蘋果的野心

通過(guò)iPhorle來(lái)提前營(yíng)造手機(jī)電腦市場(chǎng)，再塑當(dāng)年蘋果電腦曾經(jīng)的輝煌，或許才是喬布斯的真正企圖。

自6月29日上市算起，被美國(guó)媒體和用戶追捧備至的蘋果手機(jī)已經(jīng)算是滿月了。據(jù)其運(yùn)營(yíng)服務(wù)商ATT在7月24號(hào)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在上市頭30個(gè)小時(shí)內(nèi)共有14.6萬(wàn)蘋果手機(jī)被實(shí)際啟用。事實(shí)上，銷售量應(yīng)該超過(guò)ATT發(fā)布的數(shù)字，根據(jù)蘋果公司第二天公布的數(shù)據(jù)，iPhone的實(shí)際銷售量達(dá)到27萬(wàn)部。盡管這個(gè)數(shù)字還是低于華爾街分析師們50萬(wàn)部的預(yù)期銷售量，卻已經(jīng)是手機(jī)銷售的創(chuàng)紀(jì)錄水平了。而蘋果公司更樂(lè)觀地預(yù)訓(xùn)，到9月底iPhone的銷售量將達(dá)到100萬(wàn)部；到2008年，將達(dá)到1000萬(wàn)部。

用戶普遍滿意，評(píng)論褒貶不一

iPhone熱銷后的兩個(gè)星期內(nèi)，大量的民調(diào)結(jié)果和專業(yè)評(píng)論出現(xiàn)在平面媒體和網(wǎng)絡(luò)上。

美國(guó)流通量最大的報(bào)紙《今日美國(guó)》在7月13號(hào)對(duì)200名首批蘋果手機(jī)購(gòu)買者做的網(wǎng)上調(diào)查顯示，絕大多數(shù)用戶對(duì)蘋果手機(jī)非常滿意。有90％的用戶表示“極其滿意”或“非常滿意”；有85％的用戶表示“極有”或“很有”可能推薦蘋果手機(jī)給其他人。

蘋果發(fā)燒友對(duì)iPhone的評(píng)論則褒貶不一。大多數(shù)用戶對(duì)手機(jī)的觸屏技術(shù)，尤其是諸如只用兩根手指就能夠直接放縮照片的“特色”贊不絕口。此外，視頻選取語(yǔ)音留言和能夠使用Google地圖兩大優(yōu)勢(shì)也備受好評(píng)。

針對(duì)定價(jià)過(guò)高、軟件平臺(tái)限制、ATT的傳輸技術(shù)落后等等問(wèn)題，也有不少的批評(píng)。不包括其他附加服務(wù)，每個(gè)蘋果手機(jī)需要搭配ATT的兩年服務(wù)計(jì)劃，這就意味著用戶要在未來(lái)兩年內(nèi)至少花掉2000美元。這個(gè)預(yù)期消費(fèi)對(duì)普通人來(lái)說(shuō)不是個(gè)可以忽略不計(jì)的小數(shù)字。對(duì)iPhone，蘋果公司采取了其一貫封閉的軟件平臺(tái)政策，再加上電信公司對(duì)第三方軟件的限制，也的確導(dǎo)致了iPhone的可使用軟件的局限性。

值得一提的是，有些批評(píng)的切入點(diǎn)似乎正是蘋果手機(jī)的賣點(diǎn)。比如，有的用戶在博客中對(duì)全軟件顯示的鍵盤頗有微詞。而事實(shí)上，像iPod的點(diǎn)撥輪一樣，這正是蘋果公司的一個(gè)創(chuàng)新。估計(jì)絕大多數(shù)用戶不久就會(huì)習(xí)慣并且喜歡上這個(gè)設(shè)計(jì)。

關(guān)于電池用戶的反映比較嚴(yán)重。一個(gè)用戶在購(gòu)買了iPhone不久，就向伊利諾州的庫(kù)克郡法院提起訴訟，要求蘋果公司提供免費(fèi)的更換電池服務(wù)。理由是：蘋果公司沒(méi)有提前告知、提醒用戶iPhone的電池是全封閉在機(jī)芯里的，并且需要送回蘋果公司付費(fèi)更換。

與ATT共舞

在整個(gè)iPhone風(fēng)潮中最令人不解的一幕大概就是蘋果公司與ATT的交易。

盡管很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)蘋果公司選擇ATT作為唯一的手機(jī)入網(wǎng)商，并且選擇了ATT相對(duì)落后的EDGE技術(shù)(一種介于GSM與3G之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，俗稱2.5G)來(lái)搭配iPhone表示了遺憾和不解，但有理由相信蘋果公司的這一選擇是有其苦衷的。

按美國(guó)的市場(chǎng)慣例，電信公司通常對(duì)手機(jī)的設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擁有決定權(quán)?？墒翘O果公司的企業(yè)文化決定了喬布斯不可能讓電信公司來(lái)決定手機(jī)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及營(yíng)銷方式。這就使其很難與諸如Verizonz、類的電信公司合作，盡管后者在加州和美國(guó)東北各州有更好的覆蓋率。而ATT為了其收回不久的Cingular能夠與其它電信公司競(jìng)爭(zhēng)，顯然是放棄了自己的某些權(quán)利給蘋果公司。其中，不但包括手機(jī)的設(shè)計(jì)，還有整個(gè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程。

當(dāng)然，ATT也期待借此機(jī)會(huì)重新統(tǒng)一其業(yè)務(wù)品牌。為了借]Phone的東風(fēng)，ATT在5月份將全國(guó)1800多家分店的Cingular Wireless品牌標(biāo)識(shí)陸續(xù)更換成了ATT。

除了上述原因，iPhone對(duì)ATT也有技術(shù)上的需要。美國(guó)其它兩大電信公司Sprint和和Verizon都采用CDMA傳輸技術(shù)，這與歐洲和絕大多數(shù)亞洲國(guó)家的GSM技術(shù)不兼容，將會(huì)給iPhone的國(guó)際推廣造成某種意義的困難。而ATT則是采用GSH傳輸技術(shù)。至于選擇EDGE而不是3G，則是因?yàn)锳TT的3G傳輸技速度在用戶密集的馬里蘭、康涅狄州克以及紐約長(zhǎng)島等地方的覆蓋率有問(wèn)題。

目前，蘋果公司靠軟件設(shè)計(jì)來(lái)彌補(bǔ)傳輸速度方面的缺陷似乎較為成功，還沒(méi)有用戶抱怨傳輸速度問(wèn)題。

蘋果的下一步

iPhone滿月后，大家的注意力似乎都轉(zhuǎn)向了蘋果公司的下一步棋。

耐人尋味的是，不管是在MacWorld還是其他展示場(chǎng)合上，蘋果公司從一開(kāi)始就將iPhone定位成一個(gè)多媒體播放器、手機(jī)和電腦的“三合一電子產(chǎn)品”，而不僅僅是一部普通手機(jī)。毋庸置疑，IT業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)缇完P(guān)注到了這個(gè)趨勢(shì)。如果說(shuō)多媒體播放器功能的加入是為了給花高價(jià)買iPhone的用戶一個(gè)iPod作為補(bǔ)償?shù)脑挘瑸g覽互聯(lián)網(wǎng)功能則是蘋果公司和喬布斯覬覦個(gè)人電腦市場(chǎng)良久的一個(gè)未雨綢繆的信號(hào)。

眾所周知，上個(gè)世紀(jì)70年代，蘋果電腦曾經(jīng)在個(gè)人電腦市場(chǎng)上獨(dú)霸一方?？墒呛髞?lái)，廉價(jià)的IBH兼容電腦加上微軟的Windows操作系統(tǒng)基本取代了蘋果電腦。盡管后來(lái)新一代的蘋果電腦一直是電腦發(fā)燒友的首選，但其不菲的價(jià)位卻使其市場(chǎng)份額一直徘徊在3％～5％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微軟的Windows系統(tǒng)及戴爾等走低價(jià)位策略的硬件生產(chǎn)商。

俗話說(shuō)，十年河?xùn)|，十年河西，個(gè)人電腦消費(fèi)市場(chǎng)在最近10年發(fā)生了明顯的變化。在美國(guó)，經(jīng)過(guò)近20年以惠普、康柏和戴爾為代表的電腦商品化的市場(chǎng)培育，家庭擁有的個(gè)人電腦數(shù)量已經(jīng)接近飽和，消費(fèi)者開(kāi)始追求有創(chuàng)新設(shè)計(jì)的電腦和電腦手機(jī)化。最近，惠普公司通過(guò)改變競(jìng)爭(zhēng)策略，推出注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)的個(gè)性化電腦，結(jié)果取代戴爾成為了個(gè)人電腦的最大銷售商。而貫注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)的蘋果電腦在近一兩年里的創(chuàng)記錄銷售更是驗(yàn)證了這一龐大市場(chǎng)需求的客觀存在。

另一方面，自從2001年蘋果公司推出便攜式多媒體播放器iPod取得市場(chǎng)成功之后，喬布斯似乎發(fā)現(xiàn)了重新奪回個(gè)人電腦市場(chǎng)的新的“迂回戰(zhàn)術(shù)”。這就是通過(guò)iPhone來(lái)提前營(yíng)造手機(jī)電腦市場(chǎng)，從而再鑄當(dāng)年蘋果電腦霸主的輝煌。

從技術(shù)角度看，現(xiàn)有的硬件技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)⑴c臺(tái)式機(jī)相匹敵的計(jì)算速度、硬盤空間和內(nèi)存壓縮到手機(jī)大小的電腦上，但是傳統(tǒng)手機(jī)狹小的屏幕空間和相對(duì)遜色的屏幕顯示技術(shù)使其仍然不能和個(gè)人電腦相媲美。而有能力解決這人機(jī)界面的難題，恰恰是蘋果公司的強(qiáng)項(xiàng)。

蘋果手機(jī)用軟件生成的鍵盤來(lái)取代傳統(tǒng)的物理鍵盤，這意味著為手機(jī)用戶增加了近50％～100％的顯示空間。增大的顯示空間可以讓用于實(shí)現(xiàn)與臺(tái)式機(jī)或手提電腦相媲美的網(wǎng)頁(yè)搜索、瀏覽、收發(fā)郵件，甚至是網(wǎng)絡(luò)聊天等體驗(yàn)。當(dāng)用戶用手機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)與臺(tái)式機(jī)“相同”的網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)，其他基于瀏覽器的技術(shù)引進(jìn)就指日可待了。

此外，針對(duì)軟件平臺(tái)，蘋果公司采取了與微軟在Windows系統(tǒng)上同樣的策略。iPod到iPhone都是基于Mac OSX操作系統(tǒng)，只是針對(duì)不同的硬件做了相應(yīng)的修改。iPhone的用戶界面風(fēng)格與蘋果電腦基本類似。與Windows Mobile相比，iPhone在界面設(shè)計(jì)上考慮的更加周到，比如，它沒(méi)有將蘋果電腦的文件瀏覽器也塞到iPhone上，而是將主要功能直接顯示在界面上。所有這些都是為了讓熟悉蘋果電腦的用戶能夠直接使用蘋果手機(jī)，讓沒(méi)有使用過(guò)蘋果電腦的用戶可以通過(guò)使用蘋果手機(jī)而熟悉蘋果電腦，從而為未來(lái)的蘋果手機(jī)電腦鋪平道路。

試想一下，如果先入為主的蘋果手機(jī)迅速占據(jù)了手機(jī)電腦的未來(lái)市場(chǎng)，眾多的第三方軟件將會(huì)圍繞以Mac OSX操作系統(tǒng)和Safari瀏覽器為主的平臺(tái)迅速展開(kāi)——就像當(dāng)前微軟Windows占據(jù)超過(guò)95％的個(gè)人電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)一樣。而一旦其普及率憑借網(wǎng)絡(luò)外延效應(yīng)占據(jù)一半以上的市場(chǎng)，其它平臺(tái)將很難再成大器。

當(dāng)1994年網(wǎng)景公司第一次向大眾引進(jìn)可以顯示圖片的瀏覽器(Hosaic)時(shí)，整個(gè)萬(wàn)維網(wǎng)的巨大潛力被激活了，以后的發(fā)展成為我們熟知的一頁(yè)歷史。同樣，蘋果手機(jī)在觸屏技術(shù)和多媒體網(wǎng)頁(yè)瀏覽上的突破很可能像Mosaic那樣，觸發(fā)個(gè)人電腦走向手機(jī)化的最后一步技術(shù)爆炸的引線。所以蘋果手機(jī)的商機(jī)和挑戰(zhàn)將不僅僅局限在傳統(tǒng)于機(jī)領(lǐng)域，而將涉及個(gè)人電腦以及與其相關(guān)的所有軟件產(chǎn)業(yè)，尤其是微軟的操作系統(tǒng)。