問＆答

威廉·阿梅里奧 William Amelio 聯(lián)想集團CEO

Q：你認為你們發(fā)展的夠快嗎?或者說，你對在美國的業(yè)務(wù)有沒有感到一點失望?

A：不，我非常高興。如果你注意一下我們上個季度的業(yè)績就會發(fā)現(xiàn)，市場的業(yè)績增長率是12.5％，而我們則是22％。我們在美國的業(yè)務(wù)也有了一定的發(fā)展。我們很高興能夠在大客戶領(lǐng)域和新的領(lǐng)域同時取得進步。

Q：在中國以外的市場，你覺得你們把電腦運送給客戶時速度夠快嗎?

A：在這方面還沒有達到我所期望的。總的來說，我們在與為期8天的目標(biāo)較勁，盡管還未實現(xiàn)，但是我們離目標(biāo)越來越近了。

Q：在供應(yīng)鏈方面，你們最大的問題是什么呢?

A：最大的問題就是貨物短缺，就像我們現(xiàn)在這樣，液晶顯示器出現(xiàn)了短缺，這就影響了一些其他的供應(yīng)環(huán)節(jié)。一個關(guān)鍵因素其實已經(jīng)存在于我們的臺式電腦業(yè)務(wù)中——我們即將擁有屬于我們自己工廠。近期，我們宣布了將在墨西哥、美國南卡羅來納州、歐洲中部和印度投資建廠。

Q：你擔(dān)心戴爾的東山再起嗎?

A：我一直在意著商界的每一個競爭對手。這是一個充滿著激烈競爭的行業(yè)．我并不認為明天會跟今天有什么不同。

Q：你有沒有計劃在中國以外的地區(qū)銷售手機呢?

A：我們的手機業(yè)務(wù)目前主要是在中國，在我們把手機業(yè)務(wù)推廣出去之前，我想我們有更重要的事情要做。

Q：中國的市場模式在美國同樣受用嗎?

A：當(dāng)我們第一次使用這種模式的時候，我們說“很好，我們在印度做到了，它在印度成功了”。但是，仍然有著很多的反對者，所以我們決定把它帶到一個更成熟的市場——中國香港。“它在香港會不會成功呢?”事實證明，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒ΑＴ谧詈蟮膸讉€季度里，我們看到了驚人的發(fā)展，我們超過了整個市場的速度。

Q：這種模式是在德國成功的關(guān)鍵所在嗎?

A：現(xiàn)在我們的公司已經(jīng)遍布歐洲、中東、非洲和美國。在美國，我們的業(yè)績通過這種模式甚至增長了兩位數(shù)，這也是我們最近在美洲市場取得成功的原因之一。當(dāng)然，還有我剛才提到的那很重要的幾點，如果我告訴你了，那我的競爭對手們就都會知道了。

Q：那你能不能只告訴我其中一個呢?

A：好吧。其中一點就是要能夠保證你擁有恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，還要有與其相稱的恰當(dāng)?shù)暮饬繕?biāo)準(zhǔn)和人才，這些能夠幫助你理解與關(guān)系業(yè)務(wù)(relationshipbusiness)相對的事務(wù)業(yè)務(wù)(transactionbusiness)。這兩者中最大的區(qū)別就是：關(guān)系業(yè)務(wù)是一對一的銷售，你一定要很擅長于那樣才行；事務(wù)業(yè)務(wù)要求你必須能夠通過你的營銷工具來找到大量的客戶，而且他們必須要很熟悉你的公司，通過分發(fā)的印刷廣告或者電視廣告。所以，這需要完全不同的技能來經(jīng)營這種業(yè)務(wù)。此外，你還要吸引大量的不同階層的合作伙伴，并使他們成為你產(chǎn)品的忠實宣傳者。

Q：你有沒有擔(dān)憂過一些聯(lián)想的老員工，尤其是中國的老員工會對一個美國人的到來和主持大局表示不滿呢?

A：很有趣的是，我發(fā)現(xiàn)哪里的人都是一樣的，你花費一些時間來跟他們聊天、與他們坐在同一張桌子上，當(dāng)他們開始了解你是誰、你是做什么的，那么之間的障礙也就消除了。當(dāng)然．可能會有一兩個人對我表示不滿，但是，我想總的來說，我還是贏得了他們的好感。

Q：從中國的角度，你認為，對于中國政府來講，聯(lián)想日益形成的全球性的企業(yè)形象是否對中國有幫助呢?

A：當(dāng)然了，看到自己國家的品牌能夠成為全球性的成功品牌肯定是很自豪的。