淺議企業文化建設

1980年后，“企業文化熱”已經成為現代企業管理中的一股強大潮流，企業文化在現代企業建設中居于重要地位。

一、企業文化的由來與特征

1.企業文化的由來

企業文化的由來，是美國與日本管理比較的直接產物。日本經濟在20世紀60～70年代迅速崛起甚至有超過美國之勢，從而引起了世界震驚，特別是引起了美國的震驚。為了弄清日本崛起的奧秘所在，一批批美國專家學者來到日本，通過深入調查研究和比較分析，他們得出了企業文化對于企業興衰成敗具有重要意義的新結論。他們認為，美日之間的差距主要不在技術方面，而是在管理方面。對企業發展的思考角度方面，美國主要是從經濟層面、技術層面上來思考問題的，偏重于資金投入，裝備改進，在管理中崇尚理性主義的管理方式。而日本相對來說更注重從社會層面、文化層面來考慮問題，在不忽視經濟和技術因素的同時，還比較偏重于非經濟、非技術的因素，特別是重視人的因素；在具體的管理方式方法方面，美國更重視管理中的“硬”因素和“硬”技術，而日本則比較重視管理中的“軟”因素和“軟”技術。在美日管理比較中所得出的這些基本結論，推動了世界范圍內企業文化理論和實踐興起和蓬勃發展。

2.企業文化的特征

企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中逐漸形成的，并為企業全體職工認可和奉行的價值觀念和行為規范。

(1)企業文化是形象文化。企業的形象涉及到廠容、廠貌、整體環境、工作流程、員工儀表及對外交往的影響力等各個方面。

(2)企業文化是制度文化。企業的制度和紀律，是每個員工必須遵守的辦事程序和行為準則。制度只有在全體員工中間得到真正有效的貫徹執行，整體工作環境才會和諧有序，從這個意義上講，企業制度文化就是凝聚力。

(3)企業文化是精神文化。企業文化從本質上講，屬于精神文化的范疇。它長期存在于企業之中，對整個企業的文化形態產生著持久而巨大的作用。

(4)企業文化是物質文化。企業文化既有精神文化成果的抽象、升華和規范，又有承載著精神文化成果的物質產品。這種物質產品實質上是精神觀念的物質產品，稱之為物質文化，具體表現在企業的產品技術和設備、人員素質、管理和服務等一切有形的物質因素上。

二、企業文化的功能

1.企業文化具有導向功能

即指企業文化的形成，使企業具有一種“文化定勢”，能把全體員工的努力方向引導到企業所確定的目標上來。

2.企業文化具有凝聚和激勵功能

凝聚和激勵功能是指運用組織和激勵的機制和藝術，將企業員工緊密團結起來，形成一種向心集中的合力，使員工產生一種情緒高昂、奮發進取的力量。

3.企業文化具有約束功能

約束功能是指運用廠規廠紀、人際倫理關系準則等軟硬兩方面的約束來規范員工的思想和行為。

4.企業文化具有輻射功能

企業文化所具有的輻射功能，是指企業文化的作用可以向外輻射，對企業周圍的社區乃至整個社會產生積極的影響。

三、塑造與培育企業文化

企業文化的塑造取決于硬環境和軟環境兩方面。

1.塑造與培育企業文化的硬環境

(1)明確企業發展的共同愿景和戰略。合理規劃企業共同愿景，可以告訴員工企業存在的目的和理由，反映那些正在影響、改變企業所處的環境的變化趨勢和企業自身的期望。

(2)改善企業組織結構。傳統的企業組織結構，是一種金字塔式自下而上、遞階控制的管理組織形式。隨著科技的發展，這種結構由于存在對外界環境變化響應遲緩、壓抑組織成員全面發展等弊病，已經越來越無法適應新經濟時代中企業管理的需要了。

(3)規范企業業務流程。業務流程是為特定顧客或市場提供特定產品或服務而實施的一系列精心設計的活動。業務流程具有兩個重要特征，即面向顧客和跨越部門和組織。面向顧客，包括內部客戶和外部客戶。跨部門和組織，傳統的戰略決定組織結構的思維所導致的一個基本問題，就是部門林立、彼此之間缺乏合作，使信息在部門之間的傳遞延誤、曲解和減弱。

(4)完善責權體系建設。責權體系是指在建立既定的發展戰略、組織結構，業務流程的基礎上，公司就其各項活動參與者的責任與權力的界定劃分所形成的管理體系。

2.塑造與培育企業文化的軟環境

企業文化的軟環境集中表現與主體部分則是企業精神。企業精神在不同條件下所表現的內容不一樣。我國的現代企業精神是指在社會化大生產和市場經濟條件下，企業在自主經營自負盈虧的生產經營活動中，繼承傳統企業精神的合理因素并汲取民族精神時代精神的精華所形成的價值觀念、道德觀念、行為準則等群體意識的總和。

企業精神是企業的個性精神、主體精神和自覺精神。它代表和反映了企業的整體追求志向和決心，是企業的價值觀念，企業哲學的綜合體現，是企業的精神支柱。企業精神有助于增強企業職工的凝聚力和向心力，增強企業競爭力，并有助于保持企業可持續發展。

總之，企業文化是二戰以來，美國與日本管理比較的直接產物，是半個時期以來流行全球的現代企業管理中的強大潮流，是增加企業的凝聚力、向心力、約束力的重要環節，也是增強企業市場的競爭力、占有率的重要途徑。