企業(yè)間非正式組織網(wǎng)絡(luò)存在的理論分析

企業(yè)的生存和發(fā)展不是孤立的，總是處于一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，除了要與政府、社區(qū)等非經(jīng)濟(jì)組織交往以外，一個企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系構(gòu)成了這個網(wǎng)絡(luò)的重要內(nèi)容。組織理論認(rèn)為，企業(yè)既是一種正式的組織，也是一種非正式的組織，而且，在許多情況下，企業(yè)作為一種非正式組織的含義要比作為一種正式組織的含義深遠(yuǎn)得多，這種非正式組織在企業(yè)外部的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間所形成的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，這種非正式組織網(wǎng)絡(luò)超越了規(guī)范性市場交易的范疇，發(fā)揮著包括經(jīng)濟(jì)功能在內(nèi)的廣泛的社會作用。

一、企業(yè)間非正式組織網(wǎng)絡(luò)的基本形態(tài)及功能

1.在具體的市場交易中，企業(yè)買賣雙方形成的良好關(guān)系。經(jīng)濟(jì)學(xué)市場理論認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)交易多數(shù)發(fā)生在相互陌生的企業(yè)代理人之間。而事實(shí)情況并不是這樣，相反，進(jìn)行交易的雙方常常具有多年的合作經(jīng)歷，彼此信賴，在固定的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生互動。買方并不會在市場中到處尋找價格最低、質(zhì)量最好的產(chǎn)品，而是購買他所熱悉所信任的企業(yè)的產(chǎn)品，即使這些產(chǎn)品價格更高也是如此。同樣，賣方也可能對與自己長期合作的買主客觀如實(shí)地介紹其產(chǎn)品。通常情況下，作為賣主的企業(yè)與代買商很熟悉，進(jìn)行交易的雙方一經(jīng)把對方當(dāng)作自己的客戶對待，相互之間的合作就會持續(xù)若干年時間，并且經(jīng)常性地發(fā)生互惠行為。雙方傳播一些有價值的信息，如關(guān)于其他競爭者價格、數(shù)量等方面的消息。在日本，友誼和持久的人際關(guān)系對商業(yè)影響至深。日本企業(yè)成員下班后常在酒吧和夜間俱樂部聚會，這無疑有利于形成穩(wěn)固的人際關(guān)系紐帶。一旦這些關(guān)系紐帶得到建立，就會穩(wěn)定地發(fā)展下去。這樣，日本各企業(yè)在非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中介下緊密結(jié)合起來，相互進(jìn)行交易。這使得日本人往往同多年的老關(guān)系做買賣，而不是在自由市場競爭中尋找交易伙伴。與西方國家相比，日本市場是最難進(jìn)入的，這與日本企業(yè)在現(xiàn)有穩(wěn)定的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，進(jìn)而形成一種排他性貿(mào)易不無關(guān)系。

2.西方社會各個企業(yè)間通過相互連鎖的董事會聯(lián)結(jié)在一起，這使得企業(yè)的理事間產(chǎn)生了良好的非正式組織關(guān)系，并使得各個企業(yè)借助這種社會關(guān)系中介發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。例如，甲可能同時擔(dān)任企業(yè)A 與企業(yè)B 的董事，而乙可能同時擔(dān)任企業(yè)B與企業(yè)c 的董事，由于都擔(dān)任企業(yè)B 的董事，甲乙兩人之間可能會形成穩(wěn)定的社會關(guān)系，這種社會關(guān)系將把企業(yè)A 與企業(yè)c 也聯(lián)系起來。當(dāng)然，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間良好的非正式組織關(guān)系的形式是多種多樣的，他們可能畢業(yè)于同所學(xué)校，并且是同學(xué)；他們可能在同一企業(yè)做過事，然后又各自做了其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，但是彼此的同事情誼仍在；他們可能同屬于某一社會組織的成員，彼此交情深厚；或者，他們都來自某個種族、民族和文化集團(tuán)，彼此間具有天生的信任感。

3.在一些特定的情況下，企業(yè)之間必須通過穩(wěn)定的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易，否則就難以形成交易。“準(zhǔn)企業(yè)”的組織形式就屬這種情況。在許多行業(yè)中，分包合同的應(yīng)用非常廣泛。分包合同要求參與這一交易的各個企業(yè)之間建立起穩(wěn)固的關(guān)系，否則就會使得分包合同沒有保障。不過，在“準(zhǔn)企業(yè)”結(jié)構(gòu)中，關(guān)鍵的不是它類似于等級制的、由上到下的垂直結(jié)構(gòu)，而是非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

4.當(dāng)經(jīng)濟(jì)交易發(fā)生沖突與糾紛時，當(dāng)事人更傾向于通過社會關(guān)系來協(xié)調(diào)和解決，而不是借助于正規(guī)的訴訟等法律手段。企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)糾紛常常無需牽涉合同、法律等就能得到解決，在這些糾紛中，當(dāng)事人往往不愿談及法律、訴訟等問題，因?yàn)檫@會破壞企業(yè)在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的聲譽(yù)。在一定的條件下，不經(jīng)過法律程序而通過非正式組織關(guān)系來解決沖突更為可行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間可能彼此認(rèn)識，他們可以通過協(xié)商合作而不是敵對的態(tài)度來共同解決問題。

二、企業(yè)間非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)存在的理論分析

為什么作為正式組織的企業(yè)會存在非正式組織性質(zhì)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？為什么這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮出超越經(jīng)濟(jì)交易性質(zhì)的溝通與協(xié)調(diào)作用？可以分別從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會學(xué)兩個角度加以分析。

1.制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)主體之間的經(jīng)濟(jì)交易是在一定的規(guī)則中進(jìn)行的。人類的經(jīng)濟(jì)行為一般受兩類規(guī)則的約束，一類是正式規(guī)則，另一類是非正式規(guī)則。正式規(guī)則指的是人為制訂的各項(xiàng)法律、法規(guī)、制度，以及在正式經(jīng)濟(jì)組織之間簽定的正式契約。這些正式規(guī)則由權(quán)威機(jī)構(gòu)頒布。非正式規(guī)則是在歷史中形成的文化傳統(tǒng)、道德觀念和行為習(xí)慣，并由此演變出的行為習(xí)慣。新制度經(jīng)濟(jì)先驅(qū)諾斯認(rèn)為，構(gòu)成一個社會制度的總體結(jié)構(gòu)是正式規(guī)則與非正式規(guī)則實(shí)施機(jī)制的總和，非正式規(guī)則的一個重要作用是去修正、補(bǔ)足或拓展正式規(guī)則。正式規(guī)則就是規(guī)范市場交易的制度機(jī)制，非正式規(guī)則是與正式規(guī)則同時發(fā)揮作用的“潛規(guī)則”，它發(fā)生在各種社會關(guān)系之中。

企業(yè)間存在非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一個客觀事實(shí)，它是企業(yè)與企業(yè)之間按非正式規(guī)則交往的體現(xiàn)。假如一個國家的制度機(jī)制達(dá)到一種理想狀態(tài)，能夠使得市場交易的成本為零，不需要非正式規(guī)則的補(bǔ)充，制度內(nèi)就可以高效率解決任何企業(yè)交易行為。然而，即使是最優(yōu)的制度機(jī)制也達(dá)不到這種狀態(tài)，在企業(yè)之間的交易過程中，非正式規(guī)則始終起著作用，企業(yè)間的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)始終發(fā)揮著包括經(jīng)濟(jì)功能在內(nèi)的重要的協(xié)調(diào)作用。從邏輯分析到事實(shí)觀察不難發(fā)現(xiàn)，由于基本經(jīng)濟(jì)制度、市場發(fā)育的成熟程度以及歷史情況不同，各國制度機(jī)制也各不相同，有的國家制度機(jī)制在企業(yè)之間交易中的作用相當(dāng)有限，反而是非正式規(guī)則在發(fā)揮著主要作用。

在中國，長達(dá)幾千年的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，正式規(guī)則匱乏，這就為非正式規(guī)則提供了較大的活動空間，人們對非正式規(guī)則的長期依賴，形成了對正式規(guī)則的不信任感。企業(yè)是歷史的產(chǎn)物，不可避免地要受到這種“潛規(guī)則”的影響。相對于成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家，中國企業(yè)的制度環(huán)境仍存在許多問題。集中表現(xiàn)在行政干預(yù)的存在和市場交易制度的不健全，立法滯后，執(zhí)法不到位，導(dǎo)致正常的市場交易規(guī)則難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。這些都會迫使企業(yè)不得不通過各種渠道，采取各種方式營造自己的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，采取非正式規(guī)則，以應(yīng)對各種問題。

2.社會學(xué)角度分析。在中國，企業(yè)間存在明顯的非正式組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是由特定的社會環(huán)境造成的，造成了中國企業(yè)對非正式規(guī)則的重視。導(dǎo)致這種結(jié)果的社會因素很多，其中的一個原因就是，中國是一個“無訟”的社會。

中國是“無訟”的社會，是費(fèi)孝通對中國社會學(xué)研究的一個重要結(jié)論。同許多論者“法治”、“人治”的看法不同，費(fèi)孝通強(qiáng)調(diào)“禮治”的重要性。按照費(fèi)孝通的說法，“禮是合適的路子，是經(jīng)教化過程而為主動性的服庸于傳統(tǒng)的習(xí)慣”。禮治則是靠傳統(tǒng)來維持社會運(yùn)轉(zhuǎn)。其執(zhí)行者就是掌握著教化性權(quán)力的人，王者、父母、師儒、長輩都是禮治秩序的維護(hù)者。因?yàn)榻袒瘷?quán)力控制著古代中國社會的基本秩序，所以，整個社會有表現(xiàn)為一個“無訟”的社會。如果有了沖突和違規(guī)，社會不鼓勵超出禮治秩序的法律解決。

現(xiàn)代中國已不同于古代社會，但作為文化的遺傳，“無訟”的理念還影響著中國的企業(yè)。不到萬不得已，中國的企業(yè)是不會走法律程序來解決相互之間經(jīng)濟(jì)糾紛的，這不僅僅是一個顧及形象與信譽(yù)的問題，更重要的是，在中國的企業(yè)之間存在一張強(qiáng)有力的非正式組織網(wǎng)絡(luò)，它能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)之間的矛盾。

（作者單位：廊坊師范學(xué)院）