企業(yè)社會資本的生成機制、制約因素及其治理

[摘要]企業(yè)社會資本作為一種不可或缺的資本要素，在經(jīng)濟發(fā)展中具有重要作用。信任、互動和建構(gòu)成為企業(yè)社會資本的生成性機制，它們是企業(yè)社會資本創(chuàng)造、維護與增長的關(guān)鍵因素。而信任度的缺損、短期效應問題、網(wǎng)絡的路徑依賴和封閉趨向都是我國企業(yè)目前建設企業(yè)社會資本的制約因素。提高誠信度，建立市場倫理，對企業(yè)代理人的激勵和監(jiān)督，對企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡的治理等建議是發(fā)現(xiàn)資源、利用資源，將資源轉(zhuǎn)化為資本的重要步驟。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會資本；市場倫理；企業(yè)代理人；網(wǎng)絡治理

[中圖分類號]C919 [文獻標識碼]A [文章編號]1000-4769(2007)05-0118-06

根據(jù)一般的論述，有價值的、可用的東西或原始的物資被認定為資源，而一切能帶來價值增值的資源就是資本。社會學家認為：人們之間的各種聯(lián)系和互動也能給人們的行動帶來便利，具有價值增值效應，也應該納入資本的范疇，于是，誕生了一個非常具有潛質(zhì)和張力的概念——社會資本。無論是社會學、政治學、教育學還是經(jīng)濟學、管理學，都在就各類問題尋求社會資本視角的解釋。作為普遍存在于世界各地從事經(jīng)濟活動的最基本的人類社會組織形態(tài)——企業(yè)，它同樣具有“社會資本”。一個企業(yè)的企業(yè)文化、員工關(guān)系等都是屬于其“社會資本”范疇；企業(yè)家、企業(yè)員工的社會交往和企業(yè)實體在經(jīng)營實踐中形成的社會資源也形成了獨特意義的企業(yè)社會資本。不少研究者認為，企業(yè)社會資本作為一種不可或缺的資本要素，具有推動市場交易制度的發(fā)展、推動組織創(chuàng)新、推動企業(yè)合作的作用。企業(yè)社會資本的研究還處于初級階段，本文試圖探索其生成的基本機制、制約因素，進而嘗試性地提出治理建議。

一、企業(yè)社會資本生成的基本機制

企業(yè)處在一個與內(nèi)部、外部組織和各類個體交往中形成的相互依賴、相互影響、相互作用的多元網(wǎng)絡組織環(huán)境中。企業(yè)社會資本是指那些能夠被企業(yè)所控制的，有利于企業(yè)實現(xiàn)其目標和實現(xiàn)目標活動的，嵌入企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的顯在和潛在的資源集合。那么，企業(yè)社會資本有怎樣的生成機制?怎樣的努力有利于企業(yè)社會資本的生成?在眾多的學術(shù)思想中，Nahapiet和Ghoshal的理論導向得到普遍的認可。他們指出了社會資本效用的三個維度：結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系緯度和認知維度。結(jié)構(gòu)維度是指企業(yè)各種聯(lián)系的總和，其分析的重點是企業(yè)中網(wǎng)絡聯(lián)系的強弱、密度等結(jié)構(gòu)特征；關(guān)系維度則突出了二元結(jié)構(gòu)的人際關(guān)系，其分析關(guān)注于如何通過人際關(guān)系的創(chuàng)造和維持來獲取稀缺資源；認知維度是網(wǎng)絡中的認知范式，如網(wǎng)絡中的雙方是否真正理解對方，認同對方。本文充分考慮這幾個維度所闡釋的意義，從社會資本的生成性方面探索其基本機制。

1、信任——企業(yè)社會資本生成的基礎(chǔ)性機制

信任是企業(yè)認知性的社會資本，是企業(yè)立足的保證。有學者強調(diào)，社會資本是建立在信任和互助合作基礎(chǔ)上的社會關(guān)系網(wǎng)絡。個體和組織通過社會資本獲取認同感達到動用更多資源、節(jié)省成本的目的。互助合作的基礎(chǔ)是信任，因此，就價值層面上來說，信任就成了企業(yè)社會資本生成的重要機制。

信任是一個復雜的社會心理現(xiàn)象，羅特爾將信任看成存在于個體內(nèi)部的性格特征或信念；盧米和巴伯爾提出信任是一種通過社會交往所習得和確定的對行為的一種預期；科爾曼認為，信任是在社會互動中產(chǎn)生的，行動者間的交往越多、聯(lián)系越密、彼此共識越多，信任就越有可能產(chǎn)生，越有可能持久。

信任作為社會資本的一方面內(nèi)容，在組織設計中已經(jīng)受到人們的關(guān)注，不少學者相信信任是組織設計的一個普遍性因素。Creed和Miles指出每種組織形態(tài)都包含了一套特定的最小信任需求。他們認為，信任是由嵌入信任傾向、特質(zhì)的相似性和互惠經(jīng)驗三個方面構(gòu)成，嵌入性傾向就是企業(yè)所嵌入的社會網(wǎng)絡產(chǎn)生信任的可能性。在直線式組織結(jié)構(gòu)中，組織內(nèi)部按照專業(yè)化的邏輯進行了層級化的分化，同時也產(chǎn)生了委托與代理關(guān)系。如果組織內(nèi)沒有達到信任水平的要求，那么，組織設計的專業(yè)優(yōu)勢必然會大大打折。因此，在直線職能式的組織安排中，組織需要信任員工具有適應的能力和愿意合作的動機；在矩陣制組織機構(gòu)中，每個事業(yè)部一般都是自治的，按照決策、利潤與成本的三級分立來實行組織的管理控制，各事業(yè)部擁有更大的“隨機處置權(quán)”。在事業(yè)部制中，企業(yè)需要的基本信任水平是相信員工的技術(shù)技能、商務運作技能以及共享的價值與目標；在網(wǎng)絡制的組織中，需要更高的信任水平，網(wǎng)絡制的組織安排是以員工認知互信互賴的價值為前提。總之，各種組織設計安排都是以一定的信任水平為保障基礎(chǔ)的。只有在信任基礎(chǔ)上的規(guī)范，才會變得有必要和容易執(zhí)行，一旦這種信任被破壞，不僅企業(yè)規(guī)范會被一種群體無意識狀態(tài)所左右而失去作用，企業(yè)的文化也會因失去根基導致失范。

信任作為企業(yè)社會資本生成的重要機制還特別表現(xiàn)在企業(yè)的外部網(wǎng)絡建設和維護上。在企業(yè)的對外交往中，在某些價值認同中產(chǎn)生信任；在承諾與現(xiàn)實的契合中強化信任；在規(guī)范的企業(yè)運作中傳遞信任。

信任的價值認同在人際交往的某些階段可能包含對人生價值和人生經(jīng)歷的哲學思考和認同，也包括了實質(zhì)上的互惠合作階段性結(jié)果的認同。但是，在經(jīng)濟活動中，企業(yè)組織間的信任更多的是互惠共贏后的感悟，是互惠利他行為的延續(xù)。一次偶然的互惠利他是對某種可動員的特殊的資源或社會資本的存在方位的提示，并且這種提示通過互惠雙方各自的社會網(wǎng)絡具有輻射性，由此帶來社會網(wǎng)絡的擴大或重構(gòu)，帶來社會資本的增值。因為，互惠利他強調(diào)互惠的對應特征，所以作為對價的利他行為必須對雙方來說都是帶來效用增進的，或者擴大規(guī)模的社會網(wǎng)絡可以提供可預期的效用補充，否則一次偶然的互惠利他就只能是一次性的資源或社會資本，并不能導致穩(wěn)固的社會網(wǎng)絡的建構(gòu)。因此，上述合作和利他的擴展往往會以已擁有的社會資本為背景。在互惠利他的交互中提供了足夠的可接受對價手段，社會資本才能穩(wěn)定地在更大規(guī)模上實現(xiàn)增值。

信任的基礎(chǔ)是互惠利他。互惠利他卻往往會產(chǎn)生自己利益的暫時缺失和個體心理的不適應。利他的提供者或施惠者的目的完全是為了獲取遠期更大的收益，因此這種暫時降低個體自身適應性的行為，顯然可以被認為是利己的自我服務的行為。由于施惠和回報存在時間差，從而產(chǎn)生不確定性，因此，互惠利他必然要求較為長期的重復博弈關(guān)系，以及某種識別機制，以便抑制可能出現(xiàn)的道德風險和個體的機會主義傾向。

2、互動——企業(yè)社會資本生成的創(chuàng)造與維護機制

網(wǎng)絡這一關(guān)系性的社會資本是企業(yè)發(fā)展的必要條件，是通過人與人的實踐互動合作而形成和發(fā)展的，因而，社會資本是一個“動態(tài)的實踐概念”。行動者的社會資本可以帶來其他行動者的互動關(guān)系，通過在社會結(jié)構(gòu)中添加額外的關(guān)系，行動者期待增加獲取對象企業(yè)資源的通道。因此，這種關(guān)系又傳輸了社會資本，社會資本與社會結(jié)構(gòu)處于相互作用的共同演化之中。企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡的建立與維護是在市場環(huán)境和組織環(huán)境中的互惠與合作下完成的。依照美國社會學大師科爾曼的定義，社會資本正是人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中的某些要素，促成人們合作的行為。換言之，有了這些要素，一群人的互動會產(chǎn)生合作，因而產(chǎn)生一加一大于二的力量。

基于資源存量和成本的考慮，人們會自發(fā)選擇超家庭邊界的相互利他行為以建構(gòu)更大的社會網(wǎng)絡，獲取更多的社會資本，同時社會資本的積累為其進一步擴展也提供了必要的條件。社會資本的積累和投資依賴于行動者可有效動員的關(guān)系網(wǎng)絡的規(guī)模，依賴于與他有關(guān)系的個人擁有的經(jīng)濟、文化和符號資本的數(shù)量和質(zhì)量。只有對社交活動不間斷地努力，在人與人的互動中不斷投入時間、精力，甚至消耗經(jīng)濟資本，社會資本的產(chǎn)生和增長才有可能。

互動持續(xù)的動力來源于普遍均衡的互惠。純粹均衡的互惠指的是，人們同時交換價值相當?shù)臇|西，如辦公室同時互換節(jié)日禮物，或者議員互相捧場。普遍化的互惠是說，交換關(guān)系在持續(xù)進行，這種互惠在特定時間里是無報酬和無均衡的，但是，它使人們產(chǎn)生共同的期望，現(xiàn)在已予人，將來人予己。例如，友誼就是幾乎永遠都包含著普遍的互惠。因此，互惠是一種高度生產(chǎn)性的社會資本，而有效普遍的互惠規(guī)范可能會與密集的社會網(wǎng)絡相連。在普遍互惠達到大致均衡的基礎(chǔ)上形成的互動構(gòu)成了企業(yè)社會資本生成和持續(xù)增長的充分必要條件，這是創(chuàng)造與維護企業(yè)社會資本的重要機制。

3、建構(gòu)——企業(yè)社會資本生成的增長機制

企業(yè)社會資本的結(jié)構(gòu)性維度決定了它的客觀性，價值增值性特征又使人們不滿足于它的客觀性特征，在主觀意愿的追隨下，有了建構(gòu)的愿望。本文從企業(yè)社會資本的生成機制上看來；有意識地、主動地認同和參與使企業(yè)網(wǎng)絡的生成和擴展出現(xiàn)建構(gòu)性的特征，這也正是企業(yè)社會資本生成和增長的實踐機制。我們把對社會資本的分析起點具體化到行動者的實踐層面。每一個行動者的行動雖然不都是理性選擇，但絕不是建立在一個對情境漫不經(jīng)心的、毫無歷史經(jīng)驗可循的擲骰子式的賭博之上的。對有一定目標的個人和組織來說，有意識地主動地建構(gòu)目標網(wǎng)絡是實現(xiàn)目標的重要保證。

社會資本通過溝通得到發(fā)展。企業(yè)的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡的各層次，都可以通過對話、討論、面談來進行各種各樣的溝通，在溝通中相識、相知并且得到合作的機會，共享溝通的成果。“溝通多的地方，社會資本就多；反之，社會資本就少。”企業(yè)若希望消除各種“孤島”，創(chuàng)造、積累強大的社會資本，以直接、間接作用于經(jīng)濟資本，其關(guān)鍵還是在于溝通。

社會資本是長期積累的結(jié)果。雖然不少學者承認存在既定的關(guān)系網(wǎng)絡如親屬關(guān)系的家譜體系，但是關(guān)系網(wǎng)絡本質(zhì)上是長期投資的結(jié)果。在社會交往中，人們總是處于種種聯(lián)系之中如工作關(guān)系、親屬關(guān)系、鄰居關(guān)系，布爾迪厄認為社會資本并不是這些社會關(guān)系網(wǎng)絡的“自然的既定性”，個人或者集體需要在這些聯(lián)系中做出選擇，對那些從主觀上感到有必要長期維持其存在的關(guān)系(如感激的心情、尊敬、友誼等)進行投資，使其轉(zhuǎn)變成制度上有保障的(權(quán)力)關(guān)系。因此，從布爾迪厄的思想來看，個人或集體的擁有權(quán)力的既定關(guān)系網(wǎng)絡也是先期做出的選擇、確定和轉(zhuǎn)變的結(jié)果，是長期投資的結(jié)果。

社會資本建構(gòu)的馬太效應。布爾迪厄描述了社會交往中的特殊現(xiàn)象，一些名人“因其社會資本而被人追捧，并因為出名而值得交往”。這就是社會資本生成的馬太效應，越是擁有社會資本則越是值得別人交往，也就擁有更多的社會網(wǎng)絡資源。布爾迪厄稱這些名人的社交活動是“高度能產(chǎn)性”的。因而，布爾迪厄斷言積累和維護社會資本的勞動和擁有社會資本的大小成比例增長。這些正面的效應給知名企業(yè)帶來低成本和高速度增長的社會資本，如銀行企業(yè)關(guān)系和上下游關(guān)系上比一般企業(yè)有很多的資源優(yōu)勢，他們很容易占據(jù)網(wǎng)絡中信息傳遞的中心地位。相反，網(wǎng)絡非線性的特征所形成的負面效應則產(chǎn)生了邊緣化和一些新建企業(yè)的額外成本。

企業(yè)社會資本的建構(gòu)性機制要求企業(yè)管理者主動地、有序地去建構(gòu)企業(yè)的社會網(wǎng)絡，并將既有資源轉(zhuǎn)化為能為企業(yè)目標服務的社會資本。

二、企業(yè)社會資本增長的制約因素

有利于企業(yè)目標實現(xiàn)的企業(yè)網(wǎng)絡和網(wǎng)絡資源就是企業(yè)的社會資本；相反，對于企業(yè)目標實現(xiàn)有約束和閑置的網(wǎng)絡和資源，它們不是企業(yè)的資本，而是企業(yè)的負債。例如，有些企業(yè)不正當?shù)纳鐣P(guān)系從根本上來說是不利于企業(yè)長期發(fā)展的，因而它可能不是企業(yè)的資本，而是企業(yè)的社會負債。探討企業(yè)社會資本的制約因素就是期望企業(yè)能減少其社會資本的負債，增加其社會資本。

1、信任度的缺損

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論中，自由競爭的市場假定保證了獨立的行動者把行為的規(guī)范標準完全內(nèi)化，所以有了秩序的交易。但是，現(xiàn)實交易總是處于不完全競爭中，這使得欺詐和不信任這些老問題并沒有解決。在現(xiàn)實生活中，由于損人利己甚至損人不利己而產(chǎn)生的種種問題，使信任的缺損已經(jīng)到了很嚴重的地步。

在組織內(nèi)部網(wǎng)絡中，根據(jù)團隊理論的思想，由于無法計量成員的邊際貢獻，從而出現(xiàn)追求改善短期的個人效益而發(fā)生的嚴重的機會主義行為。根據(jù)分工理論的思想，合作的團隊生產(chǎn)可以提高組織的績效，組織的績效是可以察覺和量度的，因而它也會最終帶來個體利益的改善。但由于信任度的缺損，理性選擇的結(jié)果卻是機會主義的行為，結(jié)果導致組織績效的下降，最終也導致個體利益的損失。在組織間的網(wǎng)絡中，理性的有限性和合約的不完備性使企業(yè)合作與誠信都會產(chǎn)生一定的成本。企業(yè)與網(wǎng)絡中其他行動者間的合作博弈類似于“囚徒困境”。信任的缺失，就可能鬧到雙方都沒有好處的糟糕情況，造成企業(yè)之間的雙輸。

現(xiàn)實中，不少企業(yè)代理人和中間人無視網(wǎng)絡中的信任價值，在行動中不講誠信，唯利是圖，“打一槍換一個地方”，形成網(wǎng)絡空洞；或者不顧網(wǎng)絡中其他行動者的利益，恣意妄為，造成網(wǎng)絡的缺損和扭曲，從而也就失去了很重要的社會資本。還有的企業(yè)代理人和中間人利用特權(quán)或者不將有利于對方的外部信息輸入，或者不將有價值的信息輸出，而根據(jù)自己的利益來過濾網(wǎng)絡的傳遞，從而阻礙整個網(wǎng)絡的發(fā)展。目前，我國企業(yè)的信譽度普遍比較低下'類似拖欠這樣的機會主義行為廣泛地存在，這就使得整個市場的宏觀社會資本含量很低，為了運轉(zhuǎn)，市場的各個經(jīng)濟單位必須付出大量的交易成本，造成資源的大量浪費。

2、短期效應——代理人問題

布爾迪厄認為，“每個團體都有或多或少制度化的代理問題，這些代理形式使總體的社會資本得以集中，它是團體存在的基礎(chǔ)”。團體社會資本的代理也是內(nèi)部競爭的結(jié)果，代理人負責配置和使用團體的社會資本。因此，代理人機制作為集中社會資本的條件之一，隱含了代理人對所集結(jié)的社會資本的盜用或錯誤占用的種子。這是一種典型的代理人的短期效應。這種短期效應問題在各種類型的企業(yè)，特別是大型企業(yè)例如上市公司，并不鮮見。

短期效應問題的核心是權(quán)力的盜用或濫用。企業(yè)權(quán)力掌握者往往處于企業(yè)社會網(wǎng)絡的核心地位，社會資本的掌握度最大，因而有了以權(quán)謀私、滿足自身利益的有利條件。“權(quán)”在資本的劃分中屬于社會資本，是與個體的身份和地位相一致的，而錢在資本劃分中應該屬于經(jīng)濟資本，但是它們都是社會網(wǎng)絡中行為個體所擁有的資源，當權(quán)力的掌握者把權(quán)力視為已有并利用這種權(quán)力獲取金錢的時候，這種權(quán)力就被盜用或者濫用了。將權(quán)力視為自己的私物，認為是自己的社會資本之一，這是權(quán)力濫用的根本前提。另外，各種代理人偏離委托人意愿的行為在企業(yè)網(wǎng)絡中也時常發(fā)生，如利用網(wǎng)絡中的地位壟斷客戶信息和積累個人的聲譽資本等。這些都是典型的代理人的短期行為問題。短期效應問題影響企業(yè)間的互動，影響企業(yè)社會資本的長期有效的增長。

3、網(wǎng)絡的路徑依賴和封閉趨向

作為一種基于社會關(guān)系、信任和共享互補資源等特別管理特征的企業(yè)網(wǎng)絡，以信息流動、地域靠近、促進信任為通道，可以使內(nèi)部企業(yè)的交易成本降低，信息傳播速度提高，管理資源和管理活動得到很好的協(xié)調(diào)，所以立足于“強關(guān)系”的企業(yè)在資源整合與抗風險能力上獲得了足夠的支撐。企業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展到一定階段，網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)逐漸穩(wěn)定，于是，處于網(wǎng)絡節(jié)點上的企業(yè)在熟悉的“場域”中產(chǎn)生了“慣習”，形成了對網(wǎng)絡路徑的依賴，原有的資源配置、抗風險能力、創(chuàng)新推動等功能將會弱化。但是，隨著企業(yè)發(fā)展的不平衡和市場環(huán)境的變化，原有的市場秩序受到?jīng)_擊，企業(yè)之間由于規(guī)模、市場地位以及戰(zhàn)略發(fā)展的不同，必然會產(chǎn)生沖突，使得交易費用變得越來越難以承擔，資源的流動性下降，整合功能必然會受到影響。因此，當網(wǎng)絡達到一定的成熟階段，面臨的主要風險來自于企業(yè)外部，即環(huán)境的變化與產(chǎn)業(yè)價值鏈的調(diào)整與變革，原有的強連帶關(guān)系對獲取新的優(yōu)勢遭遇到一定的局限，網(wǎng)絡在這個時候就不僅不能起到對企業(yè)社會資本的增值作用，反而變成了企業(yè)發(fā)展的桎梏。

由于維持網(wǎng)絡成員之間的關(guān)系需要時間與精力，因此，相對來講，與固定網(wǎng)絡中行動者維持聯(lián)系顯然比與外界組織建立、維護聯(lián)系花費成本更小。由于固定網(wǎng)絡中主體之間的彼此熟悉程度很高，使企業(yè)不輕易與外界企業(yè)建立密切聯(lián)系，新的機會和信息減少，于是，整個網(wǎng)絡的開放性降低，久而久之，對外界變化變得遲鈍，整個網(wǎng)絡趨于封閉。這時，隨著企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的日益復雜和失衡，使得相同地域的企業(yè)獲得資源渠道日益狹窄，企業(yè)發(fā)展空間喪失。

企業(yè)對網(wǎng)絡的路徑依賴和網(wǎng)絡的封閉趨向使企業(yè)的社會資本流動水平降低，增值空間減少。

三、企業(yè)社會資本的治理建議

企業(yè)社會資本的治理應該通過對企業(yè)內(nèi)外社會網(wǎng)絡的一系列的管理活動，使各種資源的投入與產(chǎn)出比最大化，從而達到組織所期待的目標。具體說來，企業(yè)社會資本的治理就是在各相關(guān)的顯在和潛在行動者之間建立可重復的持續(xù)性的交換關(guān)系，同時，它依靠企業(yè)社會資本而不是組織的權(quán)威來促進行動者的合作和解決交換過程的沖突從而節(jié)約交易成本，在創(chuàng)造或者增加企業(yè)利潤的同時，再次使企業(yè)的社會資本實現(xiàn)增值。在分析企業(yè)社會資本的生成機制和制約因素的基礎(chǔ)上，筆者提出以下治理建議。

1、提高誠信度，建立市場倫理——企業(yè)社會資本生成的基本條件

提高誠信度，建立市場倫理是企業(yè)社會資本增長的基本條件。提高企業(yè)誠信度，建立市場倫理需要注意以下幾點：

首先，企業(yè)在提高誠信度，建立市場倫理方面的認識水平需要提高。對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡來說，提高企業(yè)的信任度，建立企業(yè)倫理規(guī)范可以有效降低不確定性，縮減企業(yè)管理成本和交易成本，防范投機行為；提高組織信任度；促進人際間的溝通，強化員工對組織目標的認同，提升組織的凝聚力，提高組織效能。從企業(yè)的外部網(wǎng)絡來說，提高企業(yè)的誠信度，建立市場倫理對建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，拓展企業(yè)間的合作具有重要作用。企業(yè)間的合作可以使企業(yè)更好地開發(fā)和利用規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟；降低企業(yè)的交易費用；有效地降低管理風險和分擔成本；低成本進入新的行業(yè)、新的市場，低成本退出行業(yè)；可以使得企業(yè)有效地應對不確定性的環(huán)境，成功地在多變的市場中定位；提高企業(yè)的學習能力。

特別是在市場國際化的今天，企業(yè)管理社會資本的能力已經(jīng)是企業(yè)重要的合作優(yōu)勢，是企業(yè)創(chuàng)造財富的手段。企業(yè)的社會資本通過企業(yè)網(wǎng)絡各主體間的合作、分工與協(xié)調(diào)使其價值得到增長，因而使企業(yè)的利益最大化。基于企業(yè)間網(wǎng)絡的企業(yè)聯(lián)盟豐富了企業(yè)間聯(lián)系的形式，它使企業(yè)由單純的市場產(chǎn)品聯(lián)系擴展到企業(yè)間的網(wǎng)絡關(guān)系。特別是在供應鏈的關(guān)系上更是顯示了它獨特的力量。供應鏈管理強調(diào)供應鏈網(wǎng)絡內(nèi)部的一致性，講究的是整體優(yōu)化。以信息流關(guān)系為例，供應鏈關(guān)系的要求是：供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式，企業(yè)與企業(yè)之間能夠通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他電子方式協(xié)同工作，下游企業(yè)也能與上游企業(yè)分享客戶信息。這就要求供應鏈中的各企業(yè)之間提高誠信度，建立市場倫理以確保在更大的范圍內(nèi)進行資源的集成和整合，從而提高供應質(zhì)量，保證最終產(chǎn)品的品質(zhì)。由于供應鏈的基本觀念不再是通過競爭瓜分現(xiàn)有利潤，而是通過整合來提高整體的利潤，所以，信任度的要求就顯得更為重要。

其次，關(guān)注社會資本中隱性知識的作用。社會資本的研究較少關(guān)注信念、意識和規(guī)則的作用，實際上，這類認知范式上的東西是企業(yè)社會資本中的隱性知識，在提高信任度，建立市場倫理方面具有重要作用。科爾曼就把意識形態(tài)看成影響社會資本的重要內(nèi)容。在周小虎看來，企業(yè)認知的范式由三層所組成：核心層是范式的基本理念和信仰，它們是認知的價值基礎(chǔ)；中間層是制度和規(guī)則，用于解釋基本理念和信仰；最外層是網(wǎng)絡故事和語言，是對基本信念的說明和范例。在企業(yè)內(nèi)部隱性知識的交流和傳播是知識傳播者和接收者之間直接的接觸。因而，企業(yè)中隱性知識的共享就在很大程度上受限于交流雙方彼此間的公開和誠實性、可依賴性(或可靠性)程度。企業(yè)的管理可以通過提供更多的共同性活動加強員工發(fā)展信任的機會和發(fā)展共同文化，可以通過制度規(guī)范和倫理規(guī)范客觀上減少投機行為的發(fā)生。

第三，通過互惠規(guī)范和參與網(wǎng)絡兩個方面來提高信任度，更好地建立市場倫理。普特南認為社會信任可以通過互惠規(guī)范和公民參與網(wǎng)絡兩個方面來建立。不同于科爾曼規(guī)范的外部化思想，普特南將規(guī)范看成行動者間博弈的均衡，這種博弈均衡之所以可能出現(xiàn)是因為它本身具有互惠的內(nèi)涵，可以降低交易費用，促進合作。參與可以增加博弈的重復性和博弈之間的聯(lián)系性，因而增加了人們在任何時候單獨交易中進行欺騙的潛在成本；參與還培育了強大的互惠規(guī)范；也有助于協(xié)調(diào)和溝通，放大了他人值得信任的信息。因此，強調(diào)在傳播企業(yè)隱性知識的基礎(chǔ)上建立信任，在信任的基礎(chǔ)上形成互惠，在互惠基礎(chǔ)上構(gòu)成規(guī)范，在長期規(guī)范后形成文化氛圍，并由此形成對行動者的約束，這也正是企業(yè)倫理建立的重要途徑。

2、代理人的激勵和監(jiān)督——企業(yè)家個人資源的合理運用

由于網(wǎng)絡是以團體存在為基礎(chǔ)的，其社會資本的價值正在于代理人負責配置和使用團體的社會資本，代理人機制成為集中社會資本的條件之一。如果我們承認人的理性假設，那么，也應當承認任何對規(guī)范的遵守來自于獲取一次背叛的成本和長期規(guī)范收益的比較。因此，不管是正式的還是非正式的，有效的企業(yè)網(wǎng)絡管理都要對代理人進行激勵和監(jiān)督，防止權(quán)力濫用和盜用，以期獲取團體利益長期的最大化。

防止權(quán)力濫用和盜用的重要措施是加強監(jiān)督，這種監(jiān)督首先是在有形的規(guī)范內(nèi)進行，未立人而先立法，在正式的組織中通過組織規(guī)范的形式和學習的渠道防患于未然，在定期的檢查中得到落實。其次這種監(jiān)督還要在相應的社會網(wǎng)絡中進行，在一定的甚至是非正式的網(wǎng)絡規(guī)范和企業(yè)倫理中強化，在特定的文化氛圍中得到提升。

對代理人進行激勵，首先應該在相應的企業(yè)網(wǎng)絡中建立適宜企業(yè)代理人的經(jīng)濟和政治激勵機制。采用一系列的有效方法實施激勵，這些手段包括給予其相應的經(jīng)濟補償或者獎勵，承認其首創(chuàng)權(quán)，提升其在群體內(nèi)的地位等等。在企業(yè)的相應網(wǎng)絡內(nèi)，甚至可以將這些方法和手段專門化職業(yè)化。其次，對代理人的激勵還應該在其個性、體能、技能和智能的基礎(chǔ)上，最大限度地發(fā)揮其積極性，挖掘潛在能量。通過對以價值觀和方法論為表現(xiàn)形式的企業(yè)文化的塑造，形成適合個人的個性、智能、體能和技能的機制，實現(xiàn)人的物質(zhì)追求和社會追求的協(xié)調(diào)發(fā)展。讓企業(yè)代理人能兼顧長期價值與近期價值、理性價值與感性價值，從而體現(xiàn)出最高的企業(yè)價值、社會價值和人生價值，這才是在企業(yè)社會資本增值基礎(chǔ)上的最高價值。

科爾曼、波蘭尼等認識到了信任、規(guī)范和權(quán)威對于企業(yè)家經(jīng)營活動的影響，較高的信任和有效的規(guī)范能夠降低企業(yè)家經(jīng)營行為的風險，從而促使企業(yè)家良性行為的發(fā)生。企業(yè)家網(wǎng)絡通過對企業(yè)家學習、信息交換以及規(guī)范與認可的影響，決定著企業(yè)家履行職能的規(guī)范，降低其短期效應的實施。人力資本的動力能力根源于企業(yè)家個人的社會資本和核心能力的釋放，從而合理運用企業(yè)家的個人資源。

3、網(wǎng)絡治理——將資源轉(zhuǎn)化為資本的重要步驟

企業(yè)社會資本的治理是以網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和企業(yè)間網(wǎng)絡。

首先，企業(yè)網(wǎng)絡的建構(gòu)性生成特征要求企業(yè)網(wǎng)絡治理必須投資。要將現(xiàn)有或者潛在的社會資源轉(zhuǎn)化為資本的首要條件就是要進行專用性投資。這種投資包括經(jīng)濟成本和時間、精力成本。不管是外部網(wǎng)絡還是內(nèi)部網(wǎng)絡的治理都必須投入這種往往是不可收回的沉淀成本。惠雙民認為，網(wǎng)絡參與者的不可收回的專用性投資就構(gòu)成參與網(wǎng)絡的抵押品，由此構(gòu)成參與網(wǎng)絡的可置信承諾，這樣參與者就形成自我實施的單邊協(xié)議，形成不斷地進行這種交易的自我約束激勵。而且，這種不可收回的專用性投資作為抵押品，也構(gòu)成了進行持續(xù)性網(wǎng)絡參與的信號。這樣，既起到了網(wǎng)絡參與的甄別作用，也起到了誘致其他參與者參與網(wǎng)絡的可置信承諾。網(wǎng)絡效應的制度支持就是有保障的信譽或者信任。這種信任是參與者個體為了擴展利益機會通過將不可收回的專用性資產(chǎn)作為抵押品而形成可置信承諾建立起來的。

其次，網(wǎng)絡治理的一個重要問題就是解決網(wǎng)絡中路徑依賴和網(wǎng)絡封閉問題。根據(jù)周小虎和陳傳明的研究，路徑依賴是企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)上的剛性特征所致。因為企業(yè)網(wǎng)絡是一種獨特的結(jié)構(gòu)性資本，網(wǎng)絡的關(guān)系是各節(jié)點具體指向性匹配的結(jié)果，網(wǎng)絡中的各節(jié)點相對網(wǎng)絡而言是專用性的，因而企業(yè)網(wǎng)絡形成后就往往難以改變。在內(nèi)部網(wǎng)絡中，企業(yè)管理者影響企業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展方向和成員在企業(yè)網(wǎng)絡中的行為方式和行為力度。即使在外部網(wǎng)絡如企業(yè)的聯(lián)盟中，由于管理者對于潛在危險的認識，他們常常會鎖定企業(yè)發(fā)展的方向，也不選擇更有吸引力的新的聯(lián)盟。同時，企業(yè)網(wǎng)絡中的認知范式也具有剛性。無論是企業(yè)社會資本范式中信念、規(guī)范、意識還是制度和語言都是以一致性為基本特點，它們是在長期博弈過程中形成的共有的信念，是網(wǎng)絡各方的最佳反映策略。因而，這種自我維系的內(nèi)在秩序是沒有任何一方向單方偏離的狀態(tài)，除非有強烈的外界刺激。然而，具有競爭價值的網(wǎng)絡才有可能成為企業(yè)核心的競爭力。當企業(yè)網(wǎng)絡的剛性特征束縛了企業(yè)社會資本的發(fā)展，就必須思考新的出路了。

一是可以采取企業(yè)整體外遷的形式，突破原有網(wǎng)絡的剛性限制，重新創(chuàng)建和發(fā)展企業(yè)新的社會資本。這一出路雖然也充滿不確定性因素和風險，但是，隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為核心的區(qū)域性生產(chǎn)體系組建融入到全球生產(chǎn)體系中，當我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“低成本優(yōu)勢”不再成為企業(yè)競爭力的主要因素以后，全球產(chǎn)業(yè)升級的壓力和價值鏈的調(diào)整將使這種強關(guān)系的企業(yè)網(wǎng)絡不斷壓縮生存空間，導致企業(yè)的生存困難。整體外遷正是解決網(wǎng)絡剛性限制，進一步擴展企業(yè)發(fā)展空間，創(chuàng)造新的社會資本的一條新路。目前，我國一些沿海企業(yè)正在做這方面的有益嘗試。

二是利用弱關(guān)系網(wǎng)絡形成新的發(fā)展空間，突破原有強關(guān)系網(wǎng)絡的局限。如果說整體外遷的形式是全面改革，那么，利用弱關(guān)系網(wǎng)絡重建新的發(fā)展空間就是一種變化較小的逐步的改良活動。路徑依賴使得企業(yè)很難迅速適應整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場的重新洗牌，而突破此限制的弱關(guān)系網(wǎng)絡可以帶來新的成長機遇和空間。例如，在國外或者省外建立新的分支機構(gòu)，在相近的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域謀求新的發(fā)展等等。突破路徑依賴后外部網(wǎng)絡“場域”的變化也會使企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的路徑依賴的“慣習”得到改變，從而更新企業(yè)文化中不適應企業(yè)發(fā)展的理念、思維習慣和行為習慣，使企業(yè)得到新生。

四、結(jié)束語

企業(yè)社會資本和企業(yè)的物質(zhì)資本、人力資本、文化資本一樣可以通過投資來生成，也需要不斷維護，具有規(guī)模效應的特點。但是，企業(yè)社會資本的生成機制又具有其自身的特點，它是建立在信任基礎(chǔ)上的，是通過互動產(chǎn)生，并且在有意識的建構(gòu)下將資源變?yōu)橘Y本。它不是因為使用，而是因為不使用而衰退和枯竭；其結(jié)構(gòu)性特征又使它在企業(yè)網(wǎng)絡成熟后面臨路徑依賴而出現(xiàn)的封閉危險中喪失活力。企業(yè)社會資本的生成機制決定了它的治理應該提高誠信度，建立市場倫理；對企業(yè)代理人進行有效的激勵和監(jiān)督；對企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡的路徑依賴和閉鎖進行突破性改造，這樣的治理建議是發(fā)現(xiàn)資源、利用資源，將資源轉(zhuǎn)化為資本的重要步驟。

企業(yè)的社會資本也是重要的戰(zhàn)略性資源，它和其他戰(zhàn)略性資源一樣可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟租金。因此，將企業(yè)社會資本的創(chuàng)造納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動之中，確定科學的戰(zhàn)略姿態(tài)和有效的戰(zhàn)略形式，建構(gòu)有效的發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)絡來保證企業(yè)社會資本全面地、持續(xù)地、有序地發(fā)展，是企業(yè)管理研究者和實踐者的重要任務。

(責任編輯 何頻)