企業(yè)拿什么賭明天

基業(yè)常青的百年老店與所有企業(yè)一樣，都曾經(jīng)歷過(guò)失敗和低谷；百年老店和一般企業(yè)有一個(gè)重要的區(qū)別，那就是這些企業(yè)能夠迅速地發(fā)現(xiàn)和控制已經(jīng)臨近的風(fēng)險(xiǎn)，迅速地從失敗的邊緣抽身回來(lái)，從發(fā)展的低谷中走出來(lái)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的今天，當(dāng)開(kāi)張和關(guān)門(mén)的速度都一樣迅速的時(shí)候，企業(yè)，你該拿什么去賭明天？

成功不容易，失敗很容易

大千世界五彩斑斕，各有各的精彩，當(dāng)有些企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的時(shí)候，有些企業(yè)正在破產(chǎn)清算。誰(shuí)都渴望成功，但失敗往往不期而至。“禍兮福所倚，福兮禍所伏。熟知其極？”，前人早就告訴了我們天地陰陽(yáng)、盛衰玄黃的二元哲理，任何事物的發(fā)展——從物種的進(jìn)化到社會(huì)的進(jìn)展，從經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，乃至到個(gè)人的命運(yùn)——都會(huì)有高峰同時(shí)也有低谷，因此失敗、衰落、逆境、風(fēng)險(xiǎn)或許都是成功前所不得不面對(duì)的磨難和困苦。

天天想著失敗和風(fēng)險(xiǎn)是一件很費(fèi)力淘神的事，沒(méi)有人會(huì)喜歡。自古成者王侯敗者寇，成功的英雄是人們向往和崇拜的對(duì)象，英雄的光環(huán)可以讓身邊所有的人都看起來(lái)像是英雄。因此人們熱衷于思考和學(xué)習(xí)英雄的成功經(jīng)驗(yàn)，尋找促成這些成功背后的驅(qū)動(dòng)力量，然后效而仿之，希望有一日自己的組織或自己能夠成為眾人仰慕的主角。人們對(duì)于成功的期待和盼望無(wú)可厚非，然而人們似乎總是對(duì)成功給予了過(guò)多的關(guān)注，給成功后的英雄蒙上了太多的光環(huán)。陶醉在成功喜悅中的人們，有幾個(gè)會(huì)注意到英雄身上的傷疤和血汗，有幾個(gè)會(huì)記得先哲提示的辨證法的存在，有幾個(gè)會(huì)想到失敗的幽靈隨時(shí)隨地徘徊在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界上。成功不容易，所以人們崇拜和向往它；失敗很容易，所以人們厭惡和忽視了它。

界碑：我們從失敗中學(xué)到了什么

仔細(xì)審視就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些能夠長(zhǎng)期保持成功實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的對(duì)象——國(guó)家的繁榮和企業(yè)的興盛或個(gè)人的輝煌——無(wú)一例外都經(jīng)歷過(guò)失敗和逆境的考驗(yàn)，然而與那些失敗者所不同的是，這些成功者都能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和面對(duì)他們所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，并及時(shí)調(diào)整自己的行為和方向，努力從接近失敗的邊緣逃脫出來(lái)，在一次次失敗中吸取教訓(xùn)、再次崛起。失敗者的頭腦中充滿了成功的激情和熱望——如果不是頭腦發(fā)熱，往往忽視和漠視所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，最終沒(méi)有能夠從危險(xiǎn)的邊緣逃生，而是在失敗的懸崖峭壁上摔落了下去，曾經(jīng)的成功和輝煌就像秋季夜空中的流星，美麗燦爛，但無(wú)法永恒。

“多難興邦，殷憂啟明”，如何對(duì)待失敗與風(fēng)險(xiǎn)是劃分基業(yè)常青和曾經(jīng)輝煌的界碑。失敗、衰落、逆境、風(fēng)險(xiǎn)都是人類在發(fā)展歷程中所不得不面對(duì)的磨難和困苦，也正是這些挫折使得人們可以更深刻地認(rèn)識(shí)世界、反省自己，從而逐步把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，推動(dòng)人類社會(huì)的車輪滾滾向前。縱觀人類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、新的知識(shí)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)都是在連續(xù)不斷的技術(shù)缺陷、失誤乃至失敗的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的，暫時(shí)的失敗和挫折并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)，重要的是從失敗中學(xué)到了什么。著名的管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，無(wú)論是誰(shuí)，做什么工作，都是在嘗試錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)的，錯(cuò)誤越多，人越能進(jìn)步，這是因?yàn)樗軓闹袑W(xué)到許多經(jīng)驗(yàn)。因此失敗是一種辯證意義上的財(cái)富，是一種知識(shí)資源，以至于“失敗學(xué)”已經(jīng)成為管理學(xué)科中一個(gè)新的分支，“失敗學(xué)”是成功的逆向思維，“失敗學(xué)”是從揭示潛藏于事物中的不協(xié)調(diào)因素出發(fā)，研究導(dǎo)致失敗發(fā)生的路徑、風(fēng)險(xiǎn)源，用失敗的理論知識(shí)去規(guī)避失敗，指導(dǎo)人們獲取成功。

風(fēng)險(xiǎn)管理：透視明天的雷達(dá)

企業(yè)每天所面對(duì)的大部分條件都是不確定的，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，因此管理的本質(zhì)就是為了克服不確定性、防止風(fēng)險(xiǎn)、避免失敗、追求成功。“生活的全部?jī)?nèi)容就是管理風(fēng)險(xiǎn)”，這是美國(guó)花旗集團(tuán)前董事長(zhǎng)沃爾特·瑞斯敦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的名言。企業(yè)要以其向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)換取收益，保持企業(yè)的生存和發(fā)展，管理企業(yè)實(shí)際上就是與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行抗?fàn)幍倪^(guò)程，馬克思把這形容為“驚險(xiǎn)的一跳”。

非常不幸的是，老板和CEO以及所有的管理者，每天都需要在懸崖的兩邊跳來(lái)跳去，如何才能在“驚險(xiǎn)一跳”中做到有“驚”無(wú)“險(xiǎn)”？或者最好是無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)，這應(yīng)該是所有管理者都會(huì)熱切關(guān)心的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)企業(yè)而不控制風(fēng)險(xiǎn)，就好比魯迅先生筆下那位不帶鋼盔就英勇跳出戰(zhàn)壕的勇士一樣，肯定率先倒下去。巴林銀行的董事們開(kāi)始也不知道他們的風(fēng)險(xiǎn)，可等到知道了也已經(jīng)太晚了。很多經(jīng)理總是傾向于把手里的牌牢牢地捂在胸口，不讓它公開(kāi)，很多人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)就像一個(gè)潘多拉的盒子，而其實(shí)很多人并不愿意正視他們實(shí)際上面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)常常被描述為某種不確定性所帶來(lái)的危害或損失，而不確定性又與未來(lái)緊緊地聯(lián)系在一起。人類天生的好奇心總是對(duì)未來(lái)和未知的事物充滿了渴望和熱情，正是這種好奇心不斷地推動(dòng)著人類知識(shí)的進(jìn)步，從兒童少年那些似乎幼稚可笑的問(wèn)題到理智的成年人們借助復(fù)雜的儀器和數(shù)學(xué)方法，試圖預(yù)測(cè)天氣的變化、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)的興衰、預(yù)測(cè)股市的漲落、預(yù)測(cè)管理的危機(jī)。人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)應(yīng)該說(shuō)是歷史非常悠久的一門(mén)學(xué)問(wèn)，中國(guó)最古老的哲學(xué)著作《易經(jīng)》就被方家術(shù)士當(dāng)成了為皇家貴族預(yù)測(cè)生死富貴的玄機(jī)妙法，盡管這些方家術(shù)士的預(yù)測(cè)是唯心主義的論調(diào)，但是由此可見(jiàn)自古以來(lái)人們對(duì)于未來(lái)的預(yù)知就是多么的渴望和期盼。

風(fēng)險(xiǎn)管理并不是僅僅意味著避免“打賭”或“兩頭下注”，也不意味著逃避風(fēng)險(xiǎn)或壓制創(chuàng)新，它是建立在對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的一種管理模式，這種模式對(duì)于組織選擇最有利的“賭局”具有關(guān)鍵作用。風(fēng)險(xiǎn)管理指的是“深思熟慮”的冒險(xiǎn)，而非盲目地一頭扎入廢棄的深淵之中。一位成功的企業(yè)家首先是一個(gè)預(yù)言家，隨后才是如何購(gòu)買(mǎi)原料、生產(chǎn)、促銷、定價(jià)以及進(jìn)行組織。一種革命性的思想認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)的支配權(quán)界定了現(xiàn)代與過(guò)去的范疇，未來(lái)不是上帝一時(shí)興致所至決定的，在自然界面前人類并不是無(wú)能為力的，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)跨越這條界限的方法時(shí)，未來(lái)就變成了過(guò)去的鏡子。隨著人類文明的進(jìn)步以及各個(gè)學(xué)科的迅猛發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和方法取得了很大的進(jìn)展，預(yù)測(cè)科學(xué)的精度和準(zhǔn)確性也在不斷提高——盡管離完美的要求還有很大的距離。科學(xué)家們成功預(yù)測(cè)了列文9號(hào)彗星將在1994年撞擊木星，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們成功地利用了宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)控，預(yù)防了20世紀(jì)30年代大蕭條那樣的危機(jī)的重演。如果放棄了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的追求，我們也許不會(huì)有今天這些成就。

研究風(fēng)險(xiǎn)，并不能保證企業(yè)的必然成功；不研究風(fēng)險(xiǎn)，就肯定無(wú)法保證組織的基業(yè)常青；忽視風(fēng)險(xiǎn)不能夠帶來(lái)幸福，管理風(fēng)險(xiǎn)是為透視未來(lái)架起了一座雷達(dá)。現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜多變的，也許人們只能窺視到未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很少的一點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜的，物體的變動(dòng)是隨機(jī)的，但是在無(wú)序變動(dòng)的表象下又隱藏著某種有序性，變動(dòng)的長(zhǎng)期趨勢(shì)是難以把握和琢磨的，但是短期的變動(dòng)方向卻是可以預(yù)測(cè)的。細(xì)心的人們不難發(fā)現(xiàn)，歷史不會(huì)重演，但是歷史又往往具有驚人相似的一幕，因此人們對(duì)于短期變動(dòng)的預(yù)測(cè)是可行的并且是有科學(xué)依據(jù)的。以分形理論、混濁理論等為代表的復(fù)雜科學(xué)的研究進(jìn)展，必將極大地推動(dòng)和提高人們對(duì)于未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的能力和精度。同樣讓人欣慰的是，信息科學(xué)的迅猛發(fā)展為風(fēng)險(xiǎn)管理插上了翅膀，超級(jí)運(yùn)算芯片的發(fā)展和集合海量信息收集、分析、模擬、仿真決策、自我學(xué)習(xí)和自我進(jìn)化的人工智能技術(shù)，不斷提高預(yù)測(cè)判斷的精度和優(yōu)度，為人們的風(fēng)險(xiǎn)決策提供越來(lái)越多的智力支持。正如計(jì)算機(jī)永遠(yuǎn)無(wú)法替代人腦一樣，人類可能永遠(yuǎn)無(wú)法完全預(yù)測(cè)和把握未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，但是隨著相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類對(duì)于未來(lái)不確定性的探知范圍會(huì)越來(lái)越大，預(yù)測(cè)的能力會(huì)不斷地提高，從而為應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)提供更加堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

與其說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是一種命運(yùn)，不如說(shuō)是一種選擇，我們害怕采取的行動(dòng)——它依賴于我們做選擇時(shí)有多大的自由度，這也就是風(fēng)險(xiǎn)管理故事的全部?jī)?nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并行，風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)飛向未來(lái)的儀表盤(pán)，為企業(yè)的選擇提供一個(gè)座標(biāo)參照系。柏拉圖曾經(jīng)說(shuō)一句名言：“如果研究我們所列舉的科學(xué)能夠有朝一日解釋它們之間的聯(lián)系及其本質(zhì)，我相信這種努力能夠有助于我們對(duì)眼前事物的理解，而我們所付出的勞動(dòng)也將得到回報(bào)。”如果所有的管理者都能夠具有這樣的信念和熱望，能夠在紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)的纏繞中抬起頭來(lái)，仔細(xì)的審視一下四周的環(huán)境，而不是像鴕鳥(niǎo)一樣將頭埋在成功的沙堆里面，那么風(fēng)險(xiǎn)管理將是企業(yè)大廈中一塊厚厚的基石，是企業(yè)透視明天的雷達(dá)。

（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA學(xué)院南海東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院）