網絡環境下圖書采訪工作淺談

電子計算機技術與現代通訊技術、網絡技術的結合，給我們創造了一個新的信息環境——網絡環境。網絡技術的發展，一方面給圖書采訪工作提供了許多便利的條件，另一方面也對圖書采訪工作提出了更高的要求。采訪工作作為圖書館工作的第一個環節，直接關系到圖書館工作的質量和服務效果。以下對網絡環境下的圖書采訪工作提出一些看法。

一、網絡環境下讀者圖書需求信息的收集要求

應定期走訪科研人員。給他們送去新書征訂目錄，了解科研人員的最新文獻需求，定期請各專業的專家給采訪人員講解各專業科研發展方向及涉及的學科范圍。長期收集并分析各專業科研人員的借閱信息，了解各專業科研人員所需文獻的學科范圍和閱讀特點，用于指導采訪工作。

利用網站進行調查。將調查問卷信息放在圖書館網站上比較突出的位置，由瀏覽圖書館網站并對該項調查感興趣的讀者在網頁上填寫問卷而完成調查，是目前網絡調查的常見基本方法。采訪人員可針對重點科目的文獻資源建設，整個館藏利用情況及館藏結構等進行調查。這種調查特點是面比較廣，適合全體讀者。但參與者難于確定，若將它視作抽樣調查而用于推斷全體讀者的意愿，不一定正確。另外，還可在圖書館主頁相關欄目提供采訪人員的電子郵箱和電話號碼，說明服務內容，直接接受讀者推薦訂購、代購圖書的要求。

加強調查研究，開展主動服務。采訪工作要為全校廣大讀者服務，滿足他們多層次、多樣化的需求，要求采訪人員必須深入各部門、各讀者群，了解學科調整、重組、新增等發展情況，了解教學改革的進展，了解學生課外閱讀的發展趨向，了解文獻信息資料的來源、渠道，以及讀者對圖書館服務與采訪工作的要求與建議。只有這樣，才能使采訪工作變被動為主動。

深入借書處、閱覽室進行觀察和調查。開架借書處、閱覽室是讀者活動最為頻繁的場所，這里的工作人員直接同讀者打交道，與讀者有直接的信息交流，并且每天上架、整架辦理借還手續，知道哪些書為熱門書，哪些書太少不能滿足基本需求，哪些書長期滯架無人問津，對讀者需求及其變化有清晰的了解。采訪人員通過工作人員對庫中的一些具體情況的反映可獲得較新的需求動態和一些急需滿足的讀者需求。在借書處和閱覽室中采訪人員可以直接對讀者進行訪談，了解他們對本館文獻資源建設的看法以及他們自己的需求情況。采訪人員還可以觀察書刊借閱的外在現象得到有關信息，如書刊的磨損和亂架程度就間接反映了讀者的需求程度。

查看館藏圖書的歷史與當前借閱記錄，了解各種圖書的讀者需求情況，為新書訂購提供參考。圖書借閱的記錄真實地反映本館讀者對各種圖書的需求情況，它對決定各主題圖書購進的種數和復本數有重要參考值。當準備訂購某種圖書時，圖書借閱總次數和平均被借閱次數都較多，并且當前多數圖書也被借閱在外，那么此主題圖書無疑是讀者需求較多圖書，訂購時復本數和種數應相對多一些，反之則要控制這類新書的購進種數及復本數。通過對各主題圖書的借閱情況經常反復的查看，可使采訪人員充分熟悉本館讀者需求及其變化情況。借閱記錄的查閱使采訪人員對各類圖書需求的了解更加準確、詳細，為合理地利用圖書經費提供了科學依據。

二、網絡環境下圖書采訪的策略

更新采訪人員的觀念。圖書館文獻采購是一項制度性、連續性很強的工作。在長期的采購實踐中，順其自然地形成了一些固定的采購渠道和采購方式。但是這種強調制度與連續的習慣，不知不覺地導致了采訪人員安于現狀而不求變革的心態。另一方面，文獻采購不僅事關一個學校的教學科研，同時還涉及敏感的經濟問題，這也在一定程度上導致采購人員不敢求新。但是在網絡時代，數字化對傳統的沖擊是無所不在的，如今數字出版物已經盛行，網上書店、電子文獻大量涌現，數字圖書館呼之欲出。相比之下，網上采購的起步已經較晚，圖書館采訪人員已經沒有理由、沒有時間顧慮了，只能改變作風，更新觀念，大膽進取，努力探索，發現問題，促其改善。

加強繼續教育，提高采訪人員的素質。傳統的采訪人員借助征訂書目，憑一本賬本就能完成采訪任務。但在網絡環境下，圖書館的采訪工作對于采訪人員有了更高的要求。首先，采訪人員要具有較高的思想政治素質。只有這樣，才能把握政治方向，才能在市場經濟中經受考驗。其次，采訪人員必須具備廣博的知識和很強的實踐能力。能夠對多種類型的文獻信息進行高質量的篩選、評估、選擇；能夠妥善處理好電子文獻和紙質文獻的經費比例，處理好虛擬館藏與現實館藏的關系；能熟練掌握計算機和網絡通訊技術在圖書館的應用技能，有效開展網上采購和網上信息資源采購工作；要具有較好的外語水平，要熟悉有關知識產權保護的法律法規等。總之，在網絡環境下，必須全面提高采訪人員的素質，以適應時代發展的需求。

調整文獻的采購思路，建設數字化館藏。在網絡環境下，圖書館的采訪人員必須明確本館的性質、任務和發展方向，使傳統文獻與數字文獻協調發展，建立自己的特色館藏。數字化資源是數字圖書館的重要特征和物質基礎，是現代學術信息交流的基礎資源，其存取和擁有的數量和質量是衡量數字圖書館的重要標準。從發展的眼光來看，電子文獻將會成為未來社會文獻信息的主流，理所當然地將成為圖書館采訪的主要對象。所以，在目前采訪中，對電子文獻和傳統文獻都應予以必要的重視，兩者不能偏廢。在經濟條件允許的情況下，根據本館的實際，逐步調整傳統文獻與電子文獻的比例，并隨著現代技術的發展，與時俱進，逐步加大電子文獻的采購力度。同時，凡是與館藏特色相適應的出版物，無論是何種載體，以什么形態出現，都應該收藏。因為網絡環境下圖書館的競爭實質主要體現在特色上，誰擁有特色館藏，誰就擁有了讀者，誰就擁有了自己的生存和發展空間。

確定采購圖書資料的重點范圍、品種、復本和采購標準，提出本館藏書構成的基本模式。通過各種渠道和途徑，選購本館必需的圖書資料，不斷增添和補充館藏，定期對入藏的圖書資料進行剔除滯架圖書，減少陳舊藏書充斥書架的現象，提高藏書利用率，確保藏書的活力。在采購圖書時，盡可能充分體現藏書的實用性、系統性和特色性。不能只求多，更需求精，從而有效地服務于學校教育和教學工作。在讀者服務方面，不斷擴展服務范圍，如努力開展個性化服務，加強信息溝通與反饋。充分了解讀者的需求取向，在考慮已有館藏和讀者文化層次的基礎上，有針對性地、有計劃地采購，避免不必要的損失，特別是當今信息化的時代，每年出版物的數量激增，在資金有限的情況下，應該注重圖書采購中的篩選工作，避免圖書的重復訂購，剔除質量低下的圖書。

推行全員采訪方式。圖書采訪人員應由院系專家、采訪館員、普通教師、學生讀者組成。

由干國內外圖書文獻出版市場高速發展，當前圖書文獻類型載體的多樣性、文獻出版發行形式與方法的多元化、文獻內容學科的多樣性、文獻的地域流通廣泛、圖書信息來源廣泛且分散等，都決定了僅依靠圖書采訪人員很難完全承擔所有的圖書采訪任務。而且任何一位圖書采訪人員都會由于知識范圍、視野認識上的局限性，不可能對學校各個專業設置的課程都有較深入的了解，必然需要其他相關人員提供足夠的相關信息才能有針對性地進行圖書采購。因此，除動員館內所有工作人員盡力協助采訪工作外，還需要在館外一定的范圍內，發動各方面人員通過各種有效方式參與圖書采訪工作，并由采訪人員統一收集、整理，以提高圖書采訪的工作效率和工作質量。

三、網絡環境下圖書采訪的途徑

利用網絡及時搜集圖書采訪信息。隨著網絡技術的發展和普及，具備一定實力的出版社和圖書供貨商都設有自己的網站。圖書采訪人員在平時的工作中，應經常瀏覽這些相關書業網站，及時了解各出版社新近出版的新書和各種圖書出版信息，并根據本館的藏書建設原則，及時下載或記錄相關的圖書出版信息。分析了解各出版社出版圖書的重點和方向，每一個出版社在圖書選題、出版方面都有側重點，都帶有自己的行業特點。如計算機圖書，無論是學術層次、圖書質量，還是反映信息方面，清華大學出版社、人民郵電出版社、電子工業出版社、希望電子出版社都是我們選擇計算機圖書時應重點考慮的出版社。我們在搜集圖書采訪信息時，必須根據自己的藏書結構和購書經費，將出版社分為一定的層次級別，有重點、有目標地搜集相關重點出版社的出版信息。

通過各種圖書訂貨會、書市等搜集圖書采訪信息。經濟的全球化引發的市場全球化，也促進了出版業和圖書銷售服務的變革與創新，他們紛紛舉辦大中型的書展。每年圖書出版發行行業都要舉行一系列的圖書展銷會、訂貨會、大型書市等，如全國書市、大學版書市以及各類型出版社的書市，采訪人員在有條件的情況下，應盡量參加這些書市或展銷活動，以了解出版信息，開闊視野，拓寬購書的渠道，增加合作的機會。同時還降低了購書成本，提高了購書質量。因為，一般書展上的書都可以優惠打折，而且可以直接看到書的內容，減少購書的盲目性。

（作者單位：廣東外語藝術職業學院）

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