對《都市一時間》的實證分析

電視民生新聞的發展已經走過了7年的歷程，業內人士開始關注民生新聞的轉型問題。本文試圖采用隨機抽樣問卷調查和內容分析的方法，對湖南民生新聞的典范——《都市一時間》進行實證分析，解析民生新聞的傳播特點，探究觀眾收視行為與評價意見，解構民生新聞存在的問題，以期拓展電視民生新聞研究的視野，為民生新聞的轉型提供參照性意見。問卷調查從2006年9月16日開始到2006年10月8日截止，采取小區內戶外偶遇抽樣法，發出問卷420份，回收有效問卷400份，問卷有效率95．2％。調查數據經過編碼錄入后，使用ＳＰＳＳ11．0 ｆｏｒ ｗｉｎｄｏｗｓ進行統計分析。在此基礎上，選取2007年春節前夕《都市一時間》一周（2007年2月10日～16日）播出的全部節目進行內容分析，探尋節目內容與觀眾需求方面的相互關聯，提出目前存在的問題以及解決的辦法。

觀眾調查的幾個主要發現與結果

《都市一時間》節目內容對觀眾具有較大的吸引力，關注度較高。近半數調查對象（46．3％）表示有時間就收看《都市一時間》，23％的調查對象基本上每天都看。另有74．3％的調查對象表示比較認真地收看《都市一時間》的節目，其中28．5％的調查對象從頭至尾看完節目。

調查對象選擇收看《都市一時間》的主要原因在于“了解本地發生的大事”（66．5％），其次為“了解周圍人的生活情況”（43．8％）、“獲取生活實用信息”（34．8％）、“了解社會安全信息”（28．8％）。這說明《都市一時間》節目內容具有接近性與實用性，基本上能夠滿足人們了解重大新聞事件、生活實用信息以及社會安全信息的需求。

調查對象最喜歡的《都市一時間》子欄目是《百姓說話》（62．3％），其次是《動態新聞》（47％）和《小李飛到》（34．3％）。這幾個子欄目所關注的大多與老百姓的日常生活密切相關，彰顯出民生新聞“貼近百姓、貼近生活、為百姓排憂解難”的價值取向。

調查對象對《都市一時間》的正面評價主要集中在“關心百姓疾苦，替百姓說話”（62．8％）和“報道百姓身邊事，很親切”（62．3％）。《都市一時間》“民生視角、本色表達”的新聞理念，帶給觀眾平民化、社會化、生活化的節目內容，得到了多數觀眾的認可與贊許。

調查對象對《都市一時間》的批評意見主要集中在“廣告太多”，其次是“報道表面現象、沒有挖掘事件背后的真相”。這一方面說明《都市一時間》由于媒體生存競爭的影響，對于廣告收益與新聞時效的追求不可避免；另一方面，對于如何處理好經濟效益與受眾需求的關系以及新聞時效性與深度報道的關系，達到經濟效益與社會效益的雙贏，值得思考。

大部分調查對象（76．8％）表示沒有參與過《都市一時間》的節目互動，少數（23．2％）參與者主要是以發短信（10％）和打電話（7％）的方式參與節目。這表明觀眾對這類節目的參與熱情已不如剛開始時那樣積極和踴躍，這對于電視民生新聞構建公共話語平臺是一大考驗。

調查對象對《都市一時間》的改進意見主要集中在“多為百姓排憂解難”（59．5％）和“增加報道深度”（47．5％）上，其次是“加大重大事件報道力度”、“為市民提供更多交流與說話的機會”。由此看來，觀眾期望《都市一時間》能恪守“平民化、民本化”的價值取向與傳播理念，為老百姓辦實事，幫助百姓解決生活中的各種困難與問題，并通過一定的深度報道，透過事物的表面現象揭示出問題的本質，使社會問題得到根本的解決。同時，加大重大新聞事件的報道力度，發揮“環境監測”的功能，積極構建公共話語平臺，使電視民生新聞成為公共輿論的集散地。這些期望與學界討論中關于電視民生新聞的未來走向是基本相符的，反映出民生新聞創新與發展的基本方位。

《都市一時間》播出節目的內容分析

為了進一步了解《都市一時間》節目內容的總體特色及其對觀眾的影響，筆者在觀眾調查的基礎上集中收看并記錄了2007年春節前一周（2月10日～16日）《都市一時間》播出的全部內容，經過實地觀察與內容分析發現，電視民生新聞的主流方向是“關愛民生，熱心公益，關注社會公共事業，擔當社會安全的警示器、公眾輿論的助推器”。

報道內容以民生熱點及社會公共事務、百姓說話、投訴維權為主，自采自制新聞能力較強。這一周共播出新聞184條（民生新聞眼、城市安居指數、空氣質量報告等資訊信息除外），其中最多的是民生熱點——“春運”報道，共播發新聞30條，其次是慈善公益事業、愛心幫助行動新聞22條，百姓說話、投訴維權類新聞20條，公共安全、消防水電安全、食品藥品保健安全、行業監管新聞19條，其他文化娛樂休閑及家庭收藏類新聞30條。欄目自采自制新聞164條，占總數的89．1％。自采自制新聞全部由記者現場采訪、出鏡報道或ＳＮＧ直播。

輿論監督、批評報道、社會安全警示是關注的重點內容。輿論監督、批評報道及社會安全警示類的新聞占總數的32．1％。由此可見，《都市一時間》在輿論監督、社會安全警示等類負面報道方面投入較多。

關愛百姓、熱心公益事業，彰顯人文關懷與社會責任。由于這一周恰逢中國傳統節日——春節前夕，“回家過年”是每個市民在這個時候都非常關心的問題。《都市一時間》對此進行了大型系列報道，推出《春運在路上：ＳＮＧ全國大接力》專題子欄目，7天共播出相關新聞26條，占播出量的14．1％，平均每天接近4條新聞。ＳＮＧ直播車深入全省各主要地市州車站、機場、港口等春運旅客集散地進行現場連線報道，還派出幾路記者到湖南人外出務工最多的廣東省進行現場采訪，發回春運方面的新聞報道10條。除此之外，《小李飛到·幫忙快手》為2006年夏天受災的郴州地區災民策劃了一個專題公益活動：“小李飛到童心攜愛到湘南”，從全市青少年中招募來的10名愛心小記者，開赴湘南災區采訪報道災后重建情況，并讓小記者團成員與當地孩子結成對子過年。

問題與對策

從觀眾調查與內容分析結果也可以看出，目前民生新聞存在的問題主要在于市場邏輯影響傳播行為，導致新聞價值的缺失與媒體公信力下降。

眾所周知，民生新聞的興起始于地方電視新聞市場的競爭。因此，民生新聞一開始就沾染了市場化、商業化的風氣。對《都市一時間》的內容進行分析后就可以發現，節目中廣告太多，策劃味太濃。這反映出市場邏輯對于電視民生新聞的影響越來越大。這種影響還表現在新聞價值的缺失，其源頭是新聞來源的欠缺。由于目標定位局限于本地，內容定位局限于平民化的日常生活，加之自采新聞的成本較高，必然會出現新聞信息缺乏，內容捉襟見肘的尷尬局面，多數民生新聞欄目采取的辦法就是用大型策劃報道來填充節目內容。《都市一時間》2006年下半年有一個“別針換別墅”的系列策劃，獨家全程跟蹤報道一個北京女孩艾晴晴希望通過物物交換的形式用一根別針換來一座別墅的離奇舉動。節目開始時的確吸引了許多觀眾的注意，《都市一時間》在新浪網的博客點擊率一下子上升到2萬，每天的新聞內容也因此多了幾分鐘。但這樣的策劃無疑具有商業炒作的嫌疑，似乎脫離了民生新聞的欄目宗旨，畢竟這種以小換大、不勞而獲的事情在國人眼里尚難完全接受。新聞價值的缺失造成民生新聞節目內容以次充好，以無關信息填充節目時段，最終導致冗余信息過多，人文價值含量偏低，傳播內容的重要程度、警示意義、民意代表性等方面出現明顯的缺陷。如果這樣的節目充斥民生新聞中，必將脫離民生新聞的欄目宗旨，有損欄目形象，導致公信力下降。

要解決這些問題，首先必須改變內容生產方式。民生新聞應當由現有的主要以刺激性、娛樂性、轟動性等提高收視率和欄目吸引力的傳播策略向提升內容品質、增強服務性、增加內容深度轉變。如果以平民化、大眾化需求為借口而一味追求商業化、娛樂化、庸俗化，必將人為限制民生新聞的品質提升，有礙于民生新聞由“小民生”向具有一定“國計”內涵的“大民生”新聞的轉變。

其次，推動民生新聞主導市場的分化。由于同城競爭的加劇，電視民生新聞按照原來的目標市場定位生產出來的內容已經沒有什么獨特性，而原來主要針對平民百姓日常生活與消費服務的新聞內容也已經被各個同類欄目所細分，湖南公共頻道甚至出現了“幫助直通車”之類的電視節目，利用媒體的力量幫助有困難的市民解決各類生活問題。這類節目的出現可以說是地方新聞市場受到強勢媒體擠壓的情況下，弱勢媒體為求生存而不得不作出的選擇。目前，電視民生新聞的發展趨勢一方面是專業化、細分化，專注于某一領域或某類群體，另一方面是綜合化、區域化、主流化，向“國計”轉變。自身發展勢頭較好、實力較強的欄目可以選擇第二條道路，因為以民生新聞的影響力，在地方市場特別是省內市場上完全可以與省級衛視新聞節目抗衡。《都市一時間》的節目內容中就已經有一定成分的全省新聞了，在省內的影響也在不斷擴大。而另外一些發展勢頭與現狀不太樂觀的民生新聞，如省會臺、市級臺，可以走第一條道路，這樣有利于集中傳統優勢資源，專注于挖掘小范圍的市場潛力，畢竟市場小，新聞生產成本與競爭成本也小，關鍵是新聞報道內容的精細、專業與獨到之處。

（作者單位：廣東外語外貿大學新聞與傳播學院）

編校：鄭艷