我國民營企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到人的重要性，“以人為本” 的理念已漸漸深入人心。美國知名管理學(xué)者托馬斯·彼得斯曾說：“企業(yè)和事業(yè)帷一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。” 對(duì)于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體中處于弱勢(shì)的民營企業(yè)來說，開發(fā)人力資源的最好辦法，無疑是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種智力投資，既可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，也可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義

員工培訓(xùn)是指由人力資源主管負(fù)責(zé)規(guī)劃組織，通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使職工在知識(shí)、技術(shù)、品行、道德等方面有所改進(jìn)和提高，以保證員工能按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)的活動(dòng)。

企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠與之相適應(yīng)的人力資源，缺少了人這一最重要的資源，企業(yè)的發(fā)展無從談起。盡管企業(yè)可以改變選擇員工的方式、工作再設(shè)計(jì)或者進(jìn)行技術(shù)改革來改變?cè)械墓ぷ饕螅瑏韺?shí)現(xiàn)人力資源與企業(yè)發(fā)展之間的匹配，但在實(shí)際運(yùn)用中，多數(shù)企業(yè)通常是采取員工培訓(xùn)使員工具備或達(dá)到崗位所要求的知識(shí)、技能或態(tài)度。有效的員工培訓(xùn)可以更好的吸引人才和降低企業(yè)優(yōu)秀人才的流失，降低企業(yè)人力資源投資成本，培訓(xùn)是企業(yè)快出人才、多出人才、出好人才，同時(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑 。

二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題

在我國，民營企業(yè)員工的文化水平、受教育程度等各方面較國有企業(yè)、外資企業(yè)相比，普遍偏低。只是在技術(shù)密集型的民營企業(yè)里，情況稍微好一些。民營企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的短期性又直接決定了其經(jīng)營行為的短期性，在用人時(shí)都只想要有經(jīng)驗(yàn)的立即能夠工作的人，不愿意花太多的時(shí)間和金錢對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，更不會(huì)重視員工的職業(yè)發(fā)展，缺乏對(duì)員工培訓(xùn)的重視，資金投入不足，企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)不夠，培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性，缺乏必要的培訓(xùn)機(jī)制，人力資源部的工作效率無人考核監(jiān)督，員工培訓(xùn)尚停留在業(yè)務(wù)層次，沒有上升到戰(zhàn)略高度。

三、加強(qiáng)我國民營企業(yè)員工培訓(xùn)

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，重新認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。從前面對(duì)員工培訓(xùn)問題的分析中不難看出，民營企業(yè)員工培訓(xùn)之所以存在諸多問題關(guān)鍵在于民營企業(yè)主對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠深刻，觀念上存在誤區(qū)。所以，建議各民營企業(yè)業(yè)主，能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，重視員工培訓(xùn)，做到培訓(xùn)目標(biāo)清晰，計(jì)劃性強(qiáng)，建立一個(gè)適合自己企業(yè)的、科學(xué)的、完善的員工培訓(xùn)體系。據(jù)國外上世紀(jì)80年代中期的一項(xiàng)研究得出的結(jié)論，每一美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30美元的生產(chǎn)效益。民營企業(yè)業(yè)主要認(rèn)識(shí)到科學(xué)完善的員工培訓(xùn)體系對(duì)吸引員工、滿足員工發(fā)展需要、激發(fā)員工生產(chǎn)積極性將產(chǎn)生良好持久的影響。

在我國現(xiàn)階段，專業(yè)的人力資源管理人員無論是從質(zhì)量還是從數(shù)量上都無法滿足企業(yè)的需要，民營企業(yè)這種狀況就更甚了，加上民營企業(yè)沒有形成現(xiàn)代人力資源管理理念，要從外部引進(jìn)合格的人力資源管理專業(yè)人員相當(dāng)困難，而且成本也很高，更好的辦法就是企業(yè)內(nèi)部自己培養(yǎng)。我國民營企業(yè)可以借鑒西方先進(jìn)的培訓(xùn)方法，選送自己內(nèi)部的人力資源管理人員去接受專業(yè)培訓(xùn)或上研修班，這應(yīng)當(dāng)成為民營企業(yè)培養(yǎng)自己的人力資源管理人員的主要途徑。

員工培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)性的系統(tǒng)工程，是由相互聯(lián)系的許多要素構(gòu)成。民營企業(yè)應(yīng)該把員工培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃之中，像國有企業(yè)和外資企業(yè)那樣，建立一個(gè)符合自己企業(yè)實(shí)際的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，這需要借鑒其他性質(zhì)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，也要結(jié)合民營企業(yè)自身實(shí)際情況來制定。一個(gè)科學(xué)的有效的員工培訓(xùn)體系應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的工作：（1）員工培訓(xùn)需求分析。有調(diào)查顯示，我國民營企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中，忽視了員工培訓(xùn)的需求分析，而這一過程是確定有無必要進(jìn)行培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。（2）確定員工培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求確定后，應(yīng)使之目標(biāo)化，即通過培訓(xùn)，企業(yè)可望獲得什么成效、工作團(tuán)隊(duì)和雇員預(yù)期達(dá)到什么績(jī)效，目標(biāo)應(yīng)系統(tǒng)化和量化。（3）實(shí)施員工培訓(xùn)工作。即將已經(jīng)制定的培訓(xùn)需求和目標(biāo)具體貫徹執(zhí)行到位，為此，各級(jí)管理者應(yīng)做好各方面工作。如：確保員工已經(jīng)準(zhǔn)備好接受培訓(xùn)，并且有一個(gè)滿意的培訓(xùn)環(huán)境，確保培訓(xùn)方法適合而科學(xué)，培訓(xùn)師是否合格等等。（4） 創(chuàng)造員工培訓(xùn)成效實(shí)現(xiàn)的良好環(huán)境。員工培訓(xùn)返回崗位后，需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化的環(huán)境，如管理者的支持、同事的支持、相應(yīng)的技術(shù)支持等等。缺乏這種培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境，會(huì)讓員工覺得培訓(xùn)沒有多少實(shí)際用處，從而影響企業(yè)員工培訓(xùn)的優(yōu)化和完善，也打擊了員工今后培訓(xùn)的積極性。

要重視培訓(xùn)效果的評(píng)估和培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)一次培訓(xùn)的效果和效益時(shí)，可以參考柯卡帕切的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的反應(yīng)；知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)；行為標(biāo)準(zhǔn)；成果標(biāo)準(zhǔn)。四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)從不同側(cè)面、不同層次對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行檢測(cè)，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，幫助企業(yè)更好地制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。

四、民營企業(yè)員工培訓(xùn)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

企業(yè)需要什么樣的人才，該培養(yǎng)什么樣的人才，該如何培養(yǎng)人才，企業(yè)自身應(yīng)為主體，因?yàn)槠髽I(yè)是最了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來發(fā)展形勢(shì)，最知曉急需培養(yǎng)什么樣的人才。政府的職能只是規(guī)范和調(diào)節(jié)市場(chǎng)，適時(shí)引導(dǎo)和加強(qiáng)推進(jìn)，需要清楚的是，企業(yè)自主培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的理解為企業(yè)自己培訓(xùn)，而是充分利用社會(huì)教育資源來搞好員工培訓(xùn)工作。民營企業(yè)自主培訓(xùn)，更有利于建立適合自己的有效的員工培訓(xùn)體系。

1.員工培訓(xùn)技術(shù)將會(huì)越來越現(xiàn)代化

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，培訓(xùn)技術(shù)也日益呈現(xiàn)現(xiàn)代化的趨勢(shì)，多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)及其一些新技術(shù)的運(yùn)用，一方面使得員工培訓(xùn)的運(yùn)營費(fèi)用大大降低，因?yàn)閷⒉煌貐^(qū)的員工集中到同一地方進(jìn)行培訓(xùn)不再是必須的了。為此，必將為企業(yè)大幅度縮減培訓(xùn)費(fèi)用(如交通費(fèi)、食宿費(fèi)用等)；另一方面，有助于營造出一種良好的培訓(xùn)環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使得員工培訓(xùn)不再受時(shí)間、空間和人員的限制，從而使員工培訓(xùn)更富有彈性和自主性。

2.員工培訓(xùn)的全員性和終生性

員工培訓(xùn)對(duì)象從上級(jí)主管到普通員工，通過全員性的員工培訓(xùn)極大地提高了企業(yè)員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了企業(yè)的生存與發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)管理者不僅有責(zé)任要說明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，而且有責(zé)任來指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理員工的學(xué)習(xí)。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)是不可能迎接社會(huì)挑戰(zhàn)的，必須實(shí)行終身教育培訓(xùn)，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念，也就是中國的古話：活到老，學(xué)到老。

3.管理人員將成為培訓(xùn)的重點(diǎn)

說到員工培訓(xùn)，人們大多數(shù)會(huì)認(rèn)為是給技術(shù)人員和一線操作工人的培訓(xùn)，其實(shí)，從現(xiàn)在眾多成功的民營企業(yè)來看，他們更加注重對(duì)管理人員的培訓(xùn)，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群隊(duì)伍，肯定要比一只羊帶領(lǐng)的獅子隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力，這就是現(xiàn)在社會(huì)上為何出現(xiàn)如此眾多的經(jīng)理人培訓(xùn)班，經(jīng)理人拓展訓(xùn)練。通用電器前總裁杰克·韋爾奇每年都會(huì)定期到總部的培訓(xùn)中心給經(jīng)理人員授課，在其任總裁的18年中，共250次向15000名經(jīng)理人員授課，IBM公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)。所以，我國民營企業(yè)的員工培訓(xùn)也要重視對(duì)管理人員的培訓(xùn)。

（作者單位：襄樊學(xué)院）