倪學軍：別被激情誤導

“市場決定企業的存亡，而市場恰恰是最不相信激情的地方，這里需要的是理智。”

現在有很多人都是像我一樣學技術出身，在市場中摸索了很多年后開始自己創業的。我最初學的是無線電通訊，后來去研究導彈，現在又開始轉向做旅游，可以說跨度非常大。但這種跨度不是無限度的，是有一個主線支撐的。

旅游業是一條服務鏈，是一個整體的東西，每一個環節缺一不可。有一個環節出問題，都不會健康發展。我們現在運用網絡技術，看似好像在整合舊有的旅游資源，實際上不是，因為這個整合的渠道是與生俱來的，它是必然要做成這樣才符合規律的。這是一個為旅游者提供整體服務的服務鏈，就如同做導彈一樣。如果要完成衛星上天的任務，我們需要做哪些儲備？哪個環節有問題就改進哪個環節。從消費者角度考慮，一個人要出游，需要什么體系和服務，只要用一個系統的眼光去看待，問題就一目了然了。”

創業不能僅靠激情

有了好的項目，又能夠做出系統地分析，這樣的創業才有前途。我非常不贊同依靠創業激情支撐企業發展的觀點。我甚至不認為自己是一個創業者，我早就沒有了創業的心態，我是靠體系在維護我們的網站，而不是用激情維護。只有激情，我們能走多遠？

在創業初期，可能創業激情對于團結整個團隊、發揮組織凝聚力能起到很大作用，但是企業走入正軌之后呢？程式化的勞動很容易使人的激情衰退。做企業應該記住一點，管理才是企業發展的根本，僅僅有激情是不夠的。只有確立一套合理的管理制度，才能保障企業健康發展。

這并不意味著我們要把創業過程中的熱情全部扔掉。我只是想提醒自己不要被熱昏了頭腦。當時我發現我們的數據統計技術可能為企業開辟出一片全新的“黃海”時，我也是熱血沸騰，但是很快又冷靜了下來，明確自己的定位，分析企業的能力。我們現在強調可持續發展，用在企業經營上就是要讓企業健康長久地生存下去。前幾年有一個數據讓我印象很深刻，新生企業能存活3年的不到30%，能經營5年的不到15%，大批的企業為什么沒能存活下去？市場決定企業的存亡，而市場恰恰是最不相信激情的地方，這里需要的是理智。

找到自己的市場

互聯網的高速擴張，讓我的企業有了更廣闊的用武之地。互聯網作為一個雙向的平臺，與普通媒體最本質的差異就在于可以得到消費者最及時的信息反饋。那我們就根據這個特性去研究企業發展的戰略。企業發展最根本的還是要為消費者服務，即便是與我們所關聯的企業群，他們作為我們客戶的時候，也是我們的消費者。

新生企業夭折率高的很大原因就是企業目標市場定位不明確，不知道自己的消費者需要什么，不知道如何尋找自己的市場。我們的市場是提供旅游產品的終端企業，而消費旅游產品的消費者是我們為企業服務的重要信息來源。這就需要建立起一套系統化的服務體系。采集信息，提供給我們的消費者。市場明確之后，企業的發展就是順理成章的事情了。

把企業變成“瓶頸”

把企業變成“瓶頸”，不是說遏制企業的發展，而是讓企業更好地發展。在51766這樣的企業中，渠道是個極其重要的因素。因為它是一個平臺，一個系統中的中間環節，如果把旅游產業當成一個體系來看的話，我們上面連接著消費旅游產品的消費者，下面連接著生產旅游產品的企業。當我們找到處于這樣一個上下連接的“瓶頸位置”時，可以說就立于不敗之地了。因為掌控了上下游“溝通的渠道”，我們提供的服務又能夠讓兩端更好地溝通。營銷的問題就解決了。

51766實際是一個以法人為單位的企業博客，我自己是這樣認為的。讀者是產業鏈上游的廣大消費者，作者是各個旅游服務商企業，我們就像博客網一樣，提供一個空間任其發揮。

責任編輯：王 纓