心理契約在班級管理中的運用

美國著名行為學(xué)家阿吉里斯（Ａｒｇｙｒｉｓ）１９６０年在其所著的《理解組織行為》（ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｂｅｈａｖｉｏｒ）一書中提出了心理契約這個概念。阿吉里斯認(rèn)為，組織成員與組織之間，除正式契約規(guī)定的內(nèi)容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開的相互期望，這些期望同樣是決定組織成員態(tài)度和行為的重要因素。這種相互期望，就是心理契約。至今，心理契約已引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。經(jīng)過了幾十年的研究，當(dāng)前大多數(shù)學(xué)者都把心理契約界定為在組織的活動中組織成員之間對于責(zé)任與義務(wù)的一系列主觀約定。心理契約屬于心理范疇。大量實踐證明，在管理中不考慮心理學(xué)觀點，只用行政手段和經(jīng)濟方法，不可能從根本上提高績效。于是人們逐漸意識到心理契約的重要性，心理契約成了提高管理績效的重要手段和方法。班級作為一種組織，師生之間同樣存在某種心理契約。在班級管理中，學(xué)生一般會對班主任有這樣的期望：仁慈、公正、誠心、博學(xué)等。班主任對學(xué)生則有這樣的期望：勤奮、守紀(jì)、互助、積極參與、全面發(fā)展等。如果師生之間能就對方的“要約”做出“承諾”，那么師生之間就可以形成一定程度的心理契約。如果班主任學(xué)識淺薄，不負(fù)責(zé)任，能力低下，或者學(xué)生懶散，經(jīng)常違紀(jì)，逃避學(xué)習(xí)和集體活動，那么師生之間的心理契約就會遭到破壞。在這樣的情況下，師生之間缺乏真誠的溝通，學(xué)生的自覺性和主動性將大大降低，班級的各項活動便會流于形式和表面化，班級的教育功能將難以正常發(fā)揮。

一、心理契約在班級管理中的作用

１．有利于學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。態(tài)度是個體對事物持久的肯定或否定的心理傾向。態(tài)度對人的行為具有指導(dǎo)性和動力性的影響，它可以支配和決定人們的行為。師生之間良好的心理契約包含了學(xué)生對學(xué)習(xí)方面積極的承諾。如果學(xué)生信守承諾，這種積極的承諾經(jīng)過內(nèi)化就可以轉(zhuǎn)化為學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

２．激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。學(xué)習(xí)動機是學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和直接原因，起著激發(fā)、調(diào)節(jié)、維持學(xué)生不斷努力學(xué)習(xí)的作用。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。師生之間形成良好的心理契約，學(xué)生為了實現(xiàn)自己的承諾，就必須努力學(xué)習(xí)，并且是一種發(fā)自內(nèi)心的需要。在班主任的精心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下，這種需要就可以轉(zhuǎn)化為強大的學(xué)習(xí)動機。

３．維護良好的班級秩序。師生之間存在良好的心理契約，意味著學(xué)生對班主任的期望作出了積極的回應(yīng)，而不是逃避。為了實現(xiàn)對班主任的承諾，學(xué)生必須自覺地約束自己的行為，遵守班級的各項規(guī)章制度。這樣就有利于班級中良好秩序的形成。

４．提高學(xué)習(xí)效率。師生之間良好的心理契約，可以充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)上的主體作用，使學(xué)習(xí)成為學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的需要，而不是被動地順從教師的要求。當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性得以調(diào)動之后，學(xué)習(xí)效率將得到大大提高。

二、心理契約在班級管理中的建構(gòu)

隨著時代的發(fā)展，學(xué)生獲取信息的途徑日趨多樣化和便捷化，班主任的權(quán)威正受到前所未有的考驗。師生之間良好的心理契約不可能自然形成，這需要班主任掌握心理契約達成的技巧，并維持心理契約的良性運行。

１．強化學(xué)生的契約意識。契約意識是建立心理契約的基礎(chǔ)，因此必須增強學(xué)生的契約觀念，幫助學(xué)生學(xué)會如何處理和明確契約關(guān)系。班主任在班級管理中一定要幫助學(xué)生澄清以下三個關(guān)鍵的認(rèn)識：一是個人的行為不僅僅是個人的私事，還會影響到他人和集體的利益。個人的行為一定要符合集體的各種規(guī)范才可能被集體接納。二是要明確投入和收益之間的因果關(guān)聯(lián)，要有所收獲必須要有所付出。三是班級中必須要有責(zé)任制，是誰的過錯就應(yīng)該由誰來承擔(dān)責(zé)任，這樣才能形成良好的秩序。有這三點認(rèn)識作為基礎(chǔ)，學(xué)生才能在心理契約中認(rèn)同并接受自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。

２．保持期望相容。期望相容是指心理契約雙方期望的相互認(rèn)可與接納。期望相容是形成心理契約的必要條件。班級管理中的期望相容包括各種教學(xué)和管理的目標(biāo)、內(nèi)容以及價值觀等的一致性。這種一致性直接影響師生的態(tài)度和投入取向。現(xiàn)實中師生的期望相容并不理想，這與師生所處的地位、社會經(jīng)驗、知識、年齡等差異較大有關(guān)。為了保證師生之間有高水平的期望相容，班主任要向?qū)W生表明學(xué)校的立場和價值觀，并力求使學(xué)生領(lǐng)悟自身的角色責(zé)任與義務(wù)。在制定班級管理的各種常規(guī)時，還要讓學(xué)生廣泛參與，這樣一方面是為了激發(fā)學(xué)生的主體性和積極性，另一方面是為了通過學(xué)生的參與，加深學(xué)生對各種常規(guī)的理解和接納。

３．注重權(quán)變策略。心理契約的內(nèi)容需要根據(jù)不同情況來確定。研究表明，心理契約建立的起始階段最容易破壞。班級剛剛組建時，學(xué)生總有一些不切實際的期望。這時，班主任除了要適時地調(diào)整心理契約的內(nèi)容外，還要認(rèn)真、及時、高質(zhì)量地履行心理契約，以免學(xué)生形成某種不良的心理定勢和偏見。平時，班主任處于不同地點、不同場合時選擇的心理契約內(nèi)容應(yīng)有所不同。對于不同性別、不同性格的學(xué)生選擇的心理契約也應(yīng)有所不同。總之，良好的心理契約需要注重權(quán)變策略。

４．培育班級文化。師生之間良好的心理契約與班級文化關(guān)系密切。班級文化影響著心理契約存在的方式和具體內(nèi)容，因此班級管理中必須培育健康、科學(xué)的班級文化，抑制消極文化。為了弘揚積極的班級文化，班級管理中一定要講正氣，對于歪風(fēng)邪氣絕不妥協(xié)，并且要及時糾正班級中存在的各種不良偏見和誤解，避免不良的輿論擴散和滲透。在規(guī)章制度層面上要確保每個人獲得公平的待遇。當(dāng)然積極的班級文化還依賴健康向上的校園文化作為背景。

５．提高班主任自身素質(zhì)。由于學(xué)生還是受教育者，師生之間的心理契約具有特殊性。班主任的能力和修養(yǎng)水平?jīng)Q定了心理契約的質(zhì)量，是信守心理契約的前提。學(xué)生能夠保持適當(dāng)?shù)钠谕稻褪前嘀魅巫陨硇摒B(yǎng)、智慧的重要體現(xiàn)。班主任有高度責(zé)任感才會深入了解學(xué)生的心理特點和需要，才能以身作則，作出榜樣，當(dāng)前新的形勢對教師的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。教師的知識結(jié)構(gòu)、信息量、操作技能必須不斷完善和提高，只有這樣才能避免因教師業(yè)務(wù)水平低而導(dǎo)致師生心理契約的解體或者難以達成。