追求教學卓越

我在多倫多大學的研修和考察期間，學到了很多現代高等教育的理念和方式，其中給筆者印象最為深刻的是這所大學的教學促進辦公室（OFFIC OF TEACHIHG ADVANCEMENT簡稱OTA）。

OTA的主任Kenneth R·Bartlett教授向我們介紹了這個組織成立的背景、功能和業績，使我們深深為多倫多大學為保證教學質量而給予教師的真誠幫助所感動，同時贊嘆Kenneth R·Bartlett教授無私的奉獻。

研修之余筆者登陸了OTA網頁，其內容從新教師如何備課到如何應對各種教學難題，無所不包。不禁感慨到：這簡直就是一座教師的寶庫。當時就下決心，回國以后一定要在自己的學校搞一個這樣的機構，以從根本上為提高教學質量提供保證。

了解OTA，學習OTA，一定會從他們追求教學卓越中受到多方面的啟發。

多倫多大學的OTA是2002年1月建立的，受主管教學的副校長委任，歷史學教授Kenneth R·Bartlett擔當OTA的指導者。2002年6月，OTA開始為多倫多大學所有教師提供范圍廣泛的資源和服務。

OTA的建立，反映了多倫多大學盡其所能，以各種形式進行教學的莊嚴承諾。從大學本科的教學、研究生學位的指導到臨床的實習，OTA的使命就是要協助教師發展教學技能，認識教學優秀的標準，并且確保教師在教學與科研之間建立有效的平衡。

多倫多大學是加拿大和北美地區的一所科研型公立大學，有3，000名教師，7萬名學生。大學采取分權管理模式，每個院系都有自己的文化特色。分權管理十分必要，但要保證教學的優秀，就必須對各學院的杰出教學給予適當評價和認可，并為之提供保證手段。他們認為，大學的使命說到底就是發現和傳播知識，知識交流的方式從根本上決定了多倫多大學在加拿大所扮演的角色。因此，建立一個專門的機構來促進教學開發是十分必要的。

OTA的職責就是向各院系提供學校制定的指導方針，使得分權管理并不是絕對的分權，而是在統一標準的指導下，各個院系制定適合自己特點的具體措施。然而，綜合性大學，特別是研究型大學，會遇到自己文化所特有的問題。在多倫多大學這樣一所綜合的、多學科的大學中，知識的交流方式會因學科的不同而有所不同。只靠單一的教學模式不僅不可行，而且是有害的。作為一所研究型大學，人們常因某人的杰出科研而對他在教室里的蹩腳表現予以忽視；有成就的學者很少承認自己在教學上的貧乏，他們通常用教學要求不明確、缺乏訓練、學生質量低下或者其他種種借口來予以搪塞。所以，建立OTA的真正的主要目的就是改變多倫多大學的文化，以反映大學對研究型學院教學的重視，并為每位教師和各個院系整體提供激勵大家能以一個教學機構的態度來追求教學卓越的機制，消除對教學的忐忑不安或滿不在乎。

OTA把以上宏偉目標的實現視為大學學術使命的一部分。OTA與其他部門密切合作，為教師提供指導性支持，以使學者們認識到教學是他們學術職業生涯的一個重要部分，并為其提供每一種必須的教學幫助。所以，OTA是面向全校，直接對教學副校長匯報工作，并行使中心協調服務的職能，與教師個人、各部門協同工作，把各種資源和獎勵集中到教學一線。

許多經驗和事實說明，學生需要大學提供更有效的教學服務。OTA認識到：這是學生們帶到學校的客戶理念，它反映了高昂學費背后的要求，學生們希望他們的教育投資得到好的學習回報。同時，學生們已經習慣于多種多樣的教學模式和高技術的媒體服務。為了實現學生對多倫多大學的期望，OTA認為，應該承認學生的要求并鼓勵他們的學習熱情。就像學術研究一樣，做任何事情，好奇心驅使是非常有效率的。因此，必須鼓勵學生的好奇心，以使其成為一個具有創造力的思考者和建設性的公民。所以，OTA的責任就是：提供一個良好的環境，使多倫多大學的學生成為最優秀的大學畢業生，使多倫多大學的同事們都能實現教學卓越。

教學，在多倫多大學已經培育出多種多樣的形式，成為各個院系的中心功能。大學中所有機構都在以某種方式參與教學，而OTA則扮演著基礎性的服務角色，即竭盡全力為學生的學習作出貢獻，協助大學完成最基本的“使命”，并實現自己傳播知識的功能。

OTA雖然只有5名工作人員，但他們的工作效率很高。他們通過各種形式對各個院系的教學進行指導，如給教授辦學習班，研討教授如何發展專業；進行教學手段的技術培訓、助教的專項培訓；討論如何控制大課堂，如何組織小課堂；接受教師們的個案咨詢，組織教學質量的評估評價；對評估后需要改進的教師，可以應邀進行保密性會談，這既可保全教師的面子，又能有針對性地提供幫助，使他們樹立講好課的信心。對于一些“問題教授”，OTA進行跟蹤性幫助，如對他的授課進行錄像，送給本人觀看，提出改進意見，同時給其一段時間進行改進，過一段時間后，再進行第二次錄像、第二次會談，一起評價，交流感受。這些舉措都有效地激發了教師改進教學的積極性。

登陸OTA網頁，我們更可以感受到OTA工作的廣度和深度。在OTA網頁上從教學獎勵、課程與時間進度管理、教員培訓與開發、部門教學信息到教學資源、教學技術、教學中的問題和政策、流程與指南等，一應俱全。

從多倫多大學的OTA，筆者可以感悟到：

一所大學，包括研究型大學，必須樹立教學第一的文化和理念。大學的研究最終還是為了教學，教學之所以重要，是因為教學質量影響著學生的一生。因此，教學促進是大學非常基礎性的工作，教學第一的文化和理念是追求教學卓越的原動力。

全球化趨勢使大學學生的來源不再單一，如何應對多元文化、不同背景的學生，對教授們來說是個新的挑戰。只有有效地提高教學技能，才能適應國際化挑戰，才能在新形勢下完成大學的基本使命。

學生對大學的期望值越來越高，不能容忍差的教學質量，新時代識多見廣的學生對新知識如饑似渴，也向大學的教學提出了挑戰。教學質量不能與時俱進，大學就難以生存。

面對知識經濟，教授不僅要有能力告訴學生答案，而且要有能力教給學生創新能力。超越知識傳授，培養學生創新潛質，越來越成為大學的重要功能和教授的重要職責。

教學，必須有明確的目標和明確的任務，在大學各項工作中處于核心地位。教學促進工作，一是必須引起大學各方面的高度重視，得到人、財、物的全面支持。二是給教師以真誠幫助，成為教師的得力助手和知心朋友。OTA可以解決教師的各種難題，已成為了大家喜愛的教師之家。優秀教師參與教學促進工作，通過梳理教學方法、交流教學經驗，可以上升為教學理論；通過與同事們分享成果，形成教學互助團隊，可以創造教學卓越文化。

OTA的設立和教學促進工作的開展，為大學教學質量的不斷提高提供了制度保證和有效機制，使追求教學卓越不再是一句口號，而是大學一項每天都要進行的、腳踏實地的日常工作。

OTA還有很多值得我們深思的地方，從中還可以得到更多的啟示。但筆者以為，OTA的價值，只有實踐才能真正領悟。學習OTA，最好的方法，是結合自己的實際，干起來。

（作者系首都經濟貿易大學校長）

[責任編輯：蔡桂蘭]