沒有完美的個人，只有完美的團隊

能擁有一支有效的精英團隊是每一家公司、企業的夢想，但是，精英人物的簡單相加有時并不能創建一支有效的執行團隊，甚至有時還會走向預期的反面。本專欄將分幾期來探討如何建立一支優秀的團隊和為什么有些“夢之隊”會走向失敗。（本文內容部分譯自《財富》雜志，特此致謝！）

——編者按

我們當然不反對有關團隊工作的理念，但重要的在于:所有聽起來很好的遮蔽了實踐在其中的作用。團隊工作是一種實踐，偉大的團隊是一種結果。你所能做的只能是創造一種讓其繁榮的環境，就像致富或者墮入愛河，你不可能決定它能否最終成功。

我們也可以更進一步地說:團隊工作是一項個人技巧。這也剛好是一本書的名字。克里斯托弗·艾弗里(Christopher Avery)寫道，“讓自己變得更加熟練地與人合作或許是你能做的惟一重要的事情。”這可以提升你的價值，不管你權威與否。

由于工作正在變得越來越需要團隊合作，因此，正如艾弗里的論點所言，因為一個壞的團隊而指責某一個人的過失，這是錯誤的，因為團隊工作的概念中暗示著責任的分擔。你不可能控制別人的行為，但你可以控制你自己的。畢竟“我”是在團隊之中。沒有完美的個人，只有完美的團隊。

尼爾·阿姆斯特朗(Neil Armstrong)不可能僅憑個人能力就到達月球，世界也不會有一個僅靠自己努力就可以成為宇航員的人。“人類是集體勞動的動物”，羅伯特·弗羅斯特(Robert Frost)這樣寫道，“無論他們是在一起工作還是各自工作。”

協作既有存在的問題，也有潛在的或現時的希望，我們不是像堅硬地纏繞在一起的鐵絲一樣注定一起成功或失敗，這兩條路都有可能。在她的關于學校課堂上團體工作的研究中，斯坦福大學社會學家伊麗莎白·科恩(Elizabeth Cohen)發現，如果把孩子們簡單地組成一個組并且告訴他們去解決一個問題，典型的結果就是其中一個孩子居于支配地位，而其他的看起來非常閑散。

但是如果老師們花些時間建立規則，比如任務，目標等，則“不僅孩子們的行為會按照新的規則，他們還會對其他的團隊成員執行此規則”。科恩寫道，“即使是年齡小的學生們，也能聽得進去他們應該如何表現的說教。”

一個團隊中，其實大家總是共同擔當領導者角色，個人職責和集體職責的承擔相結合，團隊本身制定具體而詳細的團隊宗旨或目標，團隊共同履行實質性工作、共同創造勞動成果，鼓勵開放式的討論和積極的解決問題型會議，通過評價集體勞動成果來直接衡量團隊的決策、績效。否則，我們只能稱呼其為一般的團體。

優秀的企業都高度重視培養員工的工作能力與團隊精神。諾基亞每年花在培訓方面的費用超過25.8億歐元—約為它全球凈銷售額的5.8%。根據員工的特殊需要來進行教育培訓，可以讓員工看到自己有機會學習和成長，那么員工對組織的責任感就會加強，它的熱情就會產生。

諾基亞的領導特色首先是鼓勵平民化的敞開溝通政策(open door policy)，強調開放的溝通、互相尊重，使團隊每一位成員感覺到自己在公司的重要性。

公司的高層領導人率先身體力行，努力倡導企業的平等文化。比如諾基亞公司董事長兼首席執行官約瑪·奧得拉(Jorma Ollila)每次到中國來訪問，從來不要前呼后擁，這遠遠勝過說教，充分體現了公司的平等文化。

在諾基亞，一個經理就是一個教練，他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。諾基亞同時鼓勵一些內部的調動，發掘每一個人的潛能，體現諾基亞的價值觀。

當經理人在教他的工作伙伴做事情，建立團隊時可以設計合理的團隊結構，讓每個人的能力得到發揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，惟有建立健全的團隊，企業才能立于不敗之地。