媒體是企業的天堂,它能幫助名不見經傳的企業創造發財童話,迅速成為市場的領導者。當企業發生危機和媒體對企業失去信任的時候,媒體又是企業的地獄。在媒體影響無處不在的信息時代,夸大或輕視媒體的力量都不是正確的做法。
企業必須正視媒體的力量,巧妙借助輿論,讓媒體為實現企業的目標服務,同時防范媒體傳播可能引發的危機。
企業與媒體的三種關系
現代企業都置身于傳媒的包圍之中,與其回避,不如多溝通。這樣可以消除誤會,建立理解與信任。公司對媒體越是怕,越是不想讓媒體了解,而作為媒體和公眾卻越想了解。
企業是與媒體打交道較多的一個組織群體,企業與媒體的關系不外乎有三種:
⒈遠離媒體,不愿意或不知道與媒體打交道。原因是認為與媒體打交道只能帶來麻煩或損失,不能帶來利益。怕露富,怕媒體經營人員拉廣告,同時也怕露窮,比如有的企業風光的時候與傳媒溝通得很好,但經營得不好的時候,就擔心傳媒曝光后對其在市場上和股市上的表現造成不利影響,所以不愿意與媒體進行溝通。更怕的是與媒體太近了,一旦公司有不正當的甚至違法的經營活動就會被發現曝光。
⒉與媒體若即若離,既保持一定的關系,又不走得太近。原因是怕一點關系沒有,會輕易被媒體批評、曝光,但又擔心走得太近了,媒體會經常來打擾,索要廣告、發行報刊、支持贊助等。
⒊與媒體保持經常的溝通關系,有專門的部門或人員從事報道宣傳或公關工作,這類企業通常是有較大規模的、在全國有較大知名度的企業。……