ＢＰＲ前后組織變化研究

摘要：文章簡述分工理論，并論述了分工所產(chǎn)生的問題。在概述業(yè)務(wù)流程再造（BPR）思想的基礎(chǔ)上，研究了BPR給組織、管理者、員工所帶來的巨大變化。最后，得出結(jié)論：BPR可提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，BPR是21世紀的管理發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：BPR；組織；變化；分工；問題

一、 分工理論簡述

分工理論是管理上的第一次革命。亞當·斯密（Adam Smith）1776年在其《國富論》（The Wealth of Nations）中首次提出分工理論，并且論述了分工的作用：“勞動生產(chǎn)率上最大的增進，以及運用勞動時所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果。”

亞當·斯密還論述了分工提高勞動生產(chǎn)率的原因：“有了分工，同數(shù)勞動者就能完成比過去多得多的工作量，其原因有三：第一，勞動者的技巧因業(yè)專而日進；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常須損失不少時間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化勞動和縮減勞動的機械的發(fā)明，使一個人能夠做許多人的工作?！边@三條也是分工的原則，如果不加遵循也達不到提高勞動生產(chǎn)率的效果。

亞當·斯密1776年提出了分工理論后，從19到20世紀，傳統(tǒng)組織的生產(chǎn)和管理方式都按照這種分工模式運作。按照這種思想，亨利·福特首先（Henry Fort）放棄“一人一事”，將生產(chǎn)過程分成多個活動，每個員工負責其中一小部分，組成流水生產(chǎn)線。阿爾弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）則將分工理論應(yīng)用于管理工作中，將管理人員依專業(yè)組合在各個職能部門之內(nèi)，形成職能式管理，負責法約爾提出的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五大管理活動。……