信息時代圖書館員應具備的素質和能力

圖書館是保存人類文化遺產、傳播社會文化知識、開展社會教育、傳播文獻信息的重要機構，經濟繁榮、時代進步、全民族文化素質的提高都離不開圖書館。隨著社會主義市場經濟和現代高新技術在圖書館的廣泛應用，圖書館工作都朝著信息化、網絡化的方向發展。信息時代將是傳統圖書館、自動化圖書館和數字化圖書館共存變革的時代，圖書館技術將是傳統圖書館與新的信息技術相結合，以新的信息技術為主導，向以微電子技術為基礎的計算機技術和通信技術等新的高技術群發展。圖書館工作的基本方式將是人機結合，圖書館工作流程及服務方式將發生重大變化。面對嚴峻的挑戰，圖書館員沒有良好的基本素質和必備能力，就很難跟上歷史潮流。

一、圖書館員應具備的基本素質

1.職業道德素質。這是圖書館員最基本的素質，是做好一切工作的出發點。圖書館員將社會中零散的文獻信息搜集，通過有序整理后，傳遞給讀者，是文獻信息生產者與利用者之間的“二傳手”。每一位成員都應樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；要熱愛圖書館事業，以滿腔熱情和高度負責的精神對待讀者，積極進取，甘愿為圖書館事業無私奉獻；要有強烈的事業心和責任感，努力做好讀者的服務工作，使圖書館的文獻信息資源得到充分的開發利用。

2.圖書情報專業知識。掌握好圖書情報專業知識是做好一個圖書館員的立足之本。圖書館員應精通圖書情報專業基礎理論和基本工作方法與技能。實現以印刷型文獻資料為加工檢索對象向數字化的信息資料為管理、綜合加工、檢索對象的轉移，實現從傳統順序的、線形結構的文獻信息組織管理模式向現代直接的、網狀結構的信息組織管理方式轉移，實現以手工“分類標引”向計算機主題標引轉移，進一步研究、學習和掌握對網上信息進行分類檢索的新標準和技能，實現網上分類—主題標引一體化。

3.外語知識。圖書館員應熟練掌握外語知識，幫助讀者克服語言障礙，提高外文資料的利用率；代替讀者翻譯和編寫外文文摘，做好文獻資料的編譯服務工作；了解世界學科發展新動態，收集與科研相關的國外情報。

4.現代技術知識。隨著科學技術的發展，現代計算機技術、縮微技術、復印技術、錄像、照相技術、視聽設備和視聽資料的使用及保護技術等，都將在圖書館應用。新技術的應用要求圖書館員必須熟悉現代技術的基本原理，熟練掌握其操作方法，以適應快節奏時代的要求。

5.教育學、心理學知識。圖書館作為繼續教育的陣地，讀者的第二課堂，要求圖書館員的知識結構中還應包括教育學和心理學方面的知識。了解讀者的心理活動和需要方向，為他們準確提供新穎、專深的情報信息。

6.基礎科學知識。圖書館是一個多學科的信息源。圖書館員應該懂得新學科知識。信息學、傳播學、管理學、市場學、系統論、控制論等新學科、新理論，這些都與圖書館信息資源的開發、利用、管理密切相關。要建立信息資源網絡信息市場化，就必須要求圖書館員對信息市場特征有較好的把握，具備信息反映、搜集、提取、存貯、檢索、推銷能力，既能吸收和消化信息又能分析、推銷信息，從而更好地開發圖書館信息資源，開展信息服務，對圖書館信息資源進行有效管理。

7.創造性和開拓精神。圖書館信息化是一個嶄新的領域，沒有現成的模式。文獻信息資源的開發、利用和管理都帶有探索性，這就要求圖書館員應當有創新和超前意識，勇于探索，積極進取，具備創造性和開拓精神。

二、圖書館員必備的能力

現代圖書館以網絡化、數字化、自動化為主要特征，它已不再是以館藏為中心，而是以讀者為中心，服務重心由“書本位”向“人本位”轉移，圖書館活動將進入以需求為調節手段的動態運行機制，其館藏結構、服務內容等工作都將隨著讀者需求的變化而變化，最大限度地為讀者提供以網絡為基礎的全方位信息服務是其宗旨，因此圖書館員的實用能力和信息需求應變能力成為至關重要的因素。

1.敏銳的信息反應能力。圖書館員要有良好的信息意識，面對浩若煙海的文獻要有洞察力，能夠及時準確地捕捉到有參考價值的信息，并通過現代高科技技術傳遞給讀者。

2.系統的信息導航能力。圖書館員在收集與整理信息資料的同時，要具備較高的文獻檢索能力，開展文獻檢索業務，注重引導讀者表達出檢索意圖和隱含的檢索詞，輔導教育讀者正確使用檢索語言，掌握檢索方法，傳授檢索技巧。培養讀者自檢能力。提高文獻檢索的查全率、查準率，降低誤檢、漏檢率。為讀者查詢網絡資源提供各種咨詢服務。

3.較強的科研能力。怎樣使數字化信息資源有序化，把網上的數據有效地組織起來，如何對網上資源分類編目等，有關適應現代化信息和技術發展的信息管理標準、技術、格式都有待進一步研究開發。因此，圖書館員應對某一領域及其相關領域的文獻進行較深層次的分析研究，對某一領域的發展進行總結和科學預測，從而引導圖書館的工作進入更高境界，確保信息旺盛的生命力。

4.整理加工文獻信息的能力。圖書館員對文獻的引進要有預見性、及時性、系統性和針對性；對所引進的文獻進行整理加工，為讀者提供一個查全率高、漏檢率低的文獻存貯和檢索系統。

5.綜合反應能力。圖書館員的服務是智力密集型勞動，因而應具備較高的綜合反應能力，即觀察力、傾聽力、記憶力、想象力、思考力、分析判斷力與表達力等多種能力要素的有機結合。

6.組織管理能力。圖書館員應具有對讀者進行思想教育的能力，向讀者講述有關規章制度，使他們在借閱中提高自覺性，避免盲目性；還應具備諸如調查統計等基本的組織管理技能，以利確定科學的目標和計劃，完善圖書館的管理工作。

7.自我調控的能力。圖書館員應具備較強的自我調控能力，在信息時代，應按照需要提高自己的應變能力。增強情報信息意識，有助于提高發現、收集、鑒別信息的能力和預測水平。同時還要有較強的自覺能力，不斷提高文化素質的修養，以便更好地為讀者實行優質服務。

8.獨立獲取信息的能力。信息社會中圖書館已成為國際互聯網的重要組成部分。這就要求圖書館員必須具有強烈的競爭意識，能夠針對不同讀者全方位、多角度靈活選擇各種資源信息，幫助讀者得到可以利用的信息。因為，除了要求圖書館員掌握傳統的圖書情報理論、方法，更要加強信息研究、加工、數據庫技術、檢索語言等信息專業知識的學習。

9.外語應用能力。外語能力是現代信息全球化環境下的新要求。現代圖書館的“館藏”已經沖破了國家和語言的界限，作為信息傳播者和文化宣傳者的圖書館員只有具備良好的外語知識，才能在“信息高速公路”上自由馳騁，才能確保外文信息的咨詢和開發。因此，突破語言障礙是當前圖書館員必備能力之一。

10.語言文字表達能力。由于信息服務工作的特點，文字工作仍占主體部分，圖書館員應具備過硬的語言文字能力，只有這樣才能準確、清晰、簡明地撰寫各種報告、綜述、學術論文，才能及時的使新成果、新見解得以交流和推廣。

11.信息技術應用能力。由于先進技術在圖書館廣泛應用，信息處理手段呈高度自動化趨勢。因此圖書館員必須掌握各種新技術，主要是計算機、多媒體、通訊、數據庫技術等。目前計算機技術應用最廣，如進行文獻信息檢索、聯網、圖書館業務自動化管理等。新技術應用能力包括一般性操作和專業軟件設計兩方面。圖書館員不但要學會操作，而且要具有軟件開發能力，這樣才能適應圖書館信息化發展的需要。

12.專業知識的綜合能力。互聯網上的信息資源往往是由各種專業性、綜合性很強的多種數據庫組成。為了更好地為讀者提供優質服務，要求圖書館員利用各種專業知識進行綜合分析，判斷信息質量及其利用價值，這是能否準確無誤地提供專業文獻信息服務的關鍵，是圖書館員業務素質高低的重要體現。與之相應的是各館建立各類專題數據庫也必須依靠一大批訓練有素的專業人員，這就需要圖書館員在具備廣博知識的基礎上，還應使自己成為某一學科方面的信息咨詢專家。

13.人際關系溝通能力。圖書館工作的價值是通過為讀者提供各種服務而實現的，同時也是一種人際關系溝通的過程。通過圖書館員與讀者的溝通，了解不同讀者的需求與期望，有助于問題的分析和解答。因此，圖書館員應加強心理學、公關學等“軟科學”方面的知識學習，鍛煉提高語言表達和說服能力，努力縮短圖書館員與讀者之間“共識”的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解的相融關系，用真誠服務去爭取更多讀者的支持，提高圖書館員在讀者心目中的地位和影響。

信息時代，傳統圖書館、自動化圖書館、數字圖書館共存互補，圖書館員的整體素質將是決定圖書館發展水平的決定性因素。圖書館員必須努力學習，全面更新自我，才能跟上時代的步伐，做一個合格稱職的現代化館員，這是信息時代的迫切要求。

參考文獻

1． 蔡瀚樞， 關于圖書館發展與館員素質的幾點思考， 高校圖書館工作，2004（2）。

2． 任南淑， 談21世紀高校圖書館員應具備的素質和能力， 情報雜志，2000年刊。

3． 熊月秀， 論新世紀圖書館員的素質教育，高校圖書館工作，2004（4）。

(作者單位：青海大學財經學院圖書館)