研發(fā)創(chuàng)新的五條ＨＲ定律

研發(fā)隊(duì)伍如何保持創(chuàng)新的動(dòng)力與熱情？如何保證創(chuàng)新的速度與質(zhì)量？

再度回國(guó)籌建微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)之際，我一直在思考：如何賦予一家植根中國(guó)多年的新興創(chuàng)新集團(tuán)以獨(dú)特的管理和文化特質(zhì)——微軟公司本身經(jīng)過(guò)了30余年發(fā)展，已形成了相對(duì)成熟的管理機(jī)制和文化性格，例如：“聽取并尊重每個(gè)人的信仰和意見(jiàn)”；時(shí)刻關(guān)注員工所為之努力的事業(yè)；對(duì)技術(shù)探索的執(zhí)著及對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的專注；鼓勵(lì)員工努力工作、更努力享受生活等等。

三年前，在我擔(dān)任微軟亞洲研究院院長(zhǎng)期間，我曾總結(jié)出研發(fā)創(chuàng)新的五條定律。今天，當(dāng)我?guī)е碌乃伎寂c使命來(lái)看時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些定律仍在代表著微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)文化的精髓，只是有了更新的內(nèi)涵。

IT=IQ+IP

信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多地體現(xiàn)在“智慧資源”而非“物質(zhì)資源”上。一個(gè)人所創(chuàng)造的價(jià)值，很可能超越過(guò)去的世紀(jì)里千萬(wàn)人所貢獻(xiàn)出的價(jià)值；一個(gè)天才所創(chuàng)造出的價(jià)值，很可能改變整個(gè)世界的發(fā)展軌跡。這就是IQ的價(jià)值。

企業(yè)通往成功的另一道“天梯”是構(gòu)成企業(yè)技術(shù)核心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。以軟件企業(yè)為例，由源代碼、專利、Know-How和流程所構(gòu)成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)可說(shuō)是IT企業(yè)（尤其是軟件企業(yè)）賴以存在和發(fā)展的能量之源。

IT=IQ（talents天賦）+IP（intellectual properties知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)）——這條定律展示了微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)在兩個(gè)層面的努力：一是為員工構(gòu)建一個(gè)充滿引力的創(chuàng)新磁場(chǎng)，讓他們同才華橫溢的同事們一道，在一個(gè)充滿機(jī)遇與激勵(lì)的環(huán)境下分享彼此的靈感和激情。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)參與到核心技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)中，激揚(yáng)其智慧。

未來(lái)，微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)將不斷輸入資金、領(lǐng)袖及人才，輸出一項(xiàng)項(xiàng)對(duì)微軟公司、對(duì)中國(guó)用戶、對(duì)全球IT產(chǎn)業(yè)影響巨大的創(chuàng)新成果。

E=MC2

吸納一大批有卓越潛質(zhì)的人才（M），同時(shí)締造了一個(gè)過(guò)程（C2）——一個(gè)完全釋放人才潛質(zhì)的過(guò)程：在此過(guò)程中，先進(jìn)的管理方式、富于感染力的企業(yè)文化將在個(gè)人、群體之間產(chǎn)生一系列正面的連鎖反應(yīng)，從而最大程度地激發(fā)出微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)的動(dòng)能（E）。

磁場(chǎng)理論可以解釋為何天才的周圍很少有庸人——優(yōu)秀的人物總是像強(qiáng)磁場(chǎng)一樣時(shí)刻吸引著與他們志同道合的英才。經(jīng)過(guò)多年的積累，當(dāng)前研發(fā)集團(tuán)形成了金字塔形的人才結(jié)構(gòu)——位于金字塔頂端的員工約占20%，他們大多在微軟總部或其他跨國(guó)巨擘的研發(fā)機(jī)構(gòu)從事過(guò)多年的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，能力超凡、經(jīng)驗(yàn)豐厚，甚至因成就卓越而享譽(yù)國(guó)際，形成人才的品牌效應(yīng)。這不僅是簡(jiǎn)單的“志向”上的吸引，更是職業(yè)生涯的加速器，在其引導(dǎo)下，新員工將很快成長(zhǎng)為諳熟大型軟件研發(fā)流程的“高手”。

對(duì)一個(gè)快速成長(zhǎng)的研發(fā)組織，人才間的“惺惺相惜”固然是吸引和培養(yǎng)人才的渠道，系統(tǒng)的“360度培養(yǎng)戰(zhàn)略”更加重要。

目前集團(tuán)內(nèi)部正在進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目有100多項(xiàng)，涵蓋研究與開發(fā)的各個(gè)領(lǐng)域，其中我們特地從總部引進(jìn)了“卓越軟件工程”部門，通過(guò)豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目提高我們工程師的實(shí)踐技能，提升我們工程進(jìn)展的效率和產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量。我們正在為每一個(gè)職位建立職業(yè)發(fā)展模型，幫助我們每一個(gè)員工在不同的階段制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而名為“Maco Polo”的輪崗計(jì)劃，則是邀請(qǐng)雷德蒙總部的資深技術(shù)專家來(lái)中國(guó)工作一段時(shí)間，“傳道授業(yè)解惑”。此外，我們還有面向每個(gè)員工的“mentorship（導(dǎo)師）”制度，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工充當(dāng)“導(dǎo)師”，為我們培養(yǎng)了一批又一批的后起之秀，這對(duì)我們未來(lái)的成功至關(guān)重要。

△V#8226;△P≥α

鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許失敗。創(chuàng)新而不因循。

海森堡測(cè)不準(zhǔn)原理是量子力學(xué)中最重要的理論之一。微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)將“測(cè)不準(zhǔn)理論”引入到管理和文化中。△V和△P兩個(gè)變量分別代表研發(fā)集團(tuán)項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)度和準(zhǔn)確度，所得出的乘積便是機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)發(fā)展的速度。

在確定發(fā)展目標(biāo)/評(píng)估研究課題時(shí)，微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)旗下扮演不同職能的機(jī)構(gòu)就會(huì)根據(jù)其自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)而在發(fā)展速度與風(fēng)險(xiǎn)度之間權(quán)衡一個(gè)最佳點(diǎn)。

比如：在選擇課題時(shí)，我們鼓勵(lì)員工去開掘那種難度大、風(fēng)險(xiǎn)高但可能給公司、給用戶帶來(lái)巨大利益的項(xiàng)目；

對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品孵化部門則要提高項(xiàng)目準(zhǔn)確度，減小風(fēng)險(xiǎn)；

而對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)部門，則要傾向于精確度高的項(xiàng)目。

當(dāng)然，無(wú)論是確定機(jī)構(gòu)發(fā)展方向，還是評(píng)估技術(shù)和產(chǎn)品課題，都應(yīng)該把握一些基本原則，即確保項(xiàng)目是有用的、一流的、主流的、相關(guān)的。

微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)希望旗下各機(jī)構(gòu)能夠在一種“創(chuàng)新而不因循”的機(jī)制之下不斷健康發(fā)展，創(chuàng)造全新的技術(shù)、產(chǎn)品成果，最終孵化出深刻影響公司未來(lái)及全球用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，向全世界展現(xiàn)中國(guó)的創(chuàng)新智慧。

1+1≥3

有關(guān)企業(yè)的內(nèi)外部交流及合作——只有在1+1≥3（或者說(shuō)對(duì)合作各方、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)業(yè)“多贏”）的前提下，合作才是有價(jià)值和有必要的。

微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)是由本土高校培養(yǎng)的中國(guó)精英、海外歸國(guó)華人學(xué)者及外籍技術(shù)專家構(gòu)成的“多國(guó)軍團(tuán)”，而在創(chuàng)新實(shí)踐時(shí)，研發(fā)集團(tuán)員工又與微軟雷德蒙總部產(chǎn)品部的同事（及分布于其他國(guó)家的微軟員工）溝通協(xié)作，這造就了研發(fā)集團(tuán)獨(dú)有的內(nèi)部合作環(huán)境。我們強(qiáng)調(diào)“融會(huì)中外、棄劣揚(yáng)優(yōu)”。

另一方面，微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)的誕生，標(biāo)志著微軟在華研發(fā)資源的完全整合。隨著一個(gè)由基礎(chǔ)研究、技術(shù)和產(chǎn)品孵化、產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略合作所組成的、前所未有的完整研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈的形成，今后，集團(tuán)旗下各職能機(jī)構(gòu)之間的合作必然會(huì)愈來(lái)愈多樣、愈來(lái)愈廣泛、愈來(lái)愈深入。

在這種趨勢(shì)下，“1+1≥3”理所當(dāng)然地成為了合作的一大必要前提——我們希望微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)旗下各機(jī)構(gòu)在將創(chuàng)新靈感轉(zhuǎn)化為技術(shù)成果、將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的整個(gè)流程中能夠堅(jiān)持“多贏”的理念，從而釋放出最大化的能量、創(chuàng)造出多元化的價(jià)值。

E→inf（熱力學(xué)第二定律）

1850年德國(guó)物理學(xué)家魯?shù)婪?克勞修斯提出“熱力學(xué)第二定律”的定性表述；15年后，他又首次引入了“熵”的概念。作為19世紀(jì)最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，熱力學(xué)第二定律說(shuō)明：隨著時(shí)間無(wú)限推移，封閉系統(tǒng)中的狀態(tài)是逐漸傾向于無(wú)秩序，“熵”趨于無(wú)限大，有規(guī)律而可用的能量趨于無(wú)限小，最終歸于“熵”——寂死的混沌。

在全球技術(shù)共享化的今天，任何可能導(dǎo)致閉塞和封鎖的舉動(dòng)都會(huì)讓企業(yè)或機(jī)構(gòu)無(wú)法辨識(shí)未來(lái)的機(jī)遇或危機(jī)，導(dǎo)致延緩前進(jìn)的步伐。因此，微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)致力于建構(gòu)出開放的IT產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，令我們的研發(fā)人員總能在第一時(shí)間了解到其所在領(lǐng)域內(nèi)的最新創(chuàng)新成果，開拓其眼界和增強(qiáng)學(xué)術(shù)素養(yǎng)，以加速其成長(zhǎng)。

另一方面，微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)旗下各機(jī)構(gòu)還將積極與中國(guó)、亞太乃至國(guó)際范圍內(nèi)的IT產(chǎn)業(yè)同仁協(xié)力創(chuàng)新，共同分享資源、經(jīng)驗(yàn)與成果——例如：向有需要的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供技術(shù)授權(quán)；幫助合作伙伴尋找商業(yè)機(jī)遇，向他們移植微軟的創(chuàng)新流程，培訓(xùn)富于研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、諳熟流程管理的員工等等。

IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)更新速度極其迅速，對(duì)微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)，秉持共贏思路、追求與所在區(qū)域產(chǎn)業(yè)的共同繁榮也就意味著更多的生機(jī)、更多的可能，無(wú)論對(duì)管理、經(jīng)營(yíng)、文化來(lái)說(shuō)都是一樣。

（本文作者系微軟全球副總裁、微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)總裁）

責(zé)任編輯：鄧羊格