企業(yè)如何與媒體相處

媒體對(duì)企業(yè)而言，是個(gè)很特殊的角色，是企業(yè)外部關(guān)系中極其重要的一個(gè)關(guān)系。

我問(wèn)過(guò)一些企業(yè)如何與媒體相處，大都說(shuō)不清。有的說(shuō)我們每年花很多錢(qián)在媒體上做廣告，媒體和我們關(guān)系很好，他們都聽(tīng)我們的；有的說(shuō)我們不需要做廣告，不和媒體打交道，也不考慮如何與媒體相處；如此等等，答案都很幼稚。還記得央視廣告標(biāo)王“秦池”酒是怎樣被《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》文章《滾滾川酒入秦池》拉下馬的嗎？還記得一向躲避媒體的德隆系唐氏兄弟是如何倒臺(tái)的嗎？

前兩天，一位做地板超市的老總見(jiàn)我，求問(wèn)企業(yè)發(fā)展方面的事宜，談話間，我說(shuō)：“近來(lái)房地產(chǎn)在傳統(tǒng)媒體上廣告投放量減少，給媒體造成了很大壓力，地板商最近廣告投的比較多，你可要謹(jǐn)慎一點(diǎn)，以防媒體不懷好意盯上你。”他說(shuō)：“這沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)?shù)氐拿襟w都很熟，不會(huì)有事。”結(jié)果當(dāng)晚十點(diǎn)多給我打來(lái)電話說(shuō)他的員工在當(dāng)?shù)匾浑娨曨l道看到一則預(yù)告：××地板、××地板及該企業(yè)地板紛紛落馬、消費(fèi)者評(píng)說(shuō)“品牌”地板，近期播出！嚇得老板問(wèn)我怎么辦？

事實(shí)上，企業(yè)與媒體關(guān)系處理上任性、隨意導(dǎo)致的任何失誤很可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，近年來(lái)諸多企業(yè)包括大量在華的跨國(guó)公司頻繁爆發(fā)媒體危機(jī)就是明證。

誠(chéng)如“外交無(wú)小事”，企業(yè)如何與媒體相處可以說(shuō)是一件十分嚴(yán)肅的事，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中一個(gè)不可輕視的問(wèn)題，是企業(yè)整個(gè)公共關(guān)系中最為重要的一環(huán)。

美國(guó)知名咨詢專家薩莉·斯圖爾特經(jīng)過(guò)大量調(diào)查分析指出：一個(gè)擁有成功公共關(guān)系的公司都具有以下三個(gè)顯著的特征：