管理科學的透視與展望

管理科學以它迷人的數學化魅力，引人注目，伯法可以說是其中的佼佼者。有一個明顯的例子，能夠說明管理科學為何使人著迷。二戰以后，美國和蘇聯在冷戰中的軍備競賽，也受了數學化的影響。20世紀60年代，美蘇兩國在核武器的發展道路上做出了不同的選擇。蘇聯重視核武器的TNT當量，而美國人以數學模型求解，認為原子彈的殺傷力會隨著TNT當量的增大而遞減，卻隨著命中精度的提高而遞增。所以，美國人走上了精確制導的道路，以對抗蘇聯的龐然大物。孰優孰劣，歷史已經做出了回答。

管理科學倡導量化方式和數據分析，離不開模型方法。平心而論，這對于推進管理學的科學化、精確化是有很大積極作用的。伯法等人的努力，以堅實的步伐，推動著管理學一步一步向“純科學”靠攏。套一句流行的話來說，他們反對一切“虛”的和“花”的，不管什么都要拿數據來。他們力求減少決策中的個人藝術成分，依靠建立決策程序和數學模型以增進決策的科學性。他們的眼界并不狹窄（這一點一般人往往有誤解），而是強調從系統整體出發來研究管理中的各種關系。他們所反對的，只是看不見摸不著的東西，所以，他們的方案，總是以經濟效益作為評價的依據，最常用的詞匯是成本、總收入和投資利潤率等等。伴隨著計算機技術的飛速發展，模型分析不再是難事，管理科學更加如虎添翼。

這種數學化的道路，確實具有突出的優點。務真求實的風格和不尚空談的方法，能夠使復雜的、大型的管理問題化解為一個個具體的、小型的操作問題，更便于對企業運行的診斷和處理。所有的技術方法都強調細節，并嚴格遵循邏輯，從而能夠有效扭轉“大而化之”的不良傾向。對于各種方案所包含的風險和機會，能夠做出令人信服的量化解釋，大大方便了管理人員的評價和選擇。在本質上，管理科學的所有努力，都是要盡可能減少直至消除管理中的不確定性，這一點最能吸引人。那些面對不確定性的現實世界的經理人，常常因為這種不確定性而惶恐、彷徨、無所適從，甚至焦慮、憂郁、崩潰。管理科學給了他們一副充滿希望的安慰劑。

因為具有上述優勢，管理科學學派從二戰到現在，正在緩慢而又穩固地打入管理學的各個領域。這一派的學者堅信，管理組織、決策、計劃，以及其他有關管理的任何方面，都可采用數量方法表示并解決。一切只是個條件問題。只要條件具備，管理科學統一整個管理學，不僅是可能的，而且是必然的。人類最終要走向“數字化生存”。這一學派的權威刊物—美國的《管理科學》雜志封面上的經典語言—“發現、擴展和統一有關管理的科學知識”，就充分表達了這種“武林至尊，一統江湖”的理念。甚至有人認為，隨著管理科學的發展，人類的思維過程也可以用數學方程式表達出來。管理科學學派的學者堅信，將來的管理，必將是數學的天下。

然而，一旦走到這一步，問題也就隨之出現。人類不等于智能機器，世界不全是數學模型。迄今為止，學界尚無法對人類情感問題和非理性因素進行科學化解釋和處理。管理中有許多微妙的東西，不可能也不必要把它們全部歸納到某個模型中加以公式化解題。因此，筆者認為，管理科學一統天下的善良愿望，只是一種理念上的海市蜃樓。然而，在具體的管理運作中，管理科學大有用武之地。在管理的技術方法方面，管理科學所做出的貢獻是其他任何一個管理學派也不能企及的。