芻議和諧企業(yè)文化的內涵及構建

[摘要] 建設和諧的企業(yè)文化是建設和諧企業(yè)、構建和諧社會的基礎，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。企業(yè)要從構成企業(yè)文化的各種要素入手，以遵循其發(fā)展規(guī)律為原則，構建和諧健康的企業(yè)文化。具體有：貫徹以人為本的基本原則、順應外部環(huán)境和自身條件的發(fā)展變化、克服文化惰性并注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)、關注企業(yè)舊有文化并做到與傳統(tǒng)文化以及社會文化的有機融合，才能成功構建和諧的企業(yè)文化。

[關鍵詞] 和諧企業(yè)文化 社會文化構建

構建和諧社會已成為我國人們經濟建設和政治建設的重要目標，企業(yè)作為經濟社會最基本的構成要素之一，構建和諧企業(yè)是實現(xiàn)和諧社會的重要條件。在這種背景下，和諧企業(yè)文化的建設正在引起管理學界的重視。 企業(yè)文化是指在一定環(huán)境下，企業(yè)及其員工在生產經營的實踐中，逐漸形成的共同理想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質現(xiàn)象為載體的一種經濟文化。和諧的企業(yè)文化作為社會文化的一部分，不僅能夠感染人，激勵人，形成凝心聚力、奮發(fā)進取的催化劑，而且能夠塑造和諧企業(yè)，樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的知名度、公信度，最終達到精神變物質，促進企業(yè)生產力的目的。本文擬從生態(tài)學的觀點研究和諧企業(yè)文化的內涵，并從構成企業(yè)文化的各種因素入手，論證如何建立一種和諧健康的企業(yè)文化。

一、內涵、意義

1.內涵

所謂和諧的企業(yè)文化，即符合企業(yè)所在生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化，構成這個生態(tài)系統(tǒng)的因素包括:企業(yè)家的觀念、外部環(huán)境和自身條件、原有的企業(yè)文化、企業(yè)內部職工的認可、接受和實施。企業(yè)文化與自然生態(tài)系統(tǒng)一樣，是由眾多因素構成、具有多層次結構及關聯(lián)錯綜復雜的動態(tài)系統(tǒng)。如在自然生態(tài)系統(tǒng)中，有構成生物群落的植物、動物，眾多的群落相互聯(lián)系、彼此依存；植物從萌芽開始要適應周圍的土壤、氣候等環(huán)境才能成長。這些，共同創(chuàng)造出一個適于大多數(shù)生物依存的生態(tài)環(huán)境。而在企業(yè)中，企業(yè)文化不是封閉和孤立的，而是開放的，是與周圍環(huán)境、氛圍相融合、相聯(lián)系的。企業(yè)文化的創(chuàng)建和發(fā)展也與植物一樣，它的周圍也需要有適合成長的土壤、環(huán)境、氣候。這些因素關聯(lián)密切、相互依存，共同形成一個能滿足彼此需求的生態(tài)系統(tǒng)。這些因素包括:企業(yè)家的觀念、外部環(huán)境和自身條件、原有的企業(yè)文化、企業(yè)內部職工的認可、接受和實施。一種和諧的企業(yè)文化，也必定是符合這一生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化。

2.意義

建設和諧的企業(yè)文化是建設和諧企業(yè)、構建和諧社會的基礎，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。首先，構建和諧社會的基本保障之一即是和諧健康的社會文化，影響社會文化的因素有很多：傳統(tǒng)文化、民族文化、外來文化等。企業(yè)作為經濟社會的基本單位，其內部文化即企業(yè)文化也成為社會文化的有機組成部分，所以和諧的企業(yè)文化建設是構建和諧社會的必要保證。其次，和諧的企業(yè)文化因為符合其所在生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，所以能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設在企業(yè)管理中的重要性已毋庸置疑，但病態(tài)的企業(yè)文化卻會給企業(yè)帶來致命的傷害，如：公司招聘和提拔的不是領袖人物，而是經營管理人員，一個龐大的經營管理團隊，形成一股抵制領袖人物產生的勢力、環(huán)境、乃至企業(yè)文化；公司內部，給公司經理層形成的壓力過大， 使他們只顧集中精力應付日常工作、疲于奔命， 無法關注公司外部環(huán)境；經理層人員過于權力集中，過于官僚，壓制了公司內部常有的創(chuàng)造發(fā)明思想和創(chuàng)新精神等。所以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須建立在和諧健康的企業(yè)文化之上。

二、和諧企業(yè)文化的構建

從構成企業(yè)文化的各種要素入手，以遵循其發(fā)展規(guī)律為原則，構建和諧健康的企業(yè)文化。

1.以人為本的基本原則

企業(yè)家的觀念、企業(yè)內部職工的認可、接受和實施是企業(yè)文化形成的重要因素，所以構建和諧的企業(yè)文化首先要貫徹以人為本的基本原則。

(1)提高認識， 加強領導。在企業(yè)文化建設中， 企業(yè)領導擔負著極為重要的角色， 發(fā)揮著不可替代的導向作用。企業(yè)家的觀念相當于生態(tài)圈中植物的一顆種子，這顆種子從萌芽到成長需要一定的土壤、環(huán)境和相宜的氣候。企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和傳播者，自身的素質、文化觀念及價值觀直接決定著企業(yè)文化的理念，這相當于種子的內部結構。他們根據(jù)企業(yè)外部市場、政策、技術、消費者期望等環(huán)境和條件，逐步摸索出有利于企業(yè)發(fā)展的一種經營理念、管理哲學。當企業(yè)家的經營觀念和經營手段在實際工作中得以貫徹并取得明顯業(yè)績時，便會得到推廣而成為企業(yè)文化。這種企業(yè)文化在員工頭腦中形成相對固定的思維方式、行為概念，并經提煉濃縮，成為企業(yè)內占主導地位的文化。而且隨著環(huán)境及自身條件的改變，企業(yè)家的經營方式、經營觀念、經營手段會有新的調整。所以從一定意義上講， 一個企業(yè)的領導， 對企業(yè)文化的認識怎樣， 重視程度如何會產生不同的企業(yè)文化形象。所以， 企業(yè)領導者， 在強化物質文明建設的同時， 對精神文明建設不能忽視， 在加強企業(yè)文化建設中起到率先垂范的作用。企業(yè)領導者應以自己的形象、作風、水平、能力去影響大家， 以真誠的態(tài)度、顯著的政績去激勵大家， 以關心人、尊重人、理解人的行動去鼓舞大家。要加大企業(yè)文化投入， 充分調動職工的主人翁責任感。

(2)講求廣泛的群眾基礎。企業(yè)文化是這個企業(yè)共同認知的文化形式和文化價值，一種文化形式在企業(yè)的認知度、認同度越高，這種文化對人的陶冶、激勵、規(guī)范、約束功效就會越大。要擴大群眾基礎，就要把企業(yè)文化建設作為企業(yè)精神文明建設的主導內容，讓文化力激蕩、引領觀念的更新和良好風氣的形成，也讓文化力的鼓動，讓人們保持一種奮發(fā)向上的良好精神狀態(tài)。要擴大群眾基礎，還要發(fā)展各類群眾文化，以人們喜聞樂見、生動活潑的形式，滿足人們精神文化的需求，真正達到以文育人、以情感人、以誠待人的境界和寓教于樂的目的。

(3)充分發(fā)揮溝通在企業(yè)文化建設中的作用。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的基本價值觀念，因此，如何讓企業(yè)員工認同與接受價值觀念是企業(yè)文化建設的關鍵問題。應充分發(fā)揮溝通在企業(yè)文化建設中的作用。溝通的主要媒介是溝通網(wǎng)絡，溝通網(wǎng)絡實際上是企業(yè)文化的具體反映網(wǎng)，通過雙向溝通和非正式溝通，不斷地培植員工的價值取向和行為模式，不斷地傳播和強化企業(yè)的信仰與價值觀，使之深深地滲透到企業(yè)的各個層次、部門與員工的內心中，讓企業(yè)職工切實體會到企業(yè)的目標、企業(yè)的文化。

2.克服惰性，注重創(chuàng)新

按照生態(tài)學的觀點，和諧的企業(yè)文化不是凝固的、停滯的，是隨著企業(yè)主客觀條件及環(huán)境的變化而發(fā)展變化的。所以構建和諧的企業(yè)文化應該順應外部環(huán)境和自身條件的發(fā)展變化，克服文化惰性，注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

企業(yè)不是在真空之中，而是在現(xiàn)實的大環(huán)境中謀求生存與發(fā)展，它必然受到現(xiàn)實政治、經濟、文化的影響與約束。企業(yè)本身也在不斷的發(fā)展變化。我們把企業(yè)外部環(huán)境和自身條件在時間和空間上發(fā)生的變化稱為差異。企業(yè)對待差異有四種態(tài)度：第一種是排斥差異；第二種是容忍差異；第三種是重視差異；第四種是利用差異。排斥差異有四種表現(xiàn)：排斥人與人之間的差異，抑制個性的發(fā)展；排斥個體活動的環(huán)境和條件的差異，采取“一刀切”的方式對待人的行為；排斥組織與組織的差異，用求同的心理模仿而不是用求異的心理創(chuàng)新；排斥組織不同階段的差異，以固定的思路和模式解決發(fā)展問題。概括地說，排斥差異就是排斥創(chuàng)新；容忍、理解并利用差異才為創(chuàng)新奠定基礎、提供可能。

企業(yè)文化建設的創(chuàng)新就是在某一文化背景下， 將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經營策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮，而對現(xiàn)有企業(yè)文化的變革。企業(yè)文化的變革應包含四個方面： 一是企業(yè)理念文化的變革，企業(yè)理念變革是企業(yè)文化變革的前提和基礎。 二是企業(yè)制度文化變革。企業(yè)理念變革是企業(yè)管理變革的先導， 但沒有企業(yè)體制和機制的變革，企業(yè)文化很可能被扼殺在搖籃之中，企業(yè)制度文化變革是企業(yè)文化變革的保證。 三是企業(yè)行為文化變革。每一個企業(yè)的組織架構和發(fā)展經歷不同， 來自外界的競爭壓力也不同， 所以對環(huán)境做出的反應和處理矛盾的方式也不同。在美國企業(yè)中， 惠普的企業(yè)文化強調對市場和環(huán)境的適應性， IBM公司則強調要尊重人、信任人、善于運用激勵手段。在日本企業(yè)中，索尼的企業(yè)文化崇尚開拓創(chuàng)新， 尼桑公司則強調顧客至上。

應該特別指出的是構建和諧的企業(yè)文化，必須營造一個開放的文化氛圍。經濟全球化和市場經濟實際上就是打破了區(qū)域界限和行業(yè)壟斷的開放經濟。一個企業(yè)要謀求發(fā)展，勢必要主動積極適應這種開放趨勢，不僅要有開放的心態(tài)、開放的觀念和開放的戰(zhàn)略，還要有開放的措施和手段。一句話，只有大開放才能促進大發(fā)展。

3.與社會文化的和諧發(fā)展

企業(yè)文化的特點與企業(yè)的內外部條件密切相關，就像熱帶水果只能生長在熱帶地區(qū)一樣，所以構建和諧的企業(yè)文化應該關注企業(yè)舊有文化，做到與傳統(tǒng)文化以及社會文化的有機融合。

舊有文化的根源即中華民族的傳統(tǒng)文化，所以傳統(tǒng)文化為和諧企業(yè)文化的建設奠定了豐厚的文化底蘊。國內外的很多大企業(yè)的實踐經驗表明，我國傳統(tǒng)的儒釋道文化可以有效解決很多現(xiàn)代企業(yè)制度無法解決的瓶頸問題。在我國的傳統(tǒng)文化中， 既有以人為本， 知人善用等積極的一面， 比如儒家文化傳統(tǒng)強調集體意識，日本的企業(yè)就十分注意吸收中國傳統(tǒng)文化、注重培養(yǎng)員工的協(xié)調性和群體精神，為日本很多優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成奠定了基礎； 但是儒家文化也有知足長樂， 槍打出頭鳥等消極且抑制企業(yè)創(chuàng)新的一面。因此， 在企業(yè)文化建設中， 在重視傳統(tǒng)文化的同時也要善于區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素， 不能簡單而為之。所以，建設和諧的企業(yè)文化并非傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用，和諧的企業(yè)文化也絕非是用傳統(tǒng)文化來管理企業(yè)，而 是一種被引導、管理和駕御了的傳統(tǒng)文化與本企業(yè)自身文化的融合。

和諧的企業(yè)文化作為一種群體文化，還必須注重與社會文化的協(xié)同發(fā)展。社會文化包括很多方面，也有著很豐富的內涵，但在我國企業(yè)作為社會中的一個組織經歷了長期的計劃經濟體制，在長期的實踐中形成的思想政治工作優(yōu)勢不容忽視。 思想政治工作，就我國社會主義現(xiàn)代企業(yè)這一特定組織來說， 就是在黨和國家的路線方針的指導下，圍繞企業(yè)的目標， 對本組織成員施加意識形態(tài)和心理的影響， 以期轉變其思想政治品德， 引導其行為的工作。 自1921年7月中國共產黨成立至今，黨的思想政治工作在七十多年的發(fā)展過程中形成了一套成功的理論體系和工作方法。 它的表現(xiàn)形式很多，包括曉之以理、明之以義、動之以情、恤之以利、 示之以范、約之以紀等。思想政治工作是以人的立場、觀點、 品德和態(tài)度為對象的工作。嚴格地說， 企業(yè)文化的建設和企業(yè)形象的樹立是思想政治工作的一部分。 所以我國企業(yè)在思想政治工作中的豐富經驗以及工作方法，為建設和諧的企業(yè)文化奠定了穩(wěn)固的基礎。特別是在培養(yǎng)員工集體意識、愛廠意識方面發(fā)揮了積極作用，但是它也存在忽視個體價值的傾向。隨著市場經濟的建立，企業(yè)文化活動方興未艾，但是出現(xiàn)了把思想政治工作和企業(yè)文化視為“兩回事”、“兩張皮”的現(xiàn)象，沒有真正地使它們融合起來，既缺乏對企業(yè)工作的實效，也缺乏與社會工作的良性互動。因此，我們要建設和諧的企業(yè)文化一定要注重與社會文化的優(yōu)勢嫁接和共融互補，特別是要重視與企業(yè)思想政治工作的相互滲透。

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