數字化管理容易嗎

歷史學家黃仁宇在《萬歷十五年》一書中提出古代中國缺乏數字化管理。其實，企業里也要拿數字來管理每個部門、考核每個部門的業績，因為數字這個東西最客觀。

這個道理似乎很明顯，但為什么很多企業做不到呢?這其中，當然有一些客觀的因素，比如我們的外部經營環境充滿了變數，我們的企業信息系統往往不能及時準確提供足夠詳細的數據，我們的很多經理人員對于數字的敏感程度和理解程度還有欠缺，等等。但我發現，很重要的一個原因，是我們很多企業的一把手不想讓其他管理人員知道太多關于本企業的數字。結果就是，大量企業經營上和財務上的數字都只匯報給一把手，一把手可以選擇性地將某些數字告訴某位下屬或者部門負責人。在每一次定期的管理層會議上，定性的東西談得多，定量的東西談得少。

為什么一把手不愿意讓別人知道這些數字呢?原因大概有這樣幾個。

一是怕這些數字泄露給競爭對手，會讓競爭對手在商業競爭中對自己了解得更清楚。我國目前職業經理人的職業操守還不是那么靠得住，競爭對手挖墻角的事情也經常發生。一把手這樣的擔心也是有道理的。

二是公司在經營中也許有一些“打擦邊球”的行為。這種事情最好知情范圍越小越好。數字披露得越多，知情的人就可能越多。

三是一把手認為自己的權力主要來自于掌握了這些數字。著名的未來學者托夫勒在其未來三部曲的第三部《權力的轉移》一書中早就說過信息代表了權力。

以上的原因二和原因三不是我想討論的內容。

那么，如果讓更多的人，例如各個部門的負責人，了解更多的數字，有什么好處呢?

一是可以讓每個部門更清楚全公司的情況和目標，更清楚自己部門的目標完成情況，也更清楚自己部門和其它部門相比較的情況，從而可以更有效地管理自己的部門。

二是可以讓各個部門之間互相監督和互相幫助，每個部門的負責人可以更好地看到其他部門的情況，可以就其他部門的經營提出建議，這也是在實踐中培養高級經理人的一個方式。

現在，問題就演變成了這樣的好處是不是足以抵銷前面提到的一把手的那些擔心了。有人可能會覺得，這些好處都是比較虛的，而一旦公司的數字泄露給競爭對手所帶來的壞處則是比較現實的。其實，這個問題也不是完全沒有解決辦法。公司可以通過以下兩種途徑來見其利而避其弊。

一是認真分析自己的核心競爭優勢到底在哪里。通過這樣的分析，可以更好地了解自己，然后將真正能夠體現自身核心競爭力的東西放到比較嚴格保密的范疇里，并規定好有關的保密權限。這樣做，不僅僅是將相關的經營和財務數字上了鎖，更是將所有和公司核心競爭力相關的信息，例如簽了什么樣的合同，采取了什么樣的商業模式，有什么樣的技術專利，都保了密。

二是認真研究企業的經營和財務數字并將其分類。可以將這些經營和財務數字分類成這樣幾類：和每個部門的業績考核相關的、和公司整體業績相關的、和公司對外報表相關的以及和公司核心競爭力相關的。經過了這樣的分類，一把手就可以做出相應的判斷，哪些數字是可以讓更多的人共享，哪些數字是少數人掌握的。有了這樣的數字分類管理，財務人員和其他一些數字提供部門的人員也能夠更好地向各部門提供有關數字，而不至于像以前那樣，為了保密而“寧可錯殺一千絕不放過一個”。

通過以上兩點，公司可以在很大程度上做到，將真正應該保密的東西保密，將可以不用保密的東西釋放出來以提高管理效率。