè)定位決定商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展空間和影響力，如果是作為一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作，那么隨著技術(shù)的發(fā)展和信息服務(wù)方式的變化，將會(huì)有越來(lái)越多的信息服務(wù)活動(dòng)在商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的基礎(chǔ)性作用將會(huì)越來(lái)越受到重要。反之，如果商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館是作為互聯(lián)網(wǎng)上一種信息服務(wù)的應(yīng)用，隨著技術(shù)進(jìn)步和信息服務(wù)方式的變化，留給它的發(fā)展乃至生存空間將會(huì)越來(lái)越窄。如果未來(lái)的商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館可以發(fā)展成為商業(yè)貿(mào)易搜索引擎的應(yīng)用平臺(tái)，那么用戶在每次使用搜索引擎時(shí)一定是在使用商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館；反之，如果未來(lái)的商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館只是在搜索引擎檢索范圍內(nèi)的一種信息內(nèi)容服務(wù)方式，在搜索引擎的使用頻率不變的情況下，商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的市場(chǎng)影響力己經(jīng)相對(duì)縮水。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館以貿(mào)易信息服務(wù)平臺(tái)為發(fā)展方向才能具備更為廣闊的發(fā)展空間。

二、商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的利益群體

傳統(tǒng)介質(zhì)信息資源的數(shù)字化還是會(huì)逐漸包含網(wǎng)絡(luò)出版的知識(shí)并逐漸擴(kuò)大其比例；一些其他領(lǐng)域的大企業(yè)會(huì)不會(huì)逐漸參與到數(shù)字圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)中來(lái)，并將商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力等。將商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展為信息服務(wù)平臺(tái)，需要在這些實(shí)際操作中采用合理的戰(zhàn)略和方式。商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館利益群體最多會(huì)體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面:1.本企業(yè)包括單位負(fù)責(zé)人等在內(nèi)的讀者，讀者的興趣在于用最少的成本包括金錢(qián)、時(shí)間、精力等各種成本獲取最好的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)信息服務(wù);2.商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)者，如果是以商業(yè)運(yùn)行為主，盈利是其最大的目的，如果是以服務(wù)性和公益性為主，在保證商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，其最終目的就是將貿(mào)易信息和知識(shí)公正、高效地傳送到每一個(gè)需要它的用戶手中；3.商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的信息源的擁有方，信息源有可能就是商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)者本身所擁有，任何一種信息源擁有方的利益都是收回成本、盈利然后是將知識(shí)、信息公正、合理的傳送到需要它的用戶手中；4.商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館信息源的作者，也就是每一篇文章、每一本書(shū)、每一張圖片等各種信息源的作者，無(wú)論是從傳統(tǒng)形式數(shù)字化而來(lái)還是原始的數(shù)字化形式，其作者的主要目的都是為了交流知識(shí)，同時(shí)提高自己的學(xué)術(shù)地位或滿足自己的表現(xiàn)欲望；5.與商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館讀者群關(guān)系親密的商業(yè)團(tuán)體，主要指的是有可能的貿(mào)易客戶、廣告客戶，其利益在于借助商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館擴(kuò)大其知名度和影響力；6.企業(yè)本身。商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館出現(xiàn)的原因也就是企業(yè)所追求的利益所在，即提高貿(mào)易信息和知識(shí)的傳播效率，從而提升其他社會(huì)效益。總的來(lái)看，其中涉及到的利益主要包括物質(zhì)利益的成本和盈利、知識(shí)傳播、提升地位包括作者和期刊的學(xué)術(shù)地位、商業(yè)貿(mào)易的公關(guān)地位等。

三、商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本和模式

商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本主要有:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；相關(guān)技術(shù)的研發(fā)費(fèi)用；信息資源的版權(quán)費(fèi)用；各階段人力資源成本以及運(yùn)營(yíng)、維護(hù)所產(chǎn)生的管理費(fèi)用等。其中最昂貴的一筆費(fèi)用—計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施己經(jīng)比較完善，所以這一部分費(fèi)用基本不構(gòu)成商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本。最主要的成本來(lái)自于技術(shù)研發(fā)、各種硬軟件設(shè)施和信息資源(主要是版權(quán)費(fèi)用及信息組織費(fèi)用)，另外人力資源成本在商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)到運(yùn)營(yíng)整個(gè)過(guò)程中一直存在。其中商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的通用技術(shù)、核心技術(shù)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一般由國(guó)家或者企業(yè)出資組織人員研發(fā)，也有一些商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)體采用自主研發(fā)技術(shù)來(lái)獲取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的基本建設(shè)模式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就成了對(duì)軟硬件設(shè)施、信息資源費(fèi)用及相關(guān)管理費(fèi)用的承擔(dān)主體和對(duì)成立商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)體后管理主體的確定問(wèn)題。商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)所需要的軟硬件設(shè)施和初始信息資源費(fèi)用需要巨額的投資，另外，信息資源的版權(quán)費(fèi)用、人力資本等管理費(fèi)用需要連續(xù)追加投資。商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的功能不僅僅在于一種便利的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息交易活動(dòng)，它還承擔(dān)著保存、傳播文化、提高員工素質(zhì)、增進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化等各方面的社會(huì)功能，因此，在商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，如果完全由企業(yè)資本建設(shè)，將不可避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等各種不利于數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的情況，也將會(huì)違背建設(shè)商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的初衷。因此，商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的合理建設(shè)模式必然是由政府、企業(yè)和社會(huì)力量來(lái)共同建設(shè)。政府在商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中不可替代的作用主要有:1.組織相關(guān)通用技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的研發(fā)，為商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的必備條件；2.建設(shè)一定的示范性項(xiàng)目并進(jìn)行連續(xù)追加投資，目的是引導(dǎo)企業(yè)資本建設(shè)的商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館合理建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)；3.制定一定的經(jīng)濟(jì)援助政策、運(yùn)營(yíng)法規(guī)等，一方面引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館市場(chǎng)建設(shè)，另一方面通過(guò)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)支援來(lái)刺激需求市場(chǎng)的發(fā)展、明確需求方的需求方向。企業(yè)資本是具體商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)體的主要建設(shè)力量，在政府一系列措施的引導(dǎo)、規(guī)范下，商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立起合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為用戶提供物美價(jià)廉的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)活動(dòng)。另外由政府所建設(shè)的示范性數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目應(yīng)由政府部門(mén)或公益性社會(huì)組織進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而不應(yīng)當(dāng)委托企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)，原因就在于示范項(xiàng)目本身的使命是為了引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館產(chǎn)業(yè)的合理發(fā)展。如果示范性商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館直接完全參與到商貿(mào)企業(yè)數(shù)字圖書(shū)館市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，由于其身份的特殊性，一方面會(huì)破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，另一方面也會(huì)使知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)遇到障礙，最終影響合理發(fā)展。

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