新聞工作者職業(yè)壓力及應對策略

壓力是個體基于外界刺激所產生的一種緊張狀態(tài)。新聞工作者的職業(yè)壓力，是指他們從事的新聞傳播活動及與其生存狀況相關的事件或環(huán)境等因素引起的一種精神狀態(tài)及相應的行為表現。也就是說，當新聞工作者覺得外界對自己的需求超過自身能力或難以滿足時，壓力就會產生。由此可知，構成新聞工作者職業(yè)壓力的要素包含兩個方面，一是產生壓力的外界環(huán)境和事件，二是個體對外界的刺激所產生的反應，即新聞工作者個體與職業(yè)環(huán)境之間的相互影響。

一、新聞工作者職業(yè)壓力過大的表現及負面影響

在所有的職業(yè)中，新聞工作屬“高壓力”職業(yè)，西方心理學家將當代人的工作緊張程度劃分為10級(級數越大越緊張)，其中新聞工作者與飛機駕駛員、領航員并列第三，為7.5級。（1）

（一）新聞工作者職業(yè)壓力過大的表現

持續(xù)的緊張焦慮。它是對壓力的無效應付而導致的消極影響。雖然緊張焦慮是一種應激的本能，可以調動人的身心綜合能力，以適應來自各方面的壓力，但人如果長期處于此狀態(tài)，就會身心受損。人在緊張狀態(tài)下自我評價較低、挫折感增強、工作效率下降，而且脾氣暴躁，容易發(fā)怒，感受不到個體價值所在。（2）

職業(yè)倦怠的產生。它是由于個體無視自己的個人需要去完成強度過高的工作任務時所導致的一種精疲力竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠有三個核心特征：（1）情緒衰竭狀態(tài)，即感到精力耗盡，工作熱情逐漸喪失；（2）去人性化，指個體以消極冷酷、麻木不仁的態(tài)度對待周圍環(huán)境；（3）個人成就感降低，指個體評價自我的意義與價值的傾向性降低。（3）新聞工作者職業(yè)倦怠是他們在長期壓力體驗下產生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，是他們不能順利應對工作時的一種極端反映。

（二）新聞工作者職業(yè)壓力過大的負面影響

對從業(yè)者身心健康的影響。工作壓力過大容易產生頭痛、疲勞、潰瘍、胃功能紊亂、神經失調、心律加快等癥狀。（4）新聞記者雜志社與上海市新聞工作者協會聯手對上海市在職新聞從業(yè)人員的健康狀況進行的全面調查顯示，不規(guī)律的生活、超負荷的壓力以及長期處于疲勞狀態(tài)使上海新聞工作者的健康狀況大打折扣，上海新聞界在職人員死亡者的平均年齡僅為45.7歲，（5）這反映出新聞工作者的健康狀況非常令人堪憂。

對新聞事業(yè)的危害。新聞工作者在傳播活動中處于主導地位，如果壓力過大，不能很好地調節(jié)，不僅會影響自己，也必然會對工作產生直接或間接的影響，甚至會誤導受眾。另外，壓力越大，新聞工作者越容易對工作產生懈怠情緒，從而導致工作興趣衰退、新聞敏感度降低，影響工作的效率和質量。

二、新聞工作者職業(yè)壓力的來源分析

在我國，新聞工作者面臨的壓力是多方面的，造成他們職業(yè)壓力的根本原因在于外在的客觀刺激與內部個性行為的相互作用，與媒體組織管理、社會環(huán)境及自身因素有很大關系。

（一）來自媒體的壓力

工作強度大。新聞的真實性和時效性，決定了新聞工作節(jié)奏快、壓力大、任務重。為了確保新聞價值的最大體現，新聞工作者往往超負荷工作。據一項針對新聞從業(yè)人員的調查顯示，68.15%的人每天睡眠不足8小時，60.15%的人沒有享用過公休假，59.15%的人從沒參加過單位組織的醫(yī)療休養(yǎng)。日復一日、年復一年的采訪、寫稿、組版勢必對新聞工作者的身體、精力和心理極限提出嚴峻挑戰(zhàn)。

風險系數高。新聞工作與其他一些腦力勞動相比，有更大的冒險性。據國際記者聯合會統(tǒng)計：近年來，死于調查性采訪的記者人數在逐年上升，遭受騷擾、毆打、拘留的記者人數也在不斷增加。較強的風險性必然帶來心理的高度緊張。

管理與評價機制不盡合理。目前新聞媒體大都采用末位淘汰制和業(yè)績考核制，而媒體招聘的人員一般素質都較高，不相上下，只要有所懈怠，就有可能被淘汰。新聞機構在加強新聞工作者的思想政治與業(yè)務素質的同時，忽視了對其心理素質的優(yōu)化。人事制度改革的初衷是鼓勵上進，激勵發(fā)展，而現實中多數新聞工作者感受到的是壓力而不是動力。

職稱評定競爭激烈。隨著新聞工作者隊伍的龐大，需要晉升職稱的人越來越多，僧多粥少，加之職稱的評定影響工資的提升、住房的改善等切身利益，使競爭越來越激烈。職稱問題成為新聞工作者競爭壓力的重要來源之一。

個人發(fā)展空間的局限。現代社會日新月異，知識更新迅速，新聞工作者往往會工作一段時間后發(fā)現自己的知識逐漸老化，思維趨于慣性，經驗主義越來越嚴重，而媒體面對激烈的市場競爭，卻把更多目光盯在市場、廣告、受眾方面，無暇顧及員工的培訓和職業(yè)生涯發(fā)展，忽略了新聞工作者的個人發(fā)展。

（二）來自社會的壓力

新聞產品商品價值與社會價值的沖突。在計劃經濟時代，新聞工作者只注重新聞的社會效益，只管寫稿，不問市場，養(yǎng)成了高依賴、低風險承受的心理特點。市場經濟建立后，媒體被推向市場，殘酷的競爭現實，使新聞產品社會屬性和商品屬性之間的矛盾凸顯出來，新聞工作者既要注重社會效益，又要顧及經濟效益，心理壓力相對加重。

新聞工作者角色的超載。由于職業(yè)的需要，新聞工作者不僅要做好新聞報道工作，還必須成為某一領域的專家、問題解決者、人際關系協調者、心理咨詢者、學習者等等。在工作中同時扮演多個富有挑戰(zhàn)性的角色，在有限的時間內做多種不同的工作，就會發(fā)生角色超載，它是與工作壓力緊密相連的一個因素。

社會對新聞工作者的高期望。在買方市場成為主導市場的形勢下，受眾的需求日趨苛刻，要想成為一名優(yōu)秀的新聞工作者，就必須給自己上緊弦，對工作120％的投入，才能夠保證質量。這種來自受眾的期望、要求、批評和建議等綜合性壓力，只會不斷加大而不會減弱。

（三）個體因素

自我期望過高。許多人遇到困難或者看到社會陰暗面時，喜歡向媒體反映。新聞工作者又普遍具有強烈的責任感以及追求完美的傾向，當老百姓反映的問題無力解決時，內心必然產生困惑和沮喪，造成很大的壓力。

自身知識的局限。新聞工作對從業(yè)人員的綜合素質要求較高，除了應具備精益求精的敬業(yè)精神，嚴謹科學的治學精神之外，還應具備扎實的專業(yè)知識，廣博的科學技術知識，深厚的業(yè)務知識和人文關懷知識，以原有的知識結構、儲備和思維模式在飛速發(fā)展的新聞業(yè)面前顯得力不從心。

自身人格的不健全。個人性格特征影響個體對壓力的知覺與反應。性格內向者富于內省，緘默冷淡、不喜歡刺激且有些悲觀，遇到壓力時往往不善于向他人傾訴，久而久之容易導致煩躁不安、情緒不穩(wěn)。此外，孤立隔絕也會導致感情脆弱，耗費職業(yè)資源。對于同樣的職業(yè)壓力情境，具有良好人格品質的新聞工作者往往能更好地面對和調節(jié)；情感脆弱且自我期望過高的，就會苦悶、抑郁而不能自拔。

綜上所述，新聞工作者壓力的來源是多元化的，既有自身的原因，也有媒體管理上的問題，更與社會大環(huán)境有著千絲萬縷的聯系。因此，壓力問題的解決也需要從多角度加以考慮。

三、新聞工作者職業(yè)壓力的應對策略

（一）完善媒體的管理功能

建立激勵、關懷性的管理方式。國內外研究表明，領導的管理方式對降低員工職業(yè)壓力具有重要作用。高要求、低關懷的領導方式會提高員工的工作效率，但離職率和抱怨程度也會很高；而高關懷、高要求的領導方式則具有雙重激勵作用，既可以提高員工的工作效率，又可以保護他們的身心健康，減少職業(yè)壓力的產生。（6）

新聞工作者不僅僅是為了新聞事業(yè)而存在的客體，更應是被關懷和理解的主體。真正懂得管理的人應避免鼓勵和宣傳那種只顧工作，不顧家庭和子女，病得直不起腰還要去寫稿的所謂“模范記者”的形象。管理者應積極創(chuàng)造條件了解并滿足他們不同層次的需求，而不是過分強調奉獻精神。

為員工提供培訓和發(fā)展機會。長期以來，媒體人事部門關注的多是事務性的人事管理，很少關心員工的培訓發(fā)展和職業(yè)生涯。實際上，培訓是媒體培養(yǎng)高素質員工的重要途徑，是提升核心競爭力的重要手段，也是緩解職業(yè)壓力的重要方法。目前，有些媒體重視崗位成才，評選“首席記者”、“資深記者”，并給予精神和物質獎勵的做法值得提倡。

（二）建立合理的期望

新聞工作者應明白新聞事業(yè)的限制性，面對各種壓力，要善于調整自己的心態(tài)，及時把情感從所接觸的新聞事件中拔出來，認清自己的角色，媒體畢竟不是國家職能機關，有些事情媒體是解決不了的，要以平常心對待。

（三）構建穩(wěn)固的支持系統(tǒng)

領導的支持是新聞工作者支持系統(tǒng)的重要組成部分，具體表現為支持他們的工作以及對其勞動的認可和肯定的評價等。另外，營造積極的媒體支持氛圍，也能夠降低新聞工作者的壓力，他們能從同事那里得到情感支持、有用的建議、信息，一起分享憂慮。此外，媒體還可多開展一些文娛活動，為員工間的情感交流創(chuàng)造更多的機會，使他們的焦慮、郁悶、疑惑等消極情緒得以及時化解，也可效仿一些企業(yè)專門建立“ 情感發(fā)泄室”，提供發(fā)泄渠道。

（四）培養(yǎng)和諧健全的人格

馬斯洛的研究發(fā)現，世界上真正完善的人是不存在的，絕大多數的人都存在著人格的某些弱點，都有完善人格、挖掘潛能的任務。個體有可能通過不斷努力，克服人格弱點，達到理性、情感和人類本能協調成一個整體的人格境界。（7）擁有此人格境界的人很少被他人的評價所左右，他們在心理上是自主的，所以對心理壓力有免疫力。同時，他們可以將疾病、挫折、沖突等體驗化弊為利，轉化成積極的體驗。因此，新聞工作者要有意識地培養(yǎng)健全的人格，人格完善是一個連續(xù)的過程，要達到一個較高的境界，除耐心、細心外，還要有信心，信賴自己的肌體和心理能力。

（五）掌握必要的調節(jié)策略

我們還可以嘗試下面的調節(jié)方式：

1、興奮點轉移。當導致壓力形成的外界因素的興奮凝聚不能消失的時候，往往使人對壓力更敏感，注意力更集中，從而加重壓力對人的沖擊，形成惡性循環(huán)。一個針鋒相對的辦法是將注意力轉至與壓力無關的事物上。在心理學上，稱轉移為 “把本能能量放入最直接、最滿意的替代出口的活動”，（8）這個過程，在客觀上可對一時難以化解的壓力產生對抗作用。

2、加強時間管理。很多新聞工作者感到壓力大的原因在于時間緊張，這與工作量有關，也與時間管理有關。一方面很多人被不重要的事情占用了很多時間，另一方面對事件的拖延，使本來可以有充足時間完成的事情，最后變成了有極大的工作壓力。所以合理地安排時間可以有效地減輕壓力和焦慮。

3、科學用腦。對于腦力勞動者來說，特別要注意用腦衛(wèi)生。既要用腦適度，也要避免過分單調。用腦過度，不僅使效率下降，還會損害大腦細胞及其機能，導致頭疼、健忘、失眠等神經衰弱癥狀。單調刻板的學習和工作方式，則會使大腦細胞由興奮轉入抑制，產生枯燥、厭煩的情緒。

4、經常鍛煉身體，保持身體健康。人生中不可避免地會遇到一些不如意的情況，使肌體處于緊張狀態(tài)。長期的緊張狀態(tài)會擾亂肌體平衡，對人類健康構成嚴重威脅。但是緊張狀態(tài)是否引起疾病還與肌體對緊張性刺激的應對能力有關。體育鍛煉對緩解應激狀態(tài)，提高肌體應激能力有一定幫助，有助于降低緊張引起的生理生化反應。因此，新聞工作者在日常工作和生活中，必須經常鍛煉身體，保持身體健康。

5、有效管理自己的情緒。任何人都不能完全防止不良情緒的產生，關鍵在于如何調節(jié)，不讓它隨意泛濫和持續(xù)時間過長。緩解負面情緒有以下方法：一是盡量表現出開心的樣子，這樣行為會影響情緒，人會真的快樂起來；二是經常保持微笑，笑的時候人通常都會深呼吸，內臟可以得到按摩，使人感到舒服和愉快。不良情緒產生的時候，還可以通過放松訓練、散步、聽音樂等方法來消除，經常運用，就會增強情緒調控能力。

6、享受家庭和獨處時光。家庭雖不是新聞工作者職業(yè)壓力的直接來源，但起著催化作用。好的家庭是每個人努力工作的堅強后盾，但不少新聞工作者一回到家便把工作中的憤懣和煩躁宣泄出來。每個人對家庭的需要都是不可替代的，新聞工作者應珍惜和家人在一起的美好時光，將工作中的不良情緒與自己的現實生活“隔離”開。

此外，在工作之余，花一點時間反省、沉思、發(fā)呆，甚至做白日夢，也都可以起到放松自己的作用。

還有一些減輕壓力的策略也是非常有效的，如向專家請教，讀減輕壓力方面的書籍等，但這些行之有效的方法，新聞工作者卻極少運用。可見，職業(yè)壓力之大雖然已成共識，但主動去解決的新聞工作者還為數不多。今后我們要進一步探討如何使職業(yè)壓力的應對策略更具現實性和操作性，使他們在忙碌的工作中，自在地享受豐富的人生。

參考文獻：

（1）吳妍：《淺議新聞工作者的心理健康》，《安順師范高等專科學校學報》，2004年第4期

（2）游伯龍著：《你被壓力壓扁了嗎？》上海人民出版社，2004年

（3）卞冉，龍立榮：《工作倦怠的理論研究及其進展》，《中國臨床心理學雜志》，2003年第4期

（4）石林：《工作壓力理論及其在研究中的重要性》，《心理科學進展》，2002年第10期

（5）魯澤：《請關注記者的健康》，《新聞愛好者》，2001年第8期

（6）陸昌勤：《工作倦怠感研究及展望》，《中國心理衛(wèi)生雜志》，2004年第3期

（7）馬斯洛著：《動機與人格》（許金聲/譯），華夏出版社，1987年

（8）RobertD. Nye. ：《三種心理學——弗洛伊德、斯金納和羅杰斯的心理學理論》（石林，袁紳/譯）中國輕工業(yè)出版社，2000年

（作者單位：浙江萬里學院文化與傳播學院）