我們離“卓有成效”還有多遠？

先確定做“對的事情”，再養成五個習慣，做到卓有成效并不難。

卓有成效管理者有五種技能，或者說做到卓有成效有五種習慣，即杜拉克列出的：時間管理；集中精力做出貢獻；發揮特長；把精力集中在那些對結果最重要的事情上；做出有效的決策。這些技能、習慣，近來越來越被管理者所重視。

調查資料顯示：中國民營企業的平均壽命只有33個月。在一個連續多年以10%的速度增長的經濟區域中，企業壽命卻如此短暫。一方面是管理者在追求做到“卓有成效”，一方面是中國的企業活不長，活不好。中國的企業現在離“卓有成效”還有多遠呢？

“高效率”等于“有效”嗎？

要做到卓有成效，首先要追求有效性，但做事情的“高效率”與 “有效性”并不等同，一個高效的管理者，不一定是“卓有成效”的管理者。

“南轅北轍”的故事對我們來說是再熟悉不過的了。實際上，這個故事很好地詮釋了“高效率”和“有效性”的區別。糊涂的趕路人帶了足夠多的路費，又有跑得快的好馬，還有高明的馬夫。這三項條件足夠讓他把馬車的“效率”高度發揮出來。但問題是，他的目的地是在南方的楚國，可他卻朝著北方快馬加鞭。結果當然只能是離他的目標越來越遠。

“效率”說的是“把事情做對”的能力，而不是“做對的事情”的能力，二者有著截然的不同。企業一定是有目標的，要創造財富和價值。對企業管理者來說，首先要決定的是如何去“做對的事情”。只有做了對的事情，才能夠達到企業所確立的目標。離開了這個基本條件，就只能像寓言中的趕路人一樣，離目標越來越遠，“卓有成效”也只能是一句空話。

細節真能決定成敗嗎？

企業要“做對的事情”，首要的是制定企業的戰略決策。戰略決策需要回答一系列的問題：我們的企業處在一個什么樣的環境中？市場如何？銷售渠道暢通嗎？行業中的技術發展我們跟得上嗎？我們的客戶是誰，在哪里？我們的產品是如何定位的？我們的客戶需要怎樣的價值？我們能夠為客戶提供怎樣的價值？我們的競爭對手是誰？我們的企業有哪些別人不能及的優勢？怎樣把優勢轉化成為持續的競爭能力？等等，不勝枚舉。

但在杜拉克看來，所有的問題都可以簡化為以下這三個問題：我們的事業是什么？我們的事業將是什么？我們的事業應該是什么？

有人在總結迄今為止的中國企業發展歷程時指出，中國80%的企業破產，都是因為戰略問題。中國的企業管理者近年來強調的是“細節決定成敗”，是“執行力”，是“沒有任何借口”。不可否認，“執行力”、“細節”在企業經營中確有重要作用，但是“細節”之所以有意義，必須要在正確的戰略指導下；“執行力”之所以重要，必須要在方向正確的前提下。

但是，戰略性的大方向卻常常被忽略，戰略常常被認為是大而空的，不容易見效。執行上的細節，卻可立即見效。這使有的企業陷入了“細節決定成敗”、“執行決定成敗”等似是而非的“流行”理論中。

敗于戰略失誤的例子舉不勝舉。

1988年，太陽神前身“黃江保健品廠”的廠名、商品名和商標統一更改為“太陽神”，并在當年實現銷售收入750萬元，到1993年，太陽神的營業額高達13億元，市場份額最高時達63%。這時，太陽神接連上馬了包括：房地產、石油、酒店業、化妝品、電腦等在內的二十多個項目，在全國各地進行大規模的收購和投資活動。1995年年底，太陽神在香港上市后，股價一路下跌，1997年虧損1.59億元，股價一度跌至港幣9分左右，成為香港資本市場上典型的垃圾股，最后被別人收購。

而巨人集團當年的折戟商場，以及曾經輝煌一時的品牌春都、愛多、秦池等等的凋落無不和戰略失誤有關。這些企業，顯然都不是“卓有成效”的。

怎樣才能“卓有成效”

那么，企業的管理者應該怎樣做才能夠做到“卓有成效”？

首先，“做對的事情”，即要確定企業的戰略。中國企業之所以“活不長”，是因為戰略思考的缺失。盡管按照杜拉克的理解，管理也已經包括了戰略管理，但是，現在很多企業所做的努力是“管理”上的努力而不是戰略層面上的思考。

戰略是什么？杜拉克說：

“戰略規劃不是一個魔術箱，不是一堆技術。它是分析型思維，是資源對行動的一種投入。戰略規劃不是預測。戰略規劃并不涉及未來決策。”

“戰略規劃是從事下列各項工作的一個持續過程：系統地進行當前的企業家（承擔風險的）決策，并盡可能了解這些決策的未來性；系統地組織實施這些決策所需要的努力；通過有組織、有系統的反饋，對照著期望來衡量這些決策的結果?！?/p>

確定了戰略并不意味著結束，下面要問的是做到“卓有成效”的具體習慣問題。

在杜拉克的卓有成效的五種習慣中，第一個習慣是時間管理，第四個習慣是把精力集中在那些對結果最重要的事情上。這兩點是保證卓有成效的兩大支柱。

任何過程的產出極限都是由最稀缺的資源決定的。在我們追求“最終結果”、或者說追求“成就”的過程中，這種資源就是時間。

在生產的主要資源中，資本是可以得到的，另外一種資源——人，也是可以招聘或者培養的。但是，時間卻租不到，買不到，也不能以其他手段獲得。時間的供給是完全沒有彈性的，而且非常容易損耗的，根本無法儲存。卓有成效的管理者都知道，時間是一種制約因素。

卓有成效的秘訣還在于集中精力。一個管理者必須決定什么事情最重要，并首先處理。在現實生活中，要處理的事情總是很多，時間總是不夠用。而卓有成效的管理者就是用“要事優先”的原則來應對這樣的實際情況，先開始最重要的任務，并把它完成，然后才開始下一項任務。

有計劃地放棄，是杜拉克在闡述“要事優先”這個原則的時候非常強調的一點。他在許多著作和許多場合下都曾經告誡我們，卓有成效的管理者都要學會有計劃地放棄。在他看來，這也是制定戰略時需要首要考慮的問題。

著名的通用電氣前CEO韋爾奇正是運用“有計劃地放棄”理論得出了他有名的“數一數二”思路。

韋爾奇在他的自傳中說：數一數二的思路來源于杜拉克提出的兩個非常尖銳的問題。第一個問題是：“如果你從未進入過這個行業，那么今天你會進入這個行業嗎？”如果答案是否定的，那么再問問自己：“對此你打算做些什么？”

杜拉克自己在談到韋爾奇的“數一數二”想法時說：“杰克#8226;韋爾奇意識到，在他接任首席執行官時，通用電氣公司要做的事情并非是他想要進行的海外擴張，而是放棄那些在行業中不能數一數二的業務，不管這些業務帶來的利潤有多么巨大。”

總而言之，卓有成效是可以做到的，也是必須做到的，管理者只需養成五個習慣就可以做到。但是，做到卓有成效是有先決條件的，那就是，首先要確定“做對的事情”。

責任編輯：焦 晶