談模擬面試法在《人員素質測評》課程教學中的應用

《人員素質測評》是一門實踐性、操作性和應用性較強的課程。如何構建一個理想的教學平臺，通過有效的課堂教學盡量縮短理論學習與實踐運用之間的距離，達到培養學生實踐技能，提高學生綜合素質的目的，是講授這門課程教師應該高度重視和認真思考的問題。而模擬面試法是《人員素質測評》教學中一種值得研究的教學方法。

模擬面試法的涵義和特征

模擬面試是人才測評中應用較廣的一種方法，它主要測試應試者的各種實際操作能力。它通過設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色去處理各種事務和解決各種問題。同時，考官通過對考生在情景中所表現出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。模擬面試有如下幾個特點：

1.針對性。由于模擬測試的環境是擬招崗位或近似擬招崗位的環境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。針對性表現在測試的環境是仿真的，內容是仿真的，測試本身的全部著眼點都直指擬任崗位對考生素質的實際需求。需要指出的是，有時表面上所模擬的情景與實際工作情景并不相似，但其所需要的能力和素質卻是相同的。這時，表面的“不像”并不妨礙實質上的“像”。

2.直接性。測試內容與擬招崗位業務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性；同時也表現為考生在測試中所做的和所說的與擬任崗位的業務直接地聯系著，猶如一個短暫的試用期，其工作狀態一目了然。

3.開放性。表現在測試的手段多樣、內容生動，考生作答的自由度高、伸縮性強，給考生的不是一個封閉的試題，而是一個可以靈活自主甚至即興發揮的廣闊天地。

模擬面試的課堂教學意義

模擬面試的特點決定了其在《人員素質測評》課堂教學中有著重要的作用。這種作用主要體現在以下三個方面：

1.可以做到理論聯系實際

情景模擬面試最突出的優勢之一是采集了大量真實事例作為教學內容。它往往以現實問題為研究對象，以事實和數據為根據，并將理論知識寓于模擬面試之中。它具有典型性和代表性，這種來自實踐的具有典型性的事實依據，是解決學生獨立分析問題和解決問題的基礎。通過對各種類型問題的剖析，運用創造性思維，將大量的感性體驗升華到理性認識，并具有指導實踐工作的價值。

2.可以將知識轉化技能

模擬面試具有提供知識的功能，其根本目的是要將知識轉化為技能，通過模擬實踐過程使學生逐步掌握發現問題、分析問題和解決問題的能力，一旦這種技能真正得到培養進入崗位以后，他們將能很快地進入社會角色和適應社會。

3.可以大大縮短教學和實踐的差距

所有形式的專業教育都存在這樣一個共同的目標，即讓學生學會像某一特定的專業人群一樣思考和處理問題。但是，教學中展示出來的書本世界畢竟與真實的世界有著較大的差距。然而，教師可以做到把一些真實的問題展現在學生面前，要求他們運用所學知識像一個專業人員那樣去做出反應，這也就是給學生提供了一個思維碰撞的實踐機會，使沖出現有學科的限制，打破學科的藩籬，增強他們應對實踐的本領。因此，這樣的教學模式在縮短教學和實踐的差距的同時，有利于學生綜合能力的培養和提高。

情景模擬面試的基本環節

1.準備階段

讓學生自己擬定一個自己熟悉或感興趣的職位，作為自己面試的擬聘職位，并要作好應對面試的一切準備工作。包括：考官可能提出的問題、如何進行準確的回答、掌握面試的基本程序和應該注意的一些問題。同時，教師要事先做好一切安排和準備工作。如為了節省時間，選擇一些同學分成幾個小組，每個小組派三到五名學生參加，其他同學作為考官進行參與，并準備向應試同學提出各種相關問題。

2.模擬面試階段

首先，應試同學用較短的時間（一般不超過3分鐘）做一個簡單的自我介紹，包括個人成長歷程、專業知識、興趣、個人特長等，然后提出自己面試的擬聘職位和應聘的原因。接著，由考官根據他的自我介紹和提出的職位進行相關提問，問題要有針對性，問題不宜太多，參加應試的同學及時回答考官提出的問題。這一簡單的自我介紹可以考察學生多方面的能力：（1）反應能力，能否快速地進入答題環節；（2）分析能力，回答問題能否把握重點；（3）表達能力，回答問題是否具有邏輯性和條理性，用詞是否準確；（4）控制能力，回答時間是否大大超過或少于規定時間等。

接著，由考官根據應試同學的介紹提出問題，即個人背景、求知動機、應變能力等反映其綜合信息的問題，應試同學逐一回答所提出的問題。考官根據應試同學回答問題情況和表現進行評分。

3.答辯和總結

考官可以在應聘同學在第二階段回答問題后繼續發問，應聘同學也可以向考官進行辯論，對自己回答問題做進一步的補充。最后，由教師對應試同學做詳細的點評，如應試同學哪些地方表現良好、哪些地方需要改進，并提出合理的建議和需要加強的地方，使學生能在這次活動中得到一些實質性收獲，意識到自己的優點和缺點，在正式應聘前不斷認識自己，完善自己并超越自己，為以后應聘工作奠定良好的基礎。

模擬面試教學應該注意的問題

1.任課教師應注意的問題

（1）在模擬面試之前，要指導學生做面試的準備工

作，如面試方法和技巧指導，即如何通過準確精煉的回答考官提出的問題；如何向其他同學提出既能體現專業水平，又注意同學之間的隱私和尊重同學的人格等方面的問題。（2）在模擬面試的過程中，在準確把握和控制面試進程。同時，要注意調動全體同學的積極性，創造良好的氣氛，引導他們樹立更強的信心，全面而充分地表現自己的綜合素質和能力。

2.應試學生應注意的問題

在實踐教學中，往往發現應試同學出現以下缺點：回答問題抓不住要點，用詞不準確；站在臺上不自然，不大方，比較慌亂；在具體的模擬情境中，回答問題思想欠成熟，偏向理想化和單一化，思路不開闊；語言表達不精煉或辭不達意，語言不流暢，前后矛盾等。

情景模擬面試雖然不能決定你真的是否在現實中找到理想的工作，但是教學中的情景模擬面試可以作為一次演練和表現自己的好機會。為了能夠從人員眾多的應試同學隊伍中脫穎而出，克服以上存在的問題，應試學生需要注意以下兩點：

（1）沉著應對，準確感知。模擬面試的內容一般都可在現實生活中找到原形或樣板，兩者之間存在著高度的相似性。不同的是模擬面試因有明確的時間限制及主考官員的參與使氣氛比平時較為緊張。應試學生可能會感受到一種心理壓力。而應試學生處理問題的合理性、決策的科學性及其組織協調能力是主考官員對應試者做出評定的主要依據。因此，在模擬面試中，應試者心理與情緒的調節與控制是非常重要的。為了準確地感知模擬情景中的事物及其本質，并提出切實可行的解決辦法，應試者一定要使自己的心緒保持穩定，沉著地去應對所面臨的問題。

（2）樹立信心，大膽創新。模擬面試以考查應試學生的全面素質為目的。它所考查的內容不僅包括簡單的能力資格與素質條件，而且還包括創新等復雜的能力與素質。因而，應試學生在模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平日工作中的方法手段，而應對事物進行靈活處理，以平時的經驗為基礎，根據模擬情景中的條件和線索進行大膽創新，探索新的解決同一問題的思路與方法。這種突破常規的做法或勇氣，往往會給考官留下深刻的印象。簡言之，敏捷地抓住問題，清晰地組織論點，簡練地表達觀點是模擬面試的三大要點。

總而言之，模擬面試法在課堂教學中的有效應用需要師生的相互配合才能實現良好的效果。一方面，它能使教師在此課程了解學生的整體素質和能力，可以不斷地調整自己教學內容；另一方面，能使學生感受到面試中的一些情境，加強對面試工作的認識，更好地重視對《人員素質測評》課程的學習。

編輯：呼格