讀者來信

徐峻嶺(湖北)

探頭的作用

歹徒是從路口騎著電動自行車跟上張女士的。在張女士剛要拐進小弄口時，歹徒下了手， 飛車搶了包就走。后面的摩托車司機聽見張女士的呼叫，開車就追。

歹徒的電動車速度慢，很快就被摩托車追上，只好扔下包跑了。摩托司機與張女士拿到包后，急忙報警，并說了在什么地方，經(jīng)過哪個路口時被搶的。摩托司機安慰張女士說，不要緊，路口有探頭的，我以前在這兒違章，都被錄了像，歹徒肯定也被錄了像，跑不掉的。

警察來得很快，摩托車司機“教”警察說，“你們趕快通過各路口的閉路電視查呀。”警察卻岔開話題，表示將盡快破案，并通過媒體勸說廣大市民提高警惕。摩托司機有點納悶了，以前他若違章，走不過三五個路口，定要被警察堵住，罰款，警察像是長了天眼。這回為什么不利用天眼呢。難道要放長線?

這是2月底發(fā)生在某小城的一幕。摩托車司機是我的堂弟。他向我訴說這一遭遇時，我笑了笑：比起廣州市民警“發(fā)明”鈞鐮槍對付飛車黨，我們這兒算是很太平的了，還是聽從警方的勸告，“最好不要帶包出門”，也就不會被搶了。

金大慈(上海)

外地人不能掛失

我被單位派在上海工作，辦公地址與住處都距離工商銀行的武康路分理處不遠，遂順理成章成為他們的客戶，工資一發(fā)即去存款，在所住公寓與附近飯館也常與此分理處員工混個臉熟。

兩年里相安無事，突有一日急需用錢，前去提款，不料怎么輸入密碼小姐都說錯誤，只好辦理掛失手續(xù)。取了身份證前往辦理，小姐說不可，因你不是上海人，必須有一名上海人擔保才能掛失。惱怒中找了一位中央某媒體駐上海的記者前來擔保，此朋友風塵仆仆趕來，這才辦妥。小姐稱一周后可解密。

一周后，勞煩這位朋友再一起前往銀行，卻又被告知：由于這位朋友不是地地道道的上海人(系研究生畢業(yè)分配在上海工作)，所以他的上海戶口不算數(shù)，必須另找純正的上海人擔保。

真不敢相信這是真的。無奈，只好又勞煩一位從爺爺輩就出生、成長、工作在上海的朋友放下手頭工作趕到銀行，又辦理了一通掛失手續(xù)。再過一周，又煩著這位朋友一起到銀行，這才取到兩年里一次次存入這家銀行的、屬于自己的錢。

李宏(四川)

賠償規(guī)定要對乘客保密?

2月26日下午兩點，我和很多乘客登上了上海航空公司FM9305次飛往廣州的航班，可是飛機并沒有按照原定的兩點半起飛，直到3點鐘，我們才被告知飛機馬上就要起飛。

這時，奇怪的事情發(fā)生了：飛機在跑道上轉(zhuǎn)了幾個彎，又回到了停機位。乘客被告知飛機出現(xiàn)機械故障，需要檢修。大約10分鐘之后，乘客再次被告知，飛機故障一：時難以排除，要求乘客回到候機大廳等待消息。

到了候機大廳，乘客要求航空公司拿出一個解決方案，并給予一定的賠償。上航的工作人員還算客氣，不斷向來客致歉，并承諾到時候按照規(guī)定給予一定的賠償。但在賠償?shù)膯栴}上，不同的工作人員卻給出了不同的解釋。登記口的一位負責人稱延誤2小時以內(nèi)不予賠償；延誤2—4小時，賠償200元；延誤4—8小時，賠償400元，并告訴乘客，上航的賠償較之其他航空公司算是高的。

隨后，一位值班經(jīng)理卻給出了另一個說法：延誤4小時以上的，給予200元賠償。有乘客不滿意給出的解釋，打電話到投訴處，對方居然說，這樣的情況根本不予賠償。當乘客強烈要求負責人拿出上航關于賠償?shù)南嚓P規(guī)定時，他們卻死活不肯，理由是，關于賠償?shù)囊?guī)定對乘客是保密的。

讀者來信E-mail：Ix@1wdf．com

張玲玲(江蘇)

大舅的兼職

大舅是個老實人，做了一輩子的小廠醫(yī)，臨了，廠子倒閉，他也就跟著下崗，可下崗后反倒忙碌了起來。原來，有醫(yī)師執(zhí)照的他被一家藥店聘了去做專職咨詢。這一年來，他干脆忙得連人影都見不到了，每次打電話，舅媽總會告訴我， 出差去了。出差?大舅一不是廠商，二不是藥販子，他出差干什么?

好不容易在一次家人團聚的場合見到了他，才知道他原來是當上了“專家”。一些藥商常奢組織他仍這樣一批有醫(yī)師執(zhí)照的人去外地，打著“上海專家”、“北京教授”的旗奇進行所謂的“義診”。然后推銷藥品，包治百病大舅也知道，這些藥品沒什么療效，但是一天二三百的收入，好吃好住地三百伺候著，誘惑力也實在太大，很難抵擋。

舅媽有時也會抱怨他，做這個事你就不怕那些治不好的病人找你們算賬嗎?大舅總是長嘆一口氣，安慰舅媽，沒事沒事，那些藥反正都是些保健品，吃不死人的。

韓雪(山東)

讀者來信

我在一家報紙的編輯部工作，每期我們都會刊登一些“讀者來信”。為此，我每天都要和很多讀者打交道，也就遇到了形形色色的人和事。一般來說，大多數(shù)讀者喜歡把生活中的趣事告訴或者寫給我們；也有讀者把我們當作“焦點訪談”，希望通過我們伸張正義：還有讀者把我們當作“心靈花園”，訴說感情困惑和家長里短。

近日我接到了一個比較特別的電話，當天下午4點鐘左右，一位中年男子打來電話，非常急切地說讓我把他說的話記錄下來，放在讀者來信一欄里。他說他想熱情謳歌他們當?shù)氐囊晃活I導，問起緣由，他支支吾吾地回答說，因為他們一家上訪多年，沒有任何領導理睬，但這個領導接待了他們，并許諾給他們解決。所以，他希望通過在媒體上贊揚領導，可以讓他們一家的問題更快得到解決。他還強調(diào)，讓我務必要把他的單位和真實姓名刊登出來。

雖然他的話讓人同情，但顯然這樣的“信”不足以刊登。幾天后，這位讀者又打來電話，催問能否盡快給他刊發(fā)，因為他們快要進行績效考核了。