你問我宰你有多深

偶然從事導游工作的我，對未來充滿了希望。然而隨著對這一行業的深入了解，卻發現環境中充滿了惡劣的競爭，想在其中謀生，必須放棄自己的良心與尊嚴。十幾年的導游生涯，曾多次試圖不遵守它的游戲規則，結果生存卻受到了挑戰，無奈何只好忍辱偷生。在這里，我不敢大言改變現有體制，只想告訴各位游客朋友們，如今的旅游尤其是旅游購物，充滿了騙局；更想喚醒百姓的旅游意識，不要成為低價旅游的俘虜，讓廣大追求旅游樂趣的人們真正享受旅游的快樂。

如今的旅游，充滿了欺騙，但旅游者并不完全都是無辜的。造成這種局面，部分原因恰恰是在旅游者自己。

在中國旅游市場，旅游者分為三種。一種是消費觀念還很不成熟，還處于“聽說那里好玩”、“別人都去過了”、“沒事兒干，出去轉轉”的階段，對自己出游要花多少錢以及預期達到的效果還完全沒有準備，這種人沒有什么旅游的經驗，常常是那種被痛宰的人，當然也是無良導游最喜歡的游客，稱之為有“素質”的游客。

第二種是有機會常常出來旅游的人，消費觀念比較成熟，很善于保護自己，不會在旅游過程中參加多余的消費。但他們實際上卻經常掉進享受不到真正旅游樂趣的陷阱，或者說明知那是陷阱，也要往下跳。他們是導游最討厭的人，被稱之為“沒有素質”的游客。

第三種是那些有思想、有意識的人，他們苦于沒有真正品質的旅游團隊，不得已而參加那些普通的旅游團。但他們會適當配合導游的工作，參加一些額外的消費，不會讓導游太為難，不過導游也絕對不會在他們身上賺到太多的錢。

大部分的旅游者都屬于前兩種，他們對旅游市場所提供產品的價值失去了理性的判斷，市場上也提供了投其所好的低價現象。現在的旅游者追求低價已到了十分不理智的境地，甚至想得到“白吃的午餐”。正常而言商家是不可能提供“白吃”的機會的，可是目前不規范的旅游市場上卻真的出現了可以“白吃”的“午餐”，如浙江600元海南游、廣州1元泰國游、55元香港游的誘惑。

你真的以為那是可以“白吃”的嗎？就吃飯來說吧，一般國內游標準都是“八菜一湯”，但“菜是八個的，青菜為主的；豆腐是酸的、隔夜用剩的；米飯是黃的，糙米摻和的；青菜是爛的，市場里撿的；魚蝦是臭的，死了才買的；湯是清淡的，紫菜蛋花的；肉片薄薄的，還是病豬的；餐廳偏遠的，郊外竹搭的；空調沒有的，風扇大大的；臺布不用的，桌面油油的。”有好事者為旅游餐下的如此結論，也許有夸張之處，但并不過分。

就是在廣東、珠三角這一帶，甚至可以做到13元/人的用餐標準，也要保證八菜一湯，您想想能有什么好吃好喝的給你。更不要說海南的10元/人、云南的8元/人了。

廣東的早茶聞名全國，光是點心就有上千種，還有老火靚湯、海鮮也都是出了名的，一個人一餐早茶平均下來十五六元，可是來廣東的旅游團天天就是油條、稀飯、炒粉、饅頭、雞蛋、咸菜，一點“食在廣東”的感覺都沒有。沒有辦法啊，五六塊錢的早餐標準，您想吃點啥。深圳的樂園路，海鮮便宜得要命，但幾乎就沒見到有哪個旅游團到那兒去吃飯的。那些出名的飲食都已成為用做賺錢的手段。

即使是這樣，國內外的低價游依然火爆。很多旅游者在經歷了多次的變質旅游之后，依然不思悔改，繼續壓低價格，反正吃的爛、住的爛、用的爛、玩的爛，為什么不能再便宜點呢？這些本來應該讓人接受教訓的經歷，卻成了旅游者討價還價的本錢，如此惡性循環，你說這是不是一種悲哀呢？壓價、殺價的背后，最大的受害者必然就是消費者，旅行社承受消費者壓價后，再從消費者身上撈回那部分損失。

怎么撈回來呢？且看看某香港旅行社發給國內同行的港澳四天的拼團計劃吧！其中有幾條規定。1、黑龍江、天津、吉林等地的游客，地接報價“-300”元；2、教師及60歲老人家需加收附加費350元/人，18歲以下小朋友不占床加收600元/人，占床加收1200元/人；3、客人如在進港之前曾經去過中英街、海南島、或已經去過購物店，加收附加費300元/人；4、回程珠海進兩站購物，若不進站要補差價。

為什么是負數呢？就是香港旅行社倒貼給國內旅行社錢，行話稱之為KB。如果您是來自黑龍江的游客，不管國內的旅行社收您多少錢，他是一分錢不用付給香港旅行社的，相反，香港的旅行社會倒貼給國內旅行社一個人300元。而為什么黑龍江那邊的游客會倍受香港旅行社青睞呢？畢竟相隔太遠，去一趟香港不容易，所以那些地方的人都是有備而來，專門來購物的，子彈充足。而且由于距離遙遠，弄不懂行情，可以大宰特宰，所以倒貼錢也干。

為什么教師、老人家和小朋友要加收附加費呢？因為教師（還有記者）具有較高文化素養和社會經驗，在購物上幾乎“刀槍不入”，而且一旦發生投訴，會比較難解決，所以他們成為香港旅游界不歡迎的客人。而老人與小朋友，大多不具備充裕的經濟能力，不太可能在旅行社安排的購物店里大顯身手，所以面對這部分游客，香港旅行社要求加錢，以此作為接待這部分人的成本，同時作為一道門檻限制這部分人的“光顧”。

去過中英街、海南島、及其他購物店的游客，已經屬于二手貨，上當受騙的經驗豐富一些了，再宰的機會不多，所以也要多收點。

在香港、澳門挨了幾站痛宰之后，回到國內的珠海還得再洗刷一次，非得把你身上的錢掏個一干二凈不可。因為從珠海去機場的路費還得靠大家進店拿人頭費補足。

所以，如果你是黑龍江人，不是老人和小朋友，也不是教師，沒去過中英街和海南島的話，您在深圳報名，您的報名費甚至可以是“0”，而深圳的旅行社絕對已經賺到了300元。

那香港的旅行社從哪里賺錢呢？他會在香港安排三到四站購物、在澳門安排兩站，回到珠海還有兩站，你想想四天三晚的時間，七八站購物，去掉進出關的時間，你能有多少時間去參觀？根本沒有。

香港，人稱購物天堂，許多人就是要去香港購物啊，殊不知，香港旅行社帶你去的地方，專賣假貨、次品、高價珠寶，能拿高額回扣。舉例來說，“謝瑞麟珠寶行”因涉嫌向旅行社及多名職員提供非法回傭（即購物回扣），被香港廉政公署查處。他們提供的回扣高達30%，還要付給旅行社人頭費、停車費，再加上他自己的所謂合理利潤，你可以想象他賣的東西能值多少錢？“低團費”“零團費”“負團費”的情況實際上是旅游者、組團社、地接社之間的價格交易行為。

有些旅行社甚至自己開店，肥水不流別人田。在新加坡，許多中國旅游團去參觀的珠寶店就是旅行社老板開的。有的導游甚至一邊當導游一邊開店。有些旅行社跟購物店的關系早就好得像一家人了。

日本沒有什么購物店，但導游在車上賣的東西種類之繁多并不亞于一家小百貨公司。什么深海魚油啊、電話吸磁貼啊、火山灰濾水器啊，都是一些所謂科技含量高的產品，還有一些自費的項目，包括吃（神戶牛柳、海鮮刺身等）、玩（登富士山、乘子彈火車、迪斯尼樂園等），日本的消費水平多高啊，讓游客花的錢一點也不比進購物店花的少。泰國導游賣什么呢？榴蓮干、鱷魚肉，新加坡、馬來西亞賣紀念品、印度發油、牙粉，香港、澳門導游賣的東西也不少。看看我們國內的導游身上的裝備吧，左手玉鐲，右手勞力士，手指上戴著紅藍寶石的戒指，脖子上掛著時來運轉的吊墜或珍珠項鏈，挎著LV的皮包，（當然這些東西沒幾樣是真的）。包里什么東西都有，什么熊貓煙啊、虎皮膏啊、酸棗糕啊、化妝品啊等等，導游們會不失時機的將這些東西介紹給游客，引起他們的好奇心。珠寶之類的東西是為購物店里做宣傳的，至于假勞力士、假LV包啊那是導游自己賣的，據說有一前輩導游賣給游客一塊假勞力士居然能賣到2800港幣之高，要知道那玩意兒好點的進貨價也就是一二百塊。

導游在干什么旅行社當然會知道，也知道這樣會影響到旅行社的利益。于是，不管你賣什么，旅行社都要分一杯羹。導游在車上賣的東西，旅行社也是有份的，那價格絕對不會太便宜。200克的神戶牛柳，要5000日元一份，四兩牛肉賣到人民幣350元，那頭牛得值多少錢啊！

導游賣一塊假勞力士，要交100元，賣一瓶假酒（酒鬼、五糧液、茅臺等），要交50，帶游客去買皮包，要交利潤的一半等等。甚至連帶游客去按摩，也要交20塊的人頭費。如果帶游客去喝花酒，找小姐回來過夜的話，一個小姐得交100塊。

俗語說黃金有價玉無價，這句話成了宰客高手們一致推崇的名言。曾經有一位游客以十一萬港幣買到了一只玉鐲，但同樣另外一只玉鐲，被一個看似非常有購物能力的游客隨便開了一個玩笑，結果就被一直纏著不放，歷經向組長、部長、經理層層請示，在老總出面的情況下，終以一千港幣成交。殊不知這一千元港幣，旅行社和導游就拿走了四五百，剩下的還要給講解員提成，老板的高額利潤，不知道這塊玉石的價值到底有多少？在白天鵝賓館的藝術長廊里標價三千左右的玉雕屏風，相信已經有不小的利潤了，但在某購物店里，同樣的東西卻被開價開到了三五萬元。

購物店里實行的是三光政策：“錢要花光，卡要刷光，貨要買光”。你花錢是為了觀光旅游，但你的時間卻浪費在了購物店。時間倒也罷了，但你不買東西，就得看導游的白眼，聽導游的氣話，受導游的侮辱，這也是你花錢買來的。

如果說購物是第一戰場的話，自費項目是宰客第二主要戰場。我曾帶團去過俄羅斯的圣彼得堡，芭蕾舞那是一定要看的，那可是國粹啊。但600盧布的表演，導游會收你2000盧布，一場表演就賺你500元人民幣。

新疆巴音布魯克草原著名的景點是天鵝湖、九曲十八灣，導游和司機借口沒有大路前往，讓游客乘私人吉普車穿越草地，避開景區正門，省下了門票，也去不到最佳觀景點。就這樣，一個人還要被收200元，實際上那些能容納四五個人的吉普車才100元一輛。

湖南張家界，天下第一橋不要一分錢的門票，但導游會收你40元的車費，從酒店到景點的路程不到20分鐘，他找一部中巴車來回跑一趟不過200元，而那部車擠一擠能上三十人。

等等不一而足，無論是陜西的唐宮歌舞、餃子宴，河南的少林功夫、水席，山東的黃河游、海鮮餐，上海明珠塔、黃埔江邊，還是福建武夷山的飄流、云南玉龍雪山的纜車、新疆天山的烤全羊，總之旅行社和導游向你推薦的自費項目，基本上都是可以謀取暴利的；自費景點回扣隱秘，很少會招致投訴，所以在某些線路越來越盛行，而這些景點（區）的底價和自費銷售價之間的差價，最高達到10倍。旅行社會給予導游非常密切的配合，縮減景點，擠出時間，從自費項目中分得一杯羹。一些正規的著名景點，如蘇州的拙政園、獅子林、虎丘、留園、西園等，他們的回扣只有10%左右，就會遭到冷落。

有酒店住是不錯，但只是行程所列酒店的同級；行程中的景點的確是參觀了，但再大的景點也用不了一兩個小時就出來了；導游有講解也沒錯，可講的那是什么內容啊，除了金銀珠寶、翡翠玉器，就是人參鹿茸、土特產品，或者是封建迷信、色情故事，能增長你的見聞、陶冶你的情操嗎？

新加坡是個法制國家，被稱為“罰國”，據說有法律規定去衛生間而不沖水都要被罰款數千元。在該國，不要說賣假貨，買假貨、擁有假貨也屬于鞭刑及罰款之列。而該國導游為了向游客推銷一些并不值錢的人造祖母綠，謊稱自己是新加坡政府的公務員，他們是不拿回扣而有數額驚人的薪金的。

他們不拿回扣的說法的確讓人信服，因為他們會告訴你，新加坡不像其他國家那樣，進店之前，每人在脖子上掛一個牌子，或者貼上一個標簽來區別你是哪一個導游帶來的游客。新加坡人的確高明，許多人信以為真。

實際上有你姓名的名單，導游會交到收銀處的柜臺上，你每花一分錢，都會得到一張英文的質量保證書，但你必須認真簽名它才會生效。為什么必須要認真簽名呢？要不然這回扣給哪一位導游啊！曾經有記錯導游賬單的事，因游客買東西領隊也是有份的，一般都是現結，所以她一直在珠寶店里轉來轉去，暗中計算著自己應得的利潤。為了讓另外一個領隊把已經拿走的錢吐出來，讓無辜的游客在珠寶店外足足等了一個小時。領隊賺這點錢也不容易，特別是上海的領隊們，因為上海浦東國際機場不知何時在出口處設了一個珠寶鑒定中心，這領隊不知要想多少辦法才能讓全團安全地通過。

再來看看上海，某著名的自詡以專做品質旅游的旅行社的泰新馬十天行程吧，三個國家都要進珠寶店不必講了，全程十幾站購物不必講了，就看看最后兩天的行程吧：

第九天：云頂——馬六甲——新加坡

早餐后，驅車前往馬六甲游覽三保井、中國山、葡萄牙城門、圣保羅教堂、荷蘭紅屋、荷蘭廣場等，途中前往當地的土特產店，晚餐后經新山過關送新加坡機場候機。

第十天：新加坡——上海

于凌晨搭乘國際航班返回上海！

從云頂酒店到新加坡機場，中間還要在馬六甲轉個圈，路程超過500公里，雖然路況不錯，也得要七八個小時。還要乘纜車，過海關，途中休息，路上的時間已經占了十個小時左右。加上用餐及參觀、購物的時間，第九天從起床一直到通過新加坡機場海關，順利的話也要十五六個小時，對于游客來講，簡直就是受罪，整天疲于奔波，何來旅游的享受。而晚餐后就到了新加坡機場，請注意，是乘凌晨的航班，就是說至少也得午夜十二點之后，你還得在機場傻乎乎地等上幾個小時，然后才乘座四五個小時的飛機飛回上海，你的第九個夜晚是在機場和飛機上渡過的。這才是真正的花錢買罪受。

如今的旅游從一開始就是一個陷阱，沒有幾個旅行社和導游能讓游客真正享受旅游，感受旅游的真諦。

（摘自《叫我如何不宰你》）