數字化你的營銷思維

自從商業誕生以來，企業間從來沒有像今天這樣競爭激烈過。正如美國著名市場營銷戰略家艾爾·里斯和杰克·特勞特在其經典名著《營銷戰》里所說的那樣，現在已經不是“滿足消費者需求”的商業時代了，企業間的營銷戰更像一場場沒有硝煙的戰爭。

在營銷的戰場上，中國的市場經理們并不缺乏智慧，大到奧運營銷的爭奪，小到終端超市貨架位置的爭奪，從央視到地方電視臺，從報紙雜志到小廣告，市場的各個角落都充斥著他們廝殺的聲音。然而，當消費者對這些聲音變得無動于衷，我們又該怎么辦？試想這樣一個場景：一個消費者走進超市想買一包方便面，當他看到貨架上數十種不同品牌的方便面時，他就不知道該選什么了，通常結果是他隨便選了一款他比較熟悉的品牌方便面。然而，這個結果的前提是這家方便面企業要投入巨額的廣告，才能讓這位消費者印象深刻。

除了這種方式，還有沒有另外一種更有效、更直接的辦法，可以幫助消費者解決臨門一腳的選擇困惑？美國西北大學教授科特勒所倡導的“一對一的營銷”是最佳解決方案，但目前還沒有一家企業愿意在每一個終端安排專人點對點進行產品促銷，因為那樣做成本太高，也無法管理。

互聯網和無線網絡提供了另外一種可能。在國內，有近1.5億的網民和近5億的手機用戶，覆蓋了主流的消費人群。互聯網和無線網絡帶來的是信息資訊的爆炸式增長，傳統的以品牌告知為核心的廣告作用也越來越微弱，相反，營銷的成本卻隨著媒體廣告報價的不斷上升而逐年增加。因此，一個大膽的設想在我心里萌生：能不能將傳統的促銷手段數字化，通過互聯網和無線網絡實現“一對一的營銷”。

互聯網和無線網絡的最大特點就是便捷，時下如火如荼的網絡購物已經證明了國內主流消費者對這些創新營銷方式的快速接受程度；而在短信、彩信、蛙撲（WAP）等手機應用上，中國的消費者更是領導著世界潮流。另外，這些創新應用帶來的是消費者消費行為的革新，越來越多的人開始通過互聯網工具主動出擊，尋找自己喜歡的目標商品。

因此，這樣的場景也變得越來越常見：年輕的都市消費者，在消費購物前總會通過搜索引擎先搜索相關信息，然后看看消費者對同類產品的評價，再搜索一下有沒有相關的優惠促銷信息，最后再主動出擊，直接購買商品。在這個過程中，搜索引擎是一個開放式的平臺，商家的機會均等。消費者對促銷信息的搜索過程，商家如能做足文章，那么營銷的效率和效果就能成倍提高，但營銷成本卻遠遠小于傳統營銷。

在注意力經濟時代，比別人慢半步就可能滿盤皆輸。對于國內的營銷人而言，即將商用的3G網絡絕不會是一場電信運營商的獨角戲，具有前瞻眼光的國際巨頭們已經紛紛試水基于3G平臺的無線網絡營銷手段。不久的將來，我們將看到年輕的潮流一族對著路邊的廣告燈箱，用攝像頭攝錄一些奇怪的圖案，然后去完成消費購物；或者是在麥當勞、肯德基這樣的餐廳里，他們直接拿出手機讓柜臺操作員掃描一下就能享受優惠折扣。這些基于無線網絡又能帶給消費者實惠的營銷方式將成為未來營銷的主流方向，因為它解決了商家與消費者的溝通通道，而且真正實現了互動和雙贏。

新的營銷手段，對于國內的商家而言，也是一次新的市場突圍機會。對市場極其敏感的可口可樂、麥當勞、諾基亞這樣的國際巨頭已經在行動了，國內的商家也不能落后。而在現代營銷最發達的美國，已經有超過70%的消費行為與這種以數字化的電子優惠券為載體的營銷手段有關。

正如狄更斯的《雙城記》里那段被廣為傳頌的名句：“這是最好的時代，也是最壞的時代”，對于所有中國的營銷人而言，在數字化已經深刻融入人們生活、改變人們生活的這個時代，是否也可以嘗試用數字化的思維給你的營銷注入一些新的東西？