尋找企業的聰慧之點

采訪一家企業，其實就是在與一家企業進行對話。你可能只采訪了幾個人，只參觀了幾間辦公室，只瀏覽了幾篇網頁，但你一直在感受這個企業輻射出來的各種信息。企業是一個有機體，表面上看它是一個運轉的利潤機器，其實他裹脅著大量的員工的生活；表面上看它只把產品銷售給社會，實際上它的德行和情緒一直在感染著社會的神經。因此，企業不僅要生存得有邏輯、有管理、有現金流、有贏余，更重要的是，企業要活得健全，有滋味，有人情味，有文化，有品德。光會賺錢的企業，仍舊算不上好企業。

慧點科技這樣的公司，其實也一直在思考：除了給客戶增加點“智慧”之外，于企業，于員工，是不是也可能激發出一點聰慧來呢？我想，這是中國的許多企業，都一直在暗暗思考的事。

通過創業“萃取”人生智慧

這次去慧點，沒有見到姜曉丹，但他們幾個人一起創業的故事，在網上早已被傳講了多年。

1997年的“三八婦女節”，姜曉丹的女朋友搞了一次晚會，姜曉丹不愛跳舞，于是就和幾個人在旁邊閑聊，聊著聊著，就覺得該做點事。他們萌生出協同開發一個新課題的想法。大家最終選擇了“集成化辦公桌面環境”為研究方向，一起開發一個辦公自動化系統。因為團隊共有7個人，于是這個系統被命名為“北斗”。后來，這套系統參加清華軟件設計大賽時榮獲了一等獎。

緊接著，幾個人都要碩士畢業了。如果以畢業為終點，那他們龐大的開發計劃和即將問世的產品很可能遺憾地中止。最可行的辦法是成立一家公司來催化它。1998年8月，姜曉丹和十余名即將畢業的清華碩士博士研究生，自籌資金創辦了慧點科技，并成為清華創業園的第一個入園企業。十來個同學，共同出資50萬元，注冊了慧點科技（Smartdot），慧點的用意在于“激揚智慧，點劃明天”，最初的主營范圍是完善并推廣他們的辦公自動化系統。

從福建考到清華的戴宇升，與姜曉丹是同學，是一起創業的人之一，現在是公司的副總裁。當時一起創業的幾個人，至今還緊緊地為共同事業捆綁在一起。只有一個人被迫離開了，原因是“他愛人去了德國，沒有辦法；當時合作的時候，股份什么的都是談得很清楚的，因為每個人都有投資在里頭，也因為大家事先都說得明白了，而且每個人的股份并不平均。在創業前，姜曉丹是班干部，而且是那種比較能夠凝聚人心的班干部，用一句話來描述說，大概是既可以有權力也可以有權威。”因此，慧點科技成立時，姜曉丹是董事長兼總裁。

創業型的成長是最好的成長。創業過程收獲的智慧是讓人銘記的智慧。當大學生與當企業的員工是完全不同的兩個概念，做研究與做市場是兩個概念。就像掙錢和花錢是兩個概念一樣。

幾乎所有的人回憶起這一段時間時，都談到了“轉變”與驚訝。他們說：“那時候并沒想那么多，不太明白公司具體是個什么東西，只是想把開發辦公自動化系統這件事延續下來。一年多里，公司采用的還是偏重技術的研究所、教研組等科研院所模式，而對市場和資金缺乏應有的敏感。”

慧點最早只有一個銷售代表，就是姜曉丹。他隨身攜帶三張名片，一張上的職務是總經理，一張是工程師，另一張則沒有標明具體職務，他可以針對不同對象交換不同名片。在清華做過學生干部的姜曉丹認為，與人溝通是自己的強項，因此拋頭露面不是最大挑戰，困難在于從學校到社會的角色轉換。

1999年年底，慧點的資金出現斷流，甚至連工資、房租都難以支付。每月8號公司發工資，一連三四個月，每個月的五六號姜曉丹就開始“偏頭疼”。創業的人，最多發800元作為生活費，有時候連生活費都發不出來。姜曉丹給所有的可能借錢的人打電話，借些錢來發工資。

戴宇升說：“有意思的是，大家沒有人想過是不是不再做下去了。剛剛開始創業，能做的項目就是當別人的外包。別人接了些大項目，把其中的一些小塊分包給你，一個項目四五萬元，就已經很不錯了。”

清華創業園在關鍵時刻給予慧點足夠的信任與支持。他們在2000年初借給慧點20萬元資金。這對于慧點來說是一筆“救命錢”。他常說非常感激清華創業園，是創業園給予慧點最初的認可和信賴。

2000年初，慧點繼續融資100萬元，“喘過氣兒來了”。接下來，慧點不斷擴大自己的規模，從2000年到2002年初，姜曉丹融資達3600萬元。也就是在當時，姜曉丹告誡他那些都有技術偏好的同伴們，慧點必須實現由技術導向型企業向市場導向型企業轉化。

戴宇升說：“當時我們開了一個現在覺得非常重要的會：我們還要不要做OA（辦公自動化）？因為OA是中國信息化最早的一個方向，研究的人不少，市場機會到底有多大？當時我們覺得，OA還是要做，因為越基礎的東西，社會的需求面越大。”

用IT能力幫助客戶“聰慧”

另外一個關鍵時刻到了，齊魯石化項目帶給了慧點轉折的良機。戴宇升說：“當時齊魯石化也冒了一定的風險，因為要是做不成功，對他們也很難辦。但這個單位的總工程師是我們清華的畢業生，他相信我們。如果我們做成功了，不僅齊魯石化信息化進程會帶來好處，而且有可能從此打入石化行業。”

當時公司的十幾個人，全部撲在了項目上，戴宇升說自己在開發時技術不算太精，因此主要負責的是培訓，給齊魯石化上了兩周的課。

項目運行成功后，燕山石化等石化行業、濟南鋼鐵等鋼鐵行業、神華集團等能源行業，突然之間，項目紛至沓來。“這時候，我們才清楚地意識到，每個行業都有行業特點，只有做通一個企業，進入這個行業才有可能。當然，我們也是幸運的，因為我們堅持下來了，不僅完善了技術，而且也等來了國內企業的信息化普遍需求期。現在，更多的時候是企業來找我們，要我們幫他們做。”

在清華科技園邊的東升大廈，慧點已經有三四百號人在上班，年銷售收入超過了一個億。“我們現在的銷售不敢簽單了，因為開發的人手不夠。如果我們有足夠的人手，今年的業務至少還可以上升30%左右。”戴宇升帶著記者來到他們的展示屋，墻上貼著他們近十年來的重大客戶。“可以說在中國的北方，在國資委管控的大型企業中，在辦公自動化、在企業協同這一塊，中國的本土企業中，慧點的知名度是比較大的。這個展示是去年做的，有很多沒有貼上來，但是你也看出來了，這個展示有一個遺憾，是沒有對行業進行細分。現在我們已經很清楚地認識到了這一點。行業有不同的特點，行業有不同的模塊。”

做大型企業的協同辦公、信息化的軟件企業有一個特點，就是只有模塊，沒有刻成盤的那種“產品”。“一般來說，都需要對企業進行詳細的了解，然后依據需要進行組合和二次開發。另外一個更重要的收入，是對企業的服務，因為做項目只需要一個短暫的時間，而服務卻是持續的；企業有新需求，我們有新成果，都可以相互盤活。”

姜曉丹認為，慧點公司目前共三大價值點：一是管理自動化的內容，幫助客戶快速響應市場變化；二是辦公自動化內容，幫助企業增加內部執行力；三是提供動態協同基礎設施，隨市場變化調整業務設置和業務模塊，為企業客戶打造牢固基礎保護已有的IT投資。“這說起來很容易，但要做好卻非常難，有軟件，有網絡，有硬件，有管理，各方面技術都要交叉起來，綜合發展。”

戴宇升認為，OA也好，IOA也好，管理軟件也好，ERP也好，“薩斯班法案遵從”也好，協同辦公也好，其實都是在幫助企業提高智慧和正向決策的能力。而全球做這項業務的公司，都有一個特點，都得懂得管理，懂得企業文化，懂得企業的存身之道，因此，頂級的公司并不是做IT出身的公司，而是做管理咨詢的公司。“我們現在已經幫助幾百家企業做了信息化方面的工作，但是，中國企業的管理精髓是什么？我們仍舊沒有提取出來。我們的客戶是中大型企業、傳統企業，這些企業的需求與中小企業、創業型企業、民營企業是不一樣的。你要與一個客戶交流，就必須有與他們對話的能力。在IT技術方面也許我們有專長，但企業的管理提升，光靠IT技術是不夠的，這時候我們發現，我們目光的穿透力，我們企業本身的智慧力，我們企業本身的對話能力，顯然就有欠缺了。有些企業的負責人很善意地對我們說：你們很刻苦，各方面都不錯，但是要了解中國企業的管理精髓，要提取出中國企業的優勢文化，你們還需要繼續努力。”

光會賺錢的企業不是好企業

人生是不停地解決新問題的過程。企業也是在遭遇新問題后成長。

姜曉丹在一次訪談中說：“慧點最大的目標要做中國最好的軟件企業，我相信中國在五年十年可能稍微再長一點的時間，在我們的有生之年中國應該是絕對的世界強國，中國最好的軟件企業一定也是世界級的軟件企業。在這個過程當中，我們有一個‘三業’理論，專業。慧點的起步是在辦公機管理自動化領域上起步，從這里面開始走出來。后面是行業，因為我們是做管理和應用軟件，本身我們這個專業沒有明顯的行業特征，希望通過未來不斷的發展，世界上的應用軟件公司逐步變成一個設計公司，一個商業模式設計公司，幫助人家做軟件實施、軟件開發的過程當中實際上是在幫助它的客戶不斷改變自身的商業模式，改變自己的經營思路，提升競爭力，這是我們下一步的目標。再下一步是產業，有電的地方就有芯片，有電的東西里面就有軟件，軟件未來會是快速變化和大家吃飯穿衣類似無處不在的需求，產業能力是需要去變化的。我們圍繞三業理論在不斷構建我們的競爭能力。專業上拓展，在行業上加強專業的咨詢服務能力。在內部提升我們的專業服務，在產業上聚合國內有限的資源和有限的能力推動企業的爆炸式的擴張。”

慧點科技準備上市，準備在2009年能夠上市，現在正在選擇上市的“落腳點”。姜曉丹認為，上市要讓企業透明起來，要讓企業辨明過去，既要說清歷史，又要看清方向，因此，上市有利于改正企業身上的各種毛病，讓企業健康、積極、富有社會公信力。

當年慧點通過做別人的外包起家，現在，慧點也開始把一些項目外包出去了；同時，他們又在嘗試超越簡單意義上的外包，而是以慧點為牽頭的產業集群體協作。“我們和海淀園談成了一個合作，就是以慧點科技來牽頭，把相關的企業關聯在一起，大家共同創新，解決新問題，尋找新機會。”

但是差距仍舊是很明顯的。中國本土軟件產業仍舊處于“低值生存”的狀態，軟件產業的利潤率只有5%左右。戴宇升說：“我們有一個工程師，到一個客戶去做IT服務，客戶給開出的價格是一天2000元。兩周后，這個工程師跳槽去了IBM，他也仍舊到這家客戶那去做IT服務，結果人家給出的價格是一天1000美元。這種現實中的差價，說到底是企業實力不同造成的，與客戶沒有太多的關系。我們想，我們可能很難馬上上升到一天1000美元，但至少，我們可以上升到4000元然后再5000元、6000元。這需要我們自身實力的遞增來實現。”

戴宇升主要負責研究企業的發展和規劃。他除了為企業本身對客戶的“智慧不足”而苦惱，同時也在為企業本身內部的智慧不足而苦惱，更為生活的“智慧不足”而苦惱。他說得很誠懇：“公司創業時都是技術型的人才，多年來，公司的業務又局限在IT這一塊，而社會的需求卻是多方面的，企業的‘生活’也是多方面的，光會賺錢的企業不是好企業。某種程度上說，企業要從生存期向生活期過渡，這就需要我們企業有從容的安排，這就需要多方面的智慧。雖然企業的管理文化是我們要參透的，但總覺得目前欠火候。同時，我們也盼望讓員工的生活色彩更加豐富一些，讓每個人的生活色彩繽紛一些。比如我們也開始參與公益事業，關注環境保護，投身農村信息化。我相信，隨著企業的成長，許多想法都能夠慢慢實現。”

鏈接：慧點科技與“數字武夷”

2007年，慧點科技、英特爾、微軟公司三家共同出資300萬元，幫助建設了“數字武夷”農村信息化工程。目前這個工程已經初步完成，“數字福建”有關負責人表示，要在武夷山開現場會，把成果在全省推廣。

福建修路比較難，在信息化時代，但如果你花幾個億去修一條柏油路、水泥路，可能還不如花幾千萬元去修一條“信息高速公路”。慧點科技投身農村信息化建設，除了想激發農村的能量之外，顯然，也是看到了農村信息化的美好前景市場前景。

隨著“村村通電話”工程的推進，農村的通訊基礎設施建設的迅速發展，為農村信息化建設提供了有利的基礎。在農村信息化的建設中，通過構建信息技術平臺，讓農民便捷地了解到了相關政策、技術、市場信息，幫助各級政府機構實現“信息興農”的目標，加快新農村的建設。

農村信息化建設中，也面臨著很多挑戰：首先，很多農村基本上沒有信息化建設基礎，一切都得從零開始；其次，農村缺乏信息化相關人才，即使建立起信息化體系，也缺乏管理維護人才；第三點，資金問題也是新農村信息化建設的阻礙。如何應對這些挑戰，是農村信息化的建設者，也是服務中國信息化建設的IT產品供應商和解決方案提供商需要著重考慮的問題。

“數字武夷”是“數字福建”電子政務示范工程，這個工程旨在通過引進信息技術，整合傳統產業資源以提升產業競爭力加速經濟發展。經過多方比較，2007年初，武夷市政府選擇慧點科技/微軟解決方案，開始數字武夷新農村信息化工程建設。

在設計“數字武夷”的整體框架時，架構者們充分考慮到武夷山市豐富的旅游資源，因此要把旅游業作為主體產業，并將它與農業結合，以旅游業推動農產品的生產和銷售，開發觀光旅游農業，帶動農村整體經濟的發展。針對武夷地區的特色經濟發展，系統中包括了農產品電子商務平臺、農業科技服務平臺、村務管理平臺和旅游電子商務平臺建設。通過四大應用平臺的建設，對農戶、農業、農村的信息渠道提供穩固支持。

在“數字武夷”新農村信息化工程建設中，通過村務管理平臺，拉近農村、農民與政府的關系，提高村務管理水平；而旅游電子商務平臺和農產品電子商務平臺，拉近農民、農業與市場的距離，通過政府權威性的支持，促進農業產業化經營，并結合了武夷山旅游城市的目標和以茶為主的農業生產現狀，具有濃郁的地方特色。

為解決信息技術在農村中的深入應用，系統建設者在各村委會建立了“益農”信息驛站，提供農村專用電腦、投影儀等工具，由專人負責為農民提供村務信息公開、致富信息熱線、農科知識配送、助農遠程教育、樂農數字文化等專業服務。

“數字武夷”平臺建設的第一階段，先選擇了在20個旅游村和茶葉村進行試點。目前，系統運行穩定，并且對維護人員的技能和水平要求不高，可以快速的掌握相關知識和技能，契合了農村信息建設基礎薄弱的實際情況。