管理是一種控制性的游戲

在本案例中，作為團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起了完善的組織平臺(tái)，同時(shí)為項(xiàng)目運(yùn)作設(shè)計(jì)出一整套的控制流程，在項(xiàng)目的運(yùn)作中過(guò)程中，建立起約束與監(jiān)督的力量（助理Amy），從表面來(lái)看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該可以順暢的運(yùn)作了，問(wèn)題究竟出在什么地方呢？管理不是“救火”

任何目標(biāo)的完成都有其游戲規(guī)則，所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“位、責(zé)、權(quán)、利”。讓每個(gè)成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任，同時(shí)也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實(shí)是科學(xué)管理的開(kāi)始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個(gè)人都清楚知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，自己應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么。就好比中國(guó)象棋中的“車(chē)、馬、炮、兵、將、士、象”，每人都知道自己該做什么，能做什么。

從這一點(diǎn)來(lái)看，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建初期，基礎(chǔ)性的工作做的比較完善。但是，隨著整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)作，出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題：零配件采購(gòu)不到位，IQC的工作拖沓沒(méi)有按時(shí)完成，財(cái)務(wù)的付款工作不及時(shí)延誤工作開(kāi)展……，所有這些，都昭示出前臺(tái)與后臺(tái)之間的配合仍存在一定的問(wèn)題。作為一個(gè)項(xiàng)目平臺(tái)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅著眼于問(wèn)題的解決也就是“救火”是不行的，應(yīng)該深入挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從制度、流程層面去解決產(chǎn)生的問(wèn)題。從文中所提供的資料來(lái)看，在前臺(tái)也就是組織架構(gòu)左邊的層面，從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目助理的職責(zé)分工是明確的，但是在組織架構(gòu)的右邊也就是支持平臺(tái)，這種分工沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，問(wèn)題根源也許就在這里。績(jī)效評(píng)估體系的缺失

績(jī)效管理在組織績(jī)效提高過(guò)程中的作用是顯而易見(jiàn)的。一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式：正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，首先是希望通過(guò)對(duì)員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性；其次是希望通過(guò)績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們把此稱做績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。

與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)地支付報(bào)酬。作為對(duì)團(tuán)隊(duì)所有員工績(jī)效的認(rèn)可形式，這些報(bào)酬體系，無(wú)論是金錢(qián)報(bào)酬或非金錢(qián)報(bào)酬，其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

但從文中所提供的資料來(lái)看，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有構(gòu)建起有效的績(jī)效評(píng)估體系，因此出現(xiàn)工作拖沓甚至是不負(fù)責(zé)任的情況也就不足為奇了。明確項(xiàng)目成員特別是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，可能在每個(gè)行業(yè)/每個(gè)企業(yè)多多少少都有些差異，但是我認(rèn)為，不管怎樣，項(xiàng)目經(jīng)理的定位首先是個(gè)“經(jīng)理”，是個(gè)管理者，主要職責(zé)當(dāng)然是管理，那么管理的職能又是什么？法約爾的定義是：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。因此項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)就應(yīng)該是作為項(xiàng)目層面的最高長(zhǎng)官，圍繞項(xiàng)目計(jì)劃的制定、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織與發(fā)展、項(xiàng)目工作的指揮、項(xiàng)目資源與人際關(guān)系的協(xié)調(diào)及項(xiàng)目狀態(tài)的控制，項(xiàng)目層面重大事務(wù)的決策者等等，當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理還有一些別專業(yè)的工作。

但從案例所反映的情況來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理更多的是一些事務(wù)性的工作，同項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目助理的工作又較多的交叉，沒(méi)有起到一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)該起到的作用。構(gòu)建完善的項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)

在采用矩陣制運(yùn)作的組織中，組織的核心是項(xiàng)目組，其他諸如財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)和人員居于支持性的位置，而且這種支持應(yīng)該是主動(dòng)性的。從案例所反映的情況看來(lái)，項(xiàng)目成員花費(fèi)在內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上的時(shí)間大概占全部時(shí)間的30％～40％，企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)的成本是非常高的。