外銷員客戶私有化問題探討

隨著我國外貿企業體制的不斷改革和創新，國有專業外貿公司、國有大中型進出口企業、國有控股進出口企業等在我國進出口貿易中占據主導地位，有著舉足輕重的作用。而國有進出口企業中的外銷員作為出口企業的一線工人和利潤的創造者，他們的素質直接關系到企業的生存。相對于私營出口企業而言，國有或國有控股外貿企業中外銷員客戶私有化問題日顯突出，給進出口企業的管理帶來一定的難度，并將會給國家造成一定程度的損失。

一、外銷員客戶私有化問題的產生

1.國外客戶認人現象容易造成客戶私有化

在實際進出口業務操作中，外商與我國進行業務存在著三種情況，一種為外商認人，即認外銷員，其二為外商認工廠，再次為外商認品牌。

外商認人現象勢必容易造成客戶私有化。一些國有外銷員因控制著貨源、客戶、報價，包攬了進出口業務中的關鍵環節，造成了業務操作上的獨立性。利用國家的品牌資源、信息資源等有效資源，建立起的業務關系，由于存在客戶私有化問題，國家投資培養的客戶，反而變成了自己的私有資源。就是俗話所說的：客戶是我的，我走到哪就可以帶到哪。

外商由于與國內工廠一直有長期的合作，對工廠比較了解，對質量放心。在這樣情況下，外商看重的是工廠，不管外銷員走到哪里，外商不對人只對工廠及所生產的產品。另外，有的外商經營的是我們的品牌，和我們做生意，不管是外銷員，還是工廠，只要是提供質量穩定的品牌產品，就可以合作?！?br>