來(lái)自小角落里的震蕩

A企業(yè)是某省的一家規(guī)模比較大的民營(yíng)飲料生產(chǎn)企業(yè)，雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直是熱度有增無(wú)減，但A企業(yè)近年來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭卻是穩(wěn)步上升，一直是該省的標(biāo)兵企業(yè)之一，在行業(yè)內(nèi)也很有影響力。

A企業(yè)真正的發(fā)展從上世紀(jì)九十年代初開始，那時(shí)A企業(yè)剛轉(zhuǎn)為民營(yíng)，產(chǎn)品影響力小，市場(chǎng)也小，拓市困難重重。但那時(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵人物推動(dòng)了這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)是現(xiàn)任該企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的李洪閱，一個(gè)是現(xiàn)任該企業(yè)銷售公司總經(jīng)理的譚一斌，兩個(gè)人敢想敢干，硬是從提籃子上門推銷開始，把A企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)從當(dāng)初的本市市場(chǎng)做到如今的大半個(gè)中國(guó)，主力銷售市場(chǎng)也達(dá)到幾個(gè)省。現(xiàn)在，A企業(yè)全年的銷售額達(dá)到十幾億元，企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)水平也遠(yuǎn)非昔日可比，李和譚也成了企業(yè)明星。

李負(fù)責(zé)企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)和管理，在對(duì)外的高層活動(dòng)中表現(xiàn)很活躍；譚負(fù)責(zé)企業(yè)的銷售，在近年的市場(chǎng)拓展中立下赦赦戰(zhàn)功。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣已發(fā)展到對(duì)每一個(gè)終端店面的“寸土必爭(zhēng)”，在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不明顯的情況下，市場(chǎng)銷售有著決定企業(yè)生死的話語(yǔ)權(quán)，市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)也成了市場(chǎng)推廣的常態(tài)和關(guān)鍵。譚是從市場(chǎng)攻堅(jiān)中伴隨企業(yè)一同成長(zhǎng)起來(lái)的銷售總經(jīng)理，強(qiáng)調(diào)“態(tài)度決定一切”，強(qiáng)調(diào)銷售目標(biāo)和下屬的執(zhí)行，如果下屬執(zhí)行不力，他從來(lái)不喜歡聽下屬提供的理由，在他看來(lái)，這些“理由”是辯解和托辭。譚經(jīng)常泡在市場(chǎng)，甚至親率下屬攻堅(jiān)，可謂勞苦功高。

但是樹大分權(quán)，雖然李是A企業(yè)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，然而譚很不服李，認(rèn)為李不懂市場(chǎng)，A企業(yè)是因?yàn)殇N售有增長(zhǎng)才活得這么風(fēng)光，結(jié)果兩人在一些會(huì)議上誰(shuí)也不服誰(shuí)。

A企業(yè)辦了個(gè)內(nèi)刊，專門招了幾個(gè)人負(fù)責(zé)，開始幾年是由公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李洪閱直接管，后來(lái)內(nèi)刊部劃歸銷售部門，由銷售公司總經(jīng)理譚一斌管。內(nèi)刊一般是報(bào)道本企業(yè)的事情，宣揚(yáng)企業(yè)的風(fēng)采；負(fù)責(zé)內(nèi)刊的幾個(gè)人，平時(shí)的工作就是負(fù)責(zé)采寫有關(guān)企業(yè)的事件。總的來(lái)說(shuō)，內(nèi)刊在企業(yè)中處于一個(gè)邊緣位置，·領(lǐng)導(dǎo)一般性的重視就足夠。

有一次，A企業(yè)要召開一個(gè)全省飲料行業(yè)工作會(huì)議，由于當(dāng)?shù)卣苤匾?，不但以政府的名義召開，會(huì)議的宣傳報(bào)道還由政府負(fù)責(zé)，A企業(yè)也很重視，專門開會(huì)統(tǒng)一部署了各項(xiàng)工作。李洪閱親自指示，既然是全省的行業(yè)工作會(huì)議，當(dāng)然要邀請(qǐng)B企業(yè)來(lái)參加(B企業(yè)是A企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，底下里兩個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上是爭(zhēng)鋒拉鋸的)，這也顯得A企業(yè)在行業(yè)中的大家風(fēng)范。對(duì)A企業(yè)來(lái)說(shuō)，這么重要的事情，其企業(yè)內(nèi)刊當(dāng)然不能錯(cuò)過(guò)宣傳報(bào)道了。李洪閱也指示：這次會(huì)議報(bào)道由當(dāng)?shù)厥姓?fù)責(zé)(平時(shí)李與政府打交道多，當(dāng)然相信政府的報(bào)道力量了)，內(nèi)刊人員負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)拍照、記錄就行了；另外，宣傳部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)本省行業(yè)內(nèi)的其它企業(yè)。

一切安排就緒，會(huì)議也正常進(jìn)行，有模有樣。然而，會(huì)議完結(jié)后，李洪閱和譚一斌二人均不滿意。

李洪閱不滿意的是，B企業(yè)居然沒來(lái)，于是責(zé)問(wèn)宣傳部為何沒邀請(qǐng)B企業(yè)。而宣傳部啞口無(wú)言，因?yàn)樾麄鞑繗w銷售公司管，銷售公司總經(jīng)理譚一斌認(rèn)為沒必要請(qǐng)B企業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)會(huì)上搶風(fēng)頭，就沒讓宣傳部邀請(qǐng)。

譚一斌大為光火的是，這次會(huì)議這么重要，當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙居然只發(fā)了巴掌大一塊報(bào)道(李洪閱也不滿意這次會(huì)議報(bào)道太少)。于是譚一斌就質(zhì)問(wèn)內(nèi)刊部的負(fù)責(zé)人，因?yàn)閮?nèi)刊部是負(fù)責(zé)報(bào)道的，并且內(nèi)刊部平時(shí)和當(dāng)?shù)氐拿襟w聯(lián)系得多。但內(nèi)刊部的人也是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出：首先，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李洪閱表了態(tài)，說(shuō)當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)報(bào)道，內(nèi)刊部負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的拍照、記錄就可以了；其次，由于內(nèi)刊部劃歸銷售公司管，·此次會(huì)議要在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上要作怎樣的報(bào)道，當(dāng)?shù)貓?bào)刊認(rèn)為要銷售公司總經(jīng)理譚一斌拍了板才算，雖然私下內(nèi)刊部按往常的慣例與當(dāng)?shù)貓?bào)紙聯(lián)系過(guò)，但當(dāng)?shù)貓?bào)紙覺得沒有譚一斌拍板，·就沒“賺頭”，于是表現(xiàn)得不積極，安排的記者好些沒有到場(chǎng)，作的報(bào)道還是內(nèi)刊部把稿件組織好后才給登上去的，結(jié)果只登了巴掌大一塊。

內(nèi)刊部劃歸銷售公司后，一般的工作程序是：內(nèi)刊的宣傳報(bào)道按銷售公司的意思來(lái)做，如果有報(bào)社作A企業(yè)的宣傳報(bào)道(一般是A企業(yè)付費(fèi)了的)，先是征得譚一斌的同意，再去找內(nèi)刊部，由內(nèi)刊部提供相關(guān)的宣傳資料、確定版面的相關(guān)細(xì)節(jié)并負(fù)責(zé)校對(duì)。顯然，這次會(huì)議沒按這個(gè)程序去做。

譚一斌把內(nèi)刊部的人狠狠地訓(xùn)了一頓，認(rèn)為只要是他自己督辦的事情，沒一件是沒辦好的，這次是內(nèi)刊部執(zhí)行不力。譚只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，根本不聽內(nèi)刊部相關(guān)人員的解釋，認(rèn)為他們是找借口。內(nèi)刊部的人也是一肚苦水：上層領(lǐng)導(dǎo)人意見不統(tǒng)一，·下面很難辦事；現(xiàn)在的報(bào)紙，企業(yè)不花錢他們就不上企業(yè)的宣傳報(bào)道，連譚一斌平時(shí)也強(qiáng)調(diào)“沒錢辦不好事”，但這次會(huì)議，因?yàn)橛X得是當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)報(bào)道的，譚一斌沒拍板說(shuō)給錢。

由于內(nèi)刊部全體人員都受到了譚一斌前所未有的嚴(yán)厲訓(xùn)斥，又不容解釋，大家雖然嘴上沒吭聲，心里面還是覺得自尊心受到傷害，紛紛抱不平，并且這種心聲都散開了去，激蕩起平時(shí)的一些事情：

1、硬性廣告本來(lái)由廣告部負(fù)責(zé)，廣告合同由譚一斌簽，但最后合同結(jié)款時(shí)，要由內(nèi)刊部去廣告部審查廣告合同，并查證硬性廣告具體的刊登日期和投放總量，而內(nèi)刊部平時(shí)就沒有其它部門應(yīng)提供的硬性廣告投放的具體資料(包括廣告位置、投放日期、廣告樣刊等)，·以致于有時(shí)內(nèi)刊提供給當(dāng)?shù)貓?bào)紙上的宣傳報(bào)道材料不能很好地配合廣告部的廣告投放。

2、B企業(yè)雖然實(shí)力上遜色于A企業(yè)，但它在宣傳報(bào)道上舍得花錢，甚至挖角A企業(yè)的宣傳人才，提供給他們比A企業(yè)更好的待遇和工作環(huán)境，那些原來(lái)在A企業(yè)被訓(xùn)斥被不看好的人，去了B企業(yè)，能力都展現(xiàn)出來(lái)了，像獲得新生一樣。

3、譚整天忙著市場(chǎng)上的事情，覺得沒他督辦事情就辦不好，平時(shí)缺少和企業(yè)基層人員溝通，只有大家聽他的(要去實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，不管過(guò)程)，他很少聽大家的。這套做法，在市場(chǎng)銷售上讓譚獲得成功，他確信為真理，但讓內(nèi)刊部、宣傳部都沒了生氣。

在高層聲音的不統(tǒng)一下，在譚一斌的不容辯解和訓(xùn)斥下，內(nèi)刊部人心浮動(dòng)，向往跳槽到B企業(yè)的同事來(lái)。而一想起現(xiàn)在在B企業(yè)干得很好的同事，內(nèi)刊部的人更覺A企業(yè)的環(huán)境讓入壓抑，再難呆下去。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，A企業(yè)的問(wèn)題在哪?怎么解決?