大學(xué)新生高考錄取滿意度及其與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的關(guān)系研究

一、問(wèn)題提出

在我國(guó)高校較大規(guī)模的擴(kuò)招形勢(shì)下，大學(xué)生對(duì)高考錄取滿意與否，與高校及與此相關(guān)的國(guó)家招考機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量相關(guān)。格魯努斯認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量不僅與服務(wù)的結(jié)果有關(guān)，而且與服務(wù)過(guò)程有關(guān)。那么，大學(xué)生對(duì)高考錄取滿意情況怎么樣呢？

另外，在高校招生和教育管理中發(fā)現(xiàn)了一種普遍存在的現(xiàn)象，即比較多的高考生或大學(xué)新生由于沒(méi)有被錄取到滿意的高校、滿意的專業(yè)或?qū)︿浫∵^(guò)程不滿意等，要么不去學(xué)校報(bào)到，要么入學(xué)后要求學(xué)校調(diào)換專業(yè)，一旦調(diào)換不成就退學(xué)。有的學(xué)生雖然沒(méi)有退學(xué)，但因?yàn)閷?duì)該學(xué)校或該專業(yè)沒(méi)有興趣，導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績(jī)差，有的甚至出現(xiàn)不能畢業(yè)的情況。那么，大學(xué)生高考錄取滿意度與在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是否相關(guān)呢？這正是本課題想要探討的問(wèn)題。

二、研究方法

（一）被試與取樣

在重慶某普通高等學(xué)校的新生中隨機(jī)抽取學(xué)生257名，基本情況為：

（二）研究方法及工具

本研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，包括大學(xué)新生高考錄取滿意度調(diào)查和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查。高考錄取滿意度調(diào)查：參照顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)考生在錄取前、錄取過(guò)程、錄取后比較關(guān)注的問(wèn)題自行設(shè)計(jì)編制大學(xué)生高考錄取滿意度問(wèn)卷。該問(wèn)卷共劃分為3個(gè)維度，即錄取前對(duì)服務(wù)滿意維度、對(duì)招考制度及錄取公平滿意維度、錄取后對(duì)高校滿意維度。每個(gè)維度10—12個(gè)題目，采用5點(diǎn)記分法，即很不滿意（1分）、不滿意（2分）、一般（3分）、比較滿意（4分）、很滿意（5分），得分越高，滿意度越高。經(jīng)本次測(cè)試，該問(wèn)卷的總的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.8621，三個(gè)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.7613、0.8104和0.7841，具有比較好的信度。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查：使用臺(tái)灣學(xué)者余安邦編制的“社會(huì)取向成就動(dòng)機(jī)量表”（外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）和“個(gè)人取向成就動(dòng)機(jī)量表”（內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)），共13個(gè)條目，每個(gè)條目均按5點(diǎn)記分，即完全不符（1分）、基本不符合（2分）、不能確定（3分）、基本符合（4分）、完全符合（5分）。得分越高，表明動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。經(jīng)本次測(cè)試，兩個(gè)分量表的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.8476和0.7328。

（三）數(shù)據(jù)處理

應(yīng)用spss for windows 11.0進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析。

三、研究結(jié)果及討論

（一）大學(xué)新生高考錄取滿意度的數(shù)據(jù)分析及討論（分析數(shù)據(jù)見(jiàn)表一）

1、在錄取整體滿意度上:(1)農(nóng)村考生和城鎮(zhèn)考生差異顯著（p=0.046<0.05），農(nóng)村考生比城鎮(zhèn)考生更滿意高考錄取，說(shuō)明城鎮(zhèn)考生的高考錄取期望值明顯高于農(nóng)村考生。（2）應(yīng)屆考生和往屆考生差異顯著（p=0.05=<0.05），往屆考生比應(yīng)屆考生對(duì)高考錄取具有更高的滿意度，說(shuō)明往屆考生經(jīng)過(guò)上一年的高考和錄取體驗(yàn)后，變得更加務(wù)實(shí)，而應(yīng)屆考生則更加挑剔一些。

2、在錄取前對(duì)服務(wù)的滿意度維度上：往屆考生和應(yīng)屆考生差異顯著（p=0.049<0.05），往屆考生比應(yīng)屆考生具有更高的滿意度，說(shuō)明往屆考生更清楚和了解高校、招考機(jī)構(gòu)以及自己所在中學(xué)都在通過(guò)各種渠道和方式向考生提供各種宣傳和服務(wù)。

3、在招考制度及錄取公平滿意度上：往屆考生和應(yīng)屆考生差異顯著（p=0.048<0.05），往屆考生比應(yīng)屆考生具有更高的滿意度，說(shuō)明往屆考生更清楚和了解高校的錄取規(guī)則和省級(jí)招辦的投檔模式都是比較公正的。

4、在對(duì)錄取后高校滿意度上：農(nóng)村考生和城鎮(zhèn)考生差異顯著（p=0.039<0.05），農(nóng)村考生對(duì)高校的硬件設(shè)施和軟件建設(shè)比城鎮(zhèn)考生更滿意，一方面是農(nóng)村考生的高考錄取期望值低于城鎮(zhèn)考生，另一方面是農(nóng)村考生從農(nóng)村到大城市，由于環(huán)境的改變（好轉(zhuǎn)）導(dǎo)致更高的錄取滿意度。

（二）大學(xué)新生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的數(shù)據(jù)分析及討論（分析數(shù)據(jù)見(jiàn)表二）

1、在內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上：（1）農(nóng)村考生和城鎮(zhèn)考生差異顯著（p=0.026<0.05），城鎮(zhèn)考生比農(nóng)村考生具有更強(qiáng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（2）應(yīng)屆考生和往屆考生差異顯著（p=0.031<0.05），往屆考生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明顯強(qiáng)于應(yīng)屆考生，說(shuō)明往屆考生更珍惜大學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更愿意去主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2、在外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上：農(nóng)村考生和城鎮(zhèn)考生差異顯著（p=0.039<0.05），農(nóng)村考生比城鎮(zhèn)考生具有更強(qiáng)的外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，農(nóng)村考生由于急于跳出農(nóng)門，讀上大學(xué)，找到好的工作，以改善提高自己的生活環(huán)境，所以在學(xué)習(xí)的外部動(dòng)機(jī)上明顯強(qiáng)于城鎮(zhèn)考生。

（三）大學(xué)生高考錄取滿意度與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)相關(guān)分析（數(shù)據(jù)分析見(jiàn)表三）

根據(jù)分析數(shù)據(jù)可以看出，錄取后對(duì)高校滿意度與外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呈顯著正相關(guān)，說(shuō)明錄取結(jié)果，包括高校的硬件設(shè)施和軟件建設(shè)，更容易和學(xué)生的外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來(lái)。新生更容易通過(guò)高校的條件來(lái)感知自己是否錄取到滿意的高校，甚至來(lái)預(yù)測(cè)自己將來(lái)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

表三：高考錄取滿意度與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)分析

四、結(jié)論

1、農(nóng)村考生與城鎮(zhèn)考生在錄取整體滿意度、錄取后對(duì)高校滿意度上存在顯著差異，應(yīng)屆考生和往屆考生在錄取整體滿意度、錄取前服務(wù)滿意度、招考制度及錄取公平滿意度上存在顯著差異。

2、農(nóng)村考生與城鎮(zhèn)考生在內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上均存在顯著差異；應(yīng)屆考生和往屆考生在內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上存在顯著差異。

3、錄取后對(duì)高校滿意度與外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呈顯著正相關(guān)。

(作者單位：重慶工商大學(xué)招生就業(yè)處)