最近,從事IT行業(yè)的何先生想買一款輕薄型筆記本,最終選中了戴爾新推出的XPS M1330。他對(duì)性能要求較高,而該款產(chǎn)品從戴爾網(wǎng)站上公布的信息來看配置不錯(cuò),但由于它在國內(nèi)還沒有相關(guān)評(píng)測信息,因此何先生還是顯得有幾分擔(dān)心。
由于擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全性,何先生并沒有選擇在戴爾網(wǎng)站直接下單,而是帶著一種半咨詢的心態(tài),撥通了戴爾的800直銷電話。在電話里,何先生向銷售代理詢問了諸如散熱、內(nèi)外材料等信息,得到滿意答復(fù)后,他決定購買,并在剝方的提示下,選擇了招行分期付款的方式。
但問題又出現(xiàn)了。由于何先生的招行信用卡額度儀為1萬元,而這款產(chǎn)品的價(jià)格則是1.2萬元。這種情況下,是否能夠順利貸款呢?于是,他又撥通了招行的信用卡咨詢電話。在獲得確定信息后,他重新致電戴爾完成了最后的下單。
互聯(lián)網(wǎng)一度被當(dāng)做了一種文化,實(shí)際上它的工具性已越來越多地顯現(xiàn)。同樣,古老的“電話”模式也并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而被傾覆,而是伴隨著全新的商業(yè)理念,重?zé)ㄉ鷻C(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)的世界,電話經(jīng)濟(jì)依然是商業(yè)的主導(dǎo);而互聯(lián)網(wǎng)也為電話經(jīng)濟(jì)帶來了更多的機(jī)遇。在浙江,一些通過B2B網(wǎng)站做生意的中小企業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、接受詢盤,并通過電話跟對(duì)方敲定買賣。一位開野鴨養(yǎng)殖加工廠的農(nóng)民企業(yè)家對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說,自從開始使用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布交易信息,他的工廠就不再配備業(yè)務(wù)員了,而是坐在桌前接收來自全國各地的電話和電子郵件。……