國際商務(wù)談判中的非語言交際探析

[摘要] 國際商務(wù)談判中，非語言交際起著舉足輕重的作用，占整個交際過程的65％。國際商務(wù)談判人員必須熟悉在特殊文化中，非語言交際的特殊表現(xiàn)形式，并對它們所傳遞的信息做出及時正確的判斷和反應(yīng)。

[關(guān)鍵詞] 非語言交際跨文化交際國際商務(wù)談判

國際商務(wù)談判涉及到不同國家不同文化間的合作交流，應(yīng)該遵循跨文化交際的規(guī)律。但是，商務(wù)談判是涉及經(jīng)濟(jì)利益的商業(yè)活動，與普通的跨文化交際又有很大的不同。面對來自不同的國家，有著不同的政治背景和宗教信仰、不同文化背景、不同風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣的人，我們在注重語言交際的同時，更應(yīng)該了解他們言談舉止背后的文化背景。他們的舉手投足，音容笑貌都展示了他們的文化，也傳遞了不同的信息。這種種不同構(gòu)成了中外商業(yè)習(xí)慣的差異。

一、非語言交際的界定及其功能

非語言交際（nonverbal communication）是一種非文字語言交際手段，是交際者運(yùn)用自身的自然特征和本能向?qū)Ψ絺鬟f信息，表達(dá)思想的語言交際（verbal communication）之外的一切表現(xiàn)形式。

非語言交際在人類交際過程中起著語言交際不能替代的作用。它同語言代碼相輔相成，共同完成交際過程，實(shí)現(xiàn)交際的最終目的。Ross（1974年）的研究表明：在交際中通過語言交際所傳遞的信息僅占35％，而通過非語言交際所傳遞的信息高達(dá)65％。正如語言學(xué)家David Abercrombie指出的，“我們用發(fā)音器官說話，但我們用整個身體交談。”同語言交際功能相比，非語言交際具有更真實(shí)地傳遞信息，更準(zhǔn)確的表達(dá)情感及在語境中起著決定含義的作用功能。……