圖書館引入知識管理模式是知識經濟發展對圖書館服務提出的要求,也是圖書館發展所經歷的必然階段。隨著知識經濟的到來,圖書館不可避免地會受到知識管理的影響和推動,這對傳統圖書館的信息核心地位提出了挑戰。圖書館的文獻資料分類與編目、提供參考資料等業務工作,無疑運用了知識管理的基本原理。但用這些信息去創造組織知識的卻很少,更沒有運用組織知識來提高服務質量、加快知識的傳播速度。讓知識管理走進處于較高層次的文化環境,擁有高層次用戶的高校圖書館,并用之指導圖書館的實際工作,使圖書館在高校培養知識創新的人才中發揮出應有的作用,是值得圖書館工作者思考的問題。
知識管理的作用
可以激活圖書館的知識沉淀,知識管理更強調對知識的轉化、共享以及最后的創造性利用,這是對圖書館職能的延伸。圖書館在為用戶傳遞文獻信息資源、知識的同時,其自身也沉淀著知識和價值,讓知識管理走進高校圖書館,激活知識沉淀。
使現有館藏資源得到最大限度的利用。知識管理走進圖書館,對館藏資源進行管理,高校圖書館在文獻管理方面有著悠久的歷史,形成了一套科學的體系,積累了豐富的經驗,完全可以移植到知識管理方面,另一方面對館藏特色資源進行數字化處理,通過網絡實現資源共享,使館藏資源得到最大限度的利用。
增加圖書館的知識儲備。圖書館工作人員在為用戶服務的過程中積累了豐富的、有價值的知識,只有將這些分散在各個部門或每位工作人員自身頭腦中的“隱性狀態”知識和信息變成“顯性狀態”,進而提升為組織知識,有利于組織內部人員共同利用,才能增加圖書館的知識儲備,提高圖書館整體智商。
高校圖書館的知識管理實施的途徑
高校圖書館的知識管理是社會管理不可缺少的重要組成部分,在知識管理日益受到重視的情況下,高校圖書館應當適時而動,應用新的管理思想與方法,更好的服務讀者,保持與社會、經濟的同步發展。
首先要開展知識創新管理。知識管理是建立在充分共享的基礎上的知識創新過程。知識管理的直接目標是通過知識管理實現知識創新,知識管理的最終目的是通過不斷創新提高適應環境變化的能力。將其運用于高校圖書館工作中,其目的就是為教學、科研提供最新的學術知識。
高校圖書館知識創新管理就是對知識的產生、傳播、應用及其相關機構和組織所構成的網絡系統的管理。它包括:追蹤國內外圖書館學的最新發展動態,對數字圖書館、虛擬圖書館、多媒體圖書館、全球圖書館等的深入研究,搞好創新管理。對由與技術創新有關的機構和組織所構成的網絡性的管理和研究,在建設數字圖書館中,對分類法、編目數據庫前后研究中,搞好技術創新管理。通過優化圖書館的職能部門與工作流程,建立符合數字圖書館時代的有效的體系,搞好組織創新管理。
要確立圖書館管理核心,以人為本充分開發館員的智力知識。從知識管理的內涵來看:人是知識管理的核心,是知識管理中最活躍和主動的因素:信息技術是知識管理的工具。隨著技術時代向知識時代的演變,信息成為知識創新的原料,信息技術成為知識管理和創新的工具。
拓展圖書館業務工作范圍。從圖書館實際業務看,知識組織并不是一個新問題。這是因為國內外圖書館普遍將傳統的分類法、主題法、文獻編目、數據庫編制等統稱為知識組織的內容。之所以還是問題,其原因在于圖書館傳統的知識組織實質上局限于文獻信息組織,而知識管理中的知識組織則是傳統文獻信息組織的拓展和延伸。知識管理使用圖書館業務工作范圍由“文獻流”的整序拓展到“知識流”的組織。
注意集體智力知識的提高。知識管理就是運用集體的智力知識提高圖書館的應變能力和創新能力。知識管理在強調智力知識的同時,更強調知識的流動,認為智力知識只有再不斷的交流中才能得到發展和創新,智力知識只有通過互動和使用,才能派生出新的知識。通過建立合理有效的組織結構體系將圖書館的智力知識集中進行組織和開發。要建立圖書館內部的專家知識庫,形成圖書館的最佳實踐知識指導鏈;要在圖書館營造一個有利于知識交流和學習的良好環境,激發員工參與知識管理的主人翁精神;建立圖書館內部知識局域網,促進隱含知識交流渠道的暢通,逐步建立起以知識創新為核心的新型組織文化。
知識管理會給我們很多新的思路。正如所有的管理一樣,知識管理也需要評估和更新。能夠提高效率的知識需要被確認并加以支持,其它的知識需要修改或消除。充分認識知識管理的作用,則能激活人的潛在能力,促進知識的再生和創新,提高圖書館的應變和創新能力,促進圖書館由文獻信息保障體系向知識保障中心轉變,從而實現圖書館服務的可持續發展。