徽商文化與現代企業管理

徽商是對發源于舊徽州府籍的一個區域性商人的總稱。他們崛起并繁榮于明清商品經濟高速發展的經濟環境和尊儒重仕、崇本抑商的社會環境中，將中國傳統文化的主流——儒家文化和自己的經營理念結合，成為明清商業史上與晉商齊名的最著名的商幫之一，執商界300余年之牛耳。他們除了留下令后人嘆為觀止的“無徽不成鎮”、“無徽不成商”的商業奇跡之外，還給我們留下了豐富的管理思想和商業典范。

一、徽商與儒家文化

歷史上徽商又稱為儒商，因為他們亦商亦儒，商儒結合。徽州地區的儒風底蘊加上程朱理學文化的熏陶，使徽商將“誠、信、仁、義”的傳統道德規范和程朱理學的儒學倫理觀結合造就了獨特的理性商業道德，并將其融入傳統文化之中。

徽商“修己安人”的思想，“德才兼備”、“用人以長”的人才觀念，誠意敬業的精神都源于儒家文化。他們善于讀史，希望從中獲取經商業賈之道。“廉更久，久更富、廉賈歸富”（《史記·貨殖列傳》），使得他們在經營活動中以一種“中庸”的方式。對“義”、“利”進行取舍，通過幫助他人實現價值，來最終實現自己的價值；將“儒”、“商”結合，從儒學中發現有價值的思想，來指導其經營活動。不管是在經商過程中，還是在富裕之后，徽商都能很好的用儒家思想特別是程朱理學來要求自己，規范自己的商業行為、教育自己的子孫后代，在客觀上也推動了儒學在徽州地區的持續發展。

當然徽商崇儒也出于政治上的考慮，這也是他們的聰明之處。徽商通過崇儒來提升自己的經濟和社會地位，拉近他們和各級封建官吏的關系，在經商過程中找到了保護傘。在當時尊儒抑商的環境下，這也是不得已之舉。當然這不是我們研究的重點。

二、徽商的經營理念

1、以義生利，誠意經營。徽商將講究誠信、明辨義利的道德觀反映在追求品質和服務至上的經營理念上。明代婺源商人李大嵩說過：“財自道生，利緣義取”。對“義”、“利”之間關系的深刻認識和具體把握給徽商帶來了良好的市場信譽。他們以“信”取“利”，注重商品質量和信譽，歙商吳南坡就非常重視信譽，他以“人寧貿詐，吾寧貿信，終不以五尺童子而飾價為欺”（《古歙巖鎮鎮東石勘頭吳氏族譜·吳南坡公行狀》）為指導思想，給自己樹立了良好的品牌，顧客不必考慮質量問題就可以放心購買其商品。從另外一個側面來看，雖在經商，但利潤的最大化并不是徽商的終極追求，他們注重完善自身，追求“義”、“利”結合的理想人格，“以義生利”的商業模式。通過良好的道德倫理建立了和諧的商戶和客戶關系，不僅給他們帶來了大量的“利”，還吸引了一大批的人才，并創造出一種和諧的環境。

2、以德為先，知人善用。要對人才進行選擇，首先要建立人才的標準。徽商選人以德才為本，德是先決條件。這主要來自于中國傳統文化中的“德治”思想。有了德才能建立融洽的人際關系和相互的信任，上下同心才能相輔相成。徽商在人才的選擇上首先會考慮宗族子弟，當然為了在競爭中取勝，也會尋求優秀外族人才。清末胡開文墨業的老板，用誠心不但打動了技藝高超但桀驁不訓的奇才汪綏之，隨后還招募了很多類似的人才，創出了自己的品牌。徽商對待下屬都能寬厚仁慈，耐心教導，同時還會給他們充分的權力和最合適的崗位，發揮他們的長處，使人才的價值能得到最大程度的體現。

3、以和為貴，誠心待人。儒家人本思想要“修己安人”、“仁愛”。其起源于“仁”的思想，“仁”是儒家思想的重要前提。歙商許憲曾說：“以誠待人，人自懷服，任術御物，物終不親。”（休寧《陳氏宗譜》卷3）這充分體現了儒家以個人道德修養來感化外物的思想。對人往往“寬厚”待之，在尊重、關懷他人的基礎上，贏得了別人的尊重和關懷，大大提高了雇員的積極性和忠誠度。對外來講，徽商誠心待人、誠意合作。他們與商戶和顧客之間通過“誠”、“義”來建立良好持久的關系，通過這種隱形“資本”，來贏得財富。通過“講信”而“修睦”（《禮記·禮運》），在互助中實現共同的發展，營造和諧的社會環境，是徽商的最終目標。

4、賈儒并重，關心教化。無論是“先賈后儒”，還是“先儒后賈”，徽商都非常熱衷于研習儒學。雖然有其歷史原因，不過的確使他們在從商的過程中自覺地以儒家規范來約束自己的行為，并且通過經商活動他們也體會到其中蘊涵豐富的有價值的思想；另外一方面還能直接從古人那里學到很多現實的案例，從中得到啟發。《史記·貨殖列傳》一度成為徽商提高文化修養的必讀之書，像“薄利競爭”的思想就來源于著名商人范蠡的“取什一之利”。不僅如此，徽商在富裕之后會投資家族子弟的教育和商業道德的培養。據《徽州府志》記載，當時徽州一帶以家族為單位的塾學特別普遍，乃至“十戶之村，不廢誦讀”，“遠山深谷，居民之處，莫不有學有師”。教育的發達，極大的提高了徽商的文化水平，從人力資源的角度來看，也使徽商的隊伍培養了大批的人才。“讀書好，營商好，效好更好；創業難，守成難，知難不難。”這幅楹聯就是徽商賈儒結合的一個生動寫照。

三、徽商精神的現代啟示

1、誠實守信、以義生利的經濟道德基礎。市場經濟是一種契約經濟，如果大家不自覺遵守誠實守信的游戲規則，很容易造成信用風險。因此良好的市場環境必須依靠誠信加以規范，而誠信又是市場私利和公利內在矛盾的結合體，只有通過市場這樣一種手段來調節。正所謂“君子愛財，取之有道”。

在當今和國際接軌的市場化環境中，建立在“誠實守信”基礎上的經營理念，其實就是一種品牌的建設和管理，其無形價值遠遠大于它所帶來的經濟價值，這一點無須質疑，而且這也是我國企業走出國門的重要一步。我國著名的經濟學家吳敬璉就認為信用是一種無須付現就可以獲取商品、服務或者貨幣的能力。從這個意義上來看，誠信可以作為企業競爭力的一個有機組成部分，因為它是企業安身立命之本，是企業必須遵守的市場法則。誠信度高，市場效率才能高，社會才能穩定。

市場經濟條件下存在義利的倫理矛盾，并且通過市場的自發行為不能很好的解決，但是如果任之發展就會產生利己主義等現象。徽商對義利的理解可以說是重義輕利、趨義避利，市場經濟不否認對“利”的追求，但這是一種義利并重和義利統一，是個人利益和社會公共利益的統一，也是一個短期利益和長期利益的博弈過程，因為“以義生利”本身就是一個長期投資的過程。

2、德才兼備、寬厚待人的待人之道。徽商雖然用人大多親族子弟，同樣也會進行人才甄選。因為他們深知，人的素質關系到自己產業的成敗。“天地之中，人為貴”，企業一切競爭力歸根到底就是人才的競爭。

在對人員進行招聘時，應該對其進行全方位的能力和品德考察；在人員錄用后根據其特點提供一個最適宜的崗位和工作環境，在實踐中評估其能力，“兵以用而見其強弱，將以用而見其能否”。人職匹配的前提加上人文關懷的工作環境才能打造高績效、敬業的團隊。“知人善用”，“正己正人”，通過個人的信任、關懷換取員工的忠誠敬業才是正道。通過和其它企業之間的互惠互利，尋求一種共生共同發展。

現在一些企業管理者往往只注重經濟效益，忽略對自己的員工進行情感管理，員工不能形成良好的組織歸屬感和高組織承諾；并且常常忽略社會效益和生態效益，即使短期內企業可以減少很多成本，但最終是以員工的低組織承諾和高留職率，社會財富價值降低為代價。對于如今一個開放的市場，企業家應該逐步掙脫血緣、地緣的枷鎖，用開放的眼光廣納人才，善待人才，從社會的角度出發使企業永葆活力。

3、誠意敬業、開放創新的職業精神。徽商成功的另外一個關鍵就在于其誠意敬業、棄而不舍。即“一賈不利再賈，再賈不利三賈，三賈不利尤未厭焉”（光緒《祁門倪氏族譜》卷下）的“徽駱駝”精神，現代徽商史玉柱就是一個多次失敗，多次創業很好的例子。除了學歷之外，強烈的事業心、責任感，誠信和敬業精神也是成功的企業家必須具備的文化修養。現代社會是競爭社會，一個企業的成長和經營需要數代人的不懈努力，一個成功的企業既要遵守市場的游戲規則，又要能夠經受住挫折的考驗。

誠意敬業是基礎，開放創新也是關鍵。徽商勇于開拓市場，善于發現商機，其行業涉及多，地域分布廣；他們還精于整和各種形式的資本，以持久的信念實現自己資產的增值。市場需要敏銳眼光來發現，但競爭最終會使利潤平均化，因此薄利競爭，做一個廉賈也是我們的追求。

現代浙商就多少具有這些品質，市場導向的敏銳眼光和“先市場后工廠”的冒險精神是他們的兩大特性。小到紐扣牙簽，大到汽車，走一種“小商品、大市場”的道路，最終把自己做強做大。

4、商儒結合、富而后教的經營之方。徽商樂于學習儒家學術也許在很大程度上與政治原因有關，我們不想詳述。就單純從學習的角度來看徽商通過研習儒術提高了自己的修養，使自己在商場上立于不敗之地。另外通過開辦學校傳播儒學也提高了子孫后代的文化修養，使傳統文化得以延續，使得作為徽商這樣一個群體來講“代不乏人”。

折射到現在社會，正是我們所重點強調的學習型組織的建設和人才培養的問題。一個有學習能力的組織，才是有持續競爭力的組織；一個成功企業需要以文化為基礎的高素質的領導者，領導者有了文化則智力、洞察力、判斷力就會提高；建立一種能夠得到大多數人認同的企業文化，一個有持續性學習能力的企業才能不斷適應市場的變化。另外，為了使企業永葆活力，就必須不斷有新鮮“血液”輸入，這就要求企業管理者既要注重現有人才的培養，也要到市場中去，按照一定的標準挑選適合自己企業的人才。

（作者單位：蘇州大學應用心理學研究所）