回身看管理

“我認為：中國現在的企業管理狀態，如果用‘萬里長征’來比喻的話，還在‘四渡赤水’。”

二十年前，中國企業的管理和行政單位的管理幾乎沒什么大的區別，而今天我們已經比較系統地研究了國外的管理，也反思了國內的管理現狀，對企業管理的認識、理解及實際的管理水平，與過去不可同日而語。今天中國的國有大型企業在這方面的貢獻是巨大的，中國企業的管理到了探索總結突破的階段：總結二十多年來的實際經驗與教訓，探索先進的方法與工具，在形成中國的企業管理理論和制度上要有突破。中國企業與國外企業最大的差距仍是管理上的差距。我認為：中國現在的企業管理狀態，如果用“萬里長征”來比喻的話，還在“四渡赤水”。

管理要學“斷代史”

因為有差距，我們要學習國外企業的管理經驗，這是對的。但學習國外的管理經驗必須與企業的發展階段相聯系，不能忽視歷史，片面地來看一招一式，不同企業的狀況也不一樣。所以研究管理要根據不同行業，不同階段，找到國外理論可以對接的地方。研究國外企業是一步步怎么走的？在什么樣的情況下，針對什么樣的問題，才有了這樣的管理理念和管理工具？當時解決了哪些問題？又有哪些經驗教訓？而我們自己又究竟走到了哪一步？最后解決的是“我們怎么辦”？

有人認為我們已經趕上了，沒有差距了，這種說法是不對的，我們與世界先進企業管理的差距，好比萬米賽跑，看似我們與人家距離很小，甚至是并肩跑，實際上人家已經跑二十圈了，而我們才剛剛跑完幾圈而已。舉個簡單的例子，大家都談“人本管理”，我們所提的“人本管理”與世界級企業的“人本管理”在內涵上的區別，以及理解上的區別是巨大的。

管理思想不是越玄越好，也不是學得越全越早越好。在這方面，我們往往也容易走入誤區。學習、借鑒和應用國外的管理理念和管理工具，其中道理與教育孩子是一樣的：要針對不同階段、不同個性的孩子，采取不同的教育方法。人總是要無條件離開這個世界，但在孩子小的時候，你就要告訴他人生是美好的，也是廣闊的，未來屬于你們，要有理想要努力奮斗；而等他到了三四十歲時，你要讓他更明白的是：人生苦短，要珍惜人生，未來的路還很長，需要“只爭朝夕”；而到了我這個年齡就應該明白“天高云淡”，重要的是要以平常、平衡、平靜的心態對待周圍的一切。

感悟管理“畫中話”

前不久我到徐悲鴻展覽館看畫，徐悲鴻的一幅畫上寫著《論語》上的十二個字：“志于道，據于德，依于仁，游于藝。”我也想借用這十二個字用在中國的企業管理上。

第一，“志于道”，就是要立志高遠，有強烈責任感、使命感。我們做企業管理的人，如何研究中國的實際情況，了解中國經濟走勢，了解中國改革發展的方向，應該按哪個方向走，怎么走？要樹立遠大的目標，要有方向、有準則，這種方向和準則既要符合自己企業的實際情況，也要符合社會發展的方向。企業離不開環境，只有給自己的企業設定一個恰當的目標，并嚴格按著目標執行，不打任何折扣，才能實現夢想。同時，“道”字也可以理解為一種規律。企業管理者一定要努力找到企業管理中的規律，使得企業發展能夠事半功倍。

第二，“據于德”，就是要深層次理解建立執守于企業的價值觀，以及支持價值觀的延伸理念。 “據于德”也可以理解是“志于道”在具體層面的展開。

第三，“依于仁”，我把它改成是“依于術”，這個“術”就是管理技術。西方的管理技術確實有其深度和廣度，有很多先進的地方值得深入系統地學習，但一定要探討能解決問題的有效方法，不能有其形而無其神，要神形兼備。我們現在的問題是上下都談理念，在“術”上缺乏系統、深入的研究。

第四，“游于藝”就是尋求自己的表達方式、實現方式，過去我們的管理往往缺乏系統的方法和踏踏實實的作風，而且往往搞一刀切，過于強調模式，企業管理者應該嫻熟地掌握管理技術，針對不同情況、不同的員工、不同時間采取不同的政策。對于企業管理者而言，還有一個所作所為能否獲得員工認可的問題，進而讓員工把這種認可傳遞下去。“藝”必須有“術”的基礎，不能過于強調管理藝術。

領導者要以我為先

在企業中，做正確的事情不容易，而把事情做正確也很難。過去，我采用各種方式力求在決策上不能有大的失誤，但更多的是把事情做正確。如果今天我再重做，我可能有更多的成功率，發揮一個團隊的力量，也可能會借助外部力量，整合資源，但必須以“我”為主。

在職工作時，我定位自己是“第一培訓師”，我要求上一級必須培訓下級，教他們做事的方法。培訓的目的，是要與下屬保持適當的溝通。我認為上級與下級應該有適當的勢差。比如這個數值是1，當你與下屬的距離拉大到1.5時，你就必須對他們進行培訓，否則你的意見沒有足夠多的人能夠響應，你會感到“高處不勝寒”；當你與下屬的距離縮小到0.5時，似乎很順手，但你的前瞻性、指導性已在失去，你就應該學習和提高，必須探索解決新問題了，因為你已經不能指導他們的工作了。

如何才能學習和提高？我會選擇參加會議，多與人交流，或者脫開工作冷靜地思考。當然看書學習不能間斷，看管理書也不只看一招一式，我會看他們為什么這樣做，是什么時候這樣做，這樣做會出現哪些問題等，重在思考。

坐在飛機上看戰場

退休前，我領導一家企業，好比戰爭中局部戰場的指揮員，我的任務就是攻占一個個陣地。而退休以后，我有時間到另外一個戰區，也可以坐在飛機俯瞰整個戰場，讓我站在更高的高度看問題，我比以前更能看到全局。不僅再次審視我過去作戰的戰場，更讓我看到我所在戰區的外面是什么樣的。

企業管理是最實際的，變化形式是多樣的，不能從理論到理論，最后是企業高層談理念談思路，中層也談理念和思路，基層還在談理念，而且越講越空。我們的問題就是評論員、教練員太多，而運動員太少，能出成績的運動員更少。其實，在國企，特別是作為國企第一把手的人，更不能空談理念，更重要的是提出解決問題的措施和方案。

（本文作者原系樂凱膠片公司總經理。本文系根據作者口述整理而成，標題為本刊所擬，未經本人審閱）

責任編輯：劉宏君