如何洞察欲望？

捕捉君主欲望最重要的方法就是聽君主所問的問題

春秋戰國時期，一位瘦骨嶙峋的老人在一個山洞里，借著微弱的火光，和兩位弟子講為人臣之道。他說，優秀的臣子不是去完全聽從君主的意志，唯君主意志是從的臣子只會成為君主犯錯時的替罪羊，但臣子當明了如何捕捉君主的欲望，而捕捉君主欲望最重要的方法就是聽君主所問的問題，就能知道君主所關注的是什么。

這位老人就是戰國末年的智者鬼谷子，而他的兩位弟子就是蘇秦和張儀。

現在，對于管理者來說—下屬、團隊或者消費者成為了新的君主。

傾聽分析問題就能捕捉住欲望，這方法貌似過于簡單直白。在日常生活中我們會花時間去給別人的問題提供答案—卻很少認真思量別人提到的是什么問題—其實問題本身正映射著別人的欲望和興趣，真正的智者會通過問題去了解別人的想法，而如果能把一百個人、一千個人、乃至一億個人的問題集聚起來，并進行分類，你就會發現，手頭呈現的是眾生的欲望，而這，正是搜索引擎所從事的事業。

百度有一個十大小說風云榜，常年排在第一位的是一本叫《誅仙》的書，據說現在這本書的影響力堪比《哈利波特》。有可能三四年以后，除了小說以外，就會出現《誅仙》的電影、游戲和其它娛樂產品，圍繞這本書很可能形成一個產業，引爆新一波的文化熱潮。其實，《誅仙》這個名字已經在十大小說風云榜上掛了兩年，如果我們兩年前能夠關注它的話，當三年后它形成一個產業，我們可以比整個世界對它的關注提前五年。類似的事情不勝枚舉，2005年4月，《吉祥三寶》已經登上了百度MP3搜索排行榜，大半年后，它通過春節聯歡晚會真正紅遍全中國。春節聯歡晚會如“廟堂”，網絡如“江湖”，江湖人士通過被招安從而被放大。在搜索引擎上，則可以通過對江湖風波的感知，提前感受到社會浪潮。

現在我們進入了一個所謂的創意產業時代，而創意產業，正是在順著流行文化的浪潮追逐利潤。流行文化如同流行病，如當年呼拉圈的走紅，今天跑跑卡丁車的風靡，它們都是流行趨勢，在突破一個點后不可阻擋，顛倒眾生。

在創意產業中，我們提倡自主創新，但自主創新絕非是要閉門造車，硬是要謀得標新立異，方能雄雞一唱天下白。所謂的自主創新，其實質是把握萌芽期的流行脈動，在此基礎上有所發揮、進行有創意的包裝，然后把產品推向市場，從而“引領”流行。例如，《武林外傳》貌似一個特別有自主創新意味的產品，但實際上在那里面能看到的是《炊事班的故事》，對現代社會生活的反諷和中國的武俠電視劇熱潮的結合，無非“新瓶裝舊酒”，似曾相識故人來。

現代公司的管理，其實也就是管理員工的欲望。在工業社會，福特認為人只不過是一個長著皮膚的肉機器，只要給予足夠的獎勵或物質懲罰，工人就會按照管理者所設定規程去工作。而如今，在創意產業之中，員工是一個內燃機，管理者只能把他點著后給一個大致方向，而如何驅動是其自身的事情。對于管理者而言，最重要的是知道員工有怎樣的欲望，然后將其欲望變成企業欲望的一部分。要去了解員工的欲望，就需要管理者不斷去問員工，想要的是什么，想做的是什么，希望成為一個怎樣的人，通過這樣去分析員工的欲望，從而真正確保團隊的創造力。

如果管理者反其道而行之，力圖要把自己的想法貫穿進細節的時候，他不僅會讓自己變得更為辛苦，而且對事情的結果毫無助益。在古代，蘇秦和張儀輔佐君主，洞察他們的欲望，走的是一個以順從國君的期望為核心的管理過程。現在，如前面提到的，下屬、團隊或者消費者成為了君主，這些“君主”不斷產生欲望，這些欲望迅速傳播、匯聚一體，從而被放大，引爆一股股風潮，我們所能做的，就是順從這樣一種力量和欲望，推動世界的發展。

在下一周，我想和大家討論，為什么搜索引擎行業是一個值得最優秀的人才加入的行業。