多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理

現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)的部下、干部群眾，他們的主體意識(shí)、自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，越來(lái)越明確。那么，對(duì)這樣一個(gè)愿意、也能夠自我領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者，你怎樣領(lǐng)導(dǎo)他們？

“多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理”是杰克·韋爾奇的名言。與韋爾奇的主張相呼應(yīng)的是，美國(guó)前國(guó)家安全顧問(wèn)布熱津斯基，當(dāng)有人提出美國(guó)要做世界的警察、管理世界的時(shí)候，他在新近出版的《大抉擇》中說(shuō):“不。美國(guó)不是要做世界的警察、管理世界，而是要去領(lǐng)導(dǎo)世界！”為什么美國(guó)的企業(yè)領(lǐng)袖和國(guó)家安全顧問(wèn)，從不同的角度，不約而同地，都強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的重要？“領(lǐng)導(dǎo)”重要在什么地方？

管理是一個(gè)

工業(yè)社會(huì)中的概念

韋爾奇提倡“多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理”，首先有一個(gè)重大的時(shí)代背景，那就是從工業(yè)社會(huì)到信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。正是這個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)斐闪祟I(lǐng)導(dǎo)與管理“此起彼伏”的變化。應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)變，日本與美國(guó)構(gòu)成了極為鮮明的對(duì)照。

日本經(jīng)濟(jì)，在80年代享受到了長(zhǎng)達(dá)10多年繁榮，但在90年代，它同樣遭受長(zhǎng)達(dá)10多年的蕭條，甚至于到今天也還沒有全面復(fù)蘇的跡象。日本五大電子工業(yè)公司東芝、日本電氣（NEC）、日立、富士通、三菱同時(shí)陷入危機(jī)；創(chuàng)造了日本奇跡的汽車工業(yè)，風(fēng)雨飄搖，日產(chǎn)甚至于被迫關(guān)閉。長(zhǎng)期繁榮是奇跡，長(zhǎng)期蕭條是奇怪。為什么會(huì)是這樣？

我們知道，從工業(yè)社會(huì)的機(jī)械技術(shù)到信息社會(huì)的數(shù)字技術(shù)，中間經(jīng)歷了兩次“致命的跳躍”，一次是從機(jī)械技術(shù)到數(shù)字技術(shù)的跳躍，從渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)、模擬計(jì)算機(jī)到數(shù)字計(jì)算機(jī)是這次技術(shù)跳躍的核心。一旦進(jìn)入以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化時(shí)代，數(shù)字技術(shù)本身又是不斷跳躍的。機(jī)械技術(shù)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特性是連續(xù)、漸進(jìn)、延展、不斷改良和提高，而數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特性是不連續(xù)的、斷裂的、跳躍的、突變的。而且，所有這些都是在不到10年的時(shí)間、以10倍速的速度完成的。

通過(guò)分析可以看出，促成日本經(jīng)濟(jì)奇跡的核心技術(shù)，都屬于機(jī)械技術(shù)。正是在機(jī)械技術(shù)最精致的頂峰上產(chǎn)生了繁榮，但是此后不久就經(jīng)歷兩次致命的跳躍，產(chǎn)生了斷裂。正是在這個(gè)斷裂上，日本沒有跳過(guò)去。而美國(guó)在克林頓時(shí)代，在戈?duì)栔鞒窒拢婕訌?qiáng)了信息化建設(shè)，并由此享受到了長(zhǎng)達(dá)10多年的繁榮，而日本因此陷入了10多年的蕭條。

管理，嚴(yán)格地說(shuō)，是一個(gè)工業(yè)社會(huì)的概念。在金字塔的組織結(jié)構(gòu)中，為什么是領(lǐng)導(dǎo)在決策？因?yàn)樗莆兆疃唷⒆畛浞值男畔ⅰ５诮裉欤I(lǐng)導(dǎo)知道的東西，干部知道，群眾也知道，他們甚至于比領(lǐng)導(dǎo)知道得更多。面對(duì)數(shù)字化鴻溝，日本企業(yè)為什么沒有跳過(guò)去？日本為什么沒有產(chǎn)生一個(gè)比爾·蓋茨？簡(jiǎn)單地說(shuō)，日本的領(lǐng)導(dǎo)階層（政府）“管”得太多、管得太碎、太細(xì)，管了許多不該管、也管不了的事，把創(chuàng)新管死了。韋爾奇提倡“多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理”，嚴(yán)格地說(shuō)，針對(duì)的就是這兩個(gè)階段的問(wèn)題。

信息化時(shí)代

領(lǐng)導(dǎo)面臨的新挑戰(zhàn)

信息化最顯著的影響就是組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系。INTEL公司創(chuàng)始人格羅夫說(shuō)，一項(xiàng)新技術(shù)發(fā)展到一定程度，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)跨過(guò)它的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從前由上下游壟斷造成的縱向一體化結(jié)構(gòu)，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榛旧咸幱谕粋€(gè)層面的橫向競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。

在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，1980年代，例如IBM，從芯片、主機(jī)、操作系統(tǒng)到運(yùn)用軟件再到銷售，它是上下游壟斷的。但到了1995年前后計(jì)算機(jī)工業(yè)體系就變成了橫向競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，造芯片的與造芯片的競(jìng)爭(zhēng)，INTEL與摩托羅拉競(jìng)爭(zhēng)，它們與造主機(jī)、操作系統(tǒng)的不競(jìng)爭(zhēng)；做主機(jī)的與造主機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，康柏、戴爾、惠普、IBM等在競(jìng)爭(zhēng)；做操作系統(tǒng)的與做操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，而它們與做芯片、主機(jī)的，并不產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，如此等等。

我們知道，郵電分拆之前，我國(guó)郵電業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是高度行政化、高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制，“獨(dú)此一家，別無(wú)分店”。先是郵與電分開。電里面又拆分為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信又推出了一個(gè)小靈通，后來(lái)又加入一個(gè)中國(guó)鐵通。而郵這一塊，單是速遞，除了11185，一下子就冒出了聯(lián)邦、UPS等。我們還知道，不久前，鐵路系統(tǒng)從以前的三級(jí)管理變?yōu)楝F(xiàn)在的兩級(jí)管理。目前，全國(guó)上下正在醞釀“省管縣”體制改革。

信息化時(shí)代組織結(jié)構(gòu)大大地網(wǎng)絡(luò)化、扁平化了，那么誰(shuí)是它的“罪魁禍?zhǔn)住薄ⅰ笆甲髻刚摺保啃畔⒓夹g(shù)。許多領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化不以為然，總說(shuō)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化在哪里？能“扁”到哪里、“平”到哪里去？

從領(lǐng)導(dǎo)力的角度看，網(wǎng)絡(luò)化扁平化就是部下、干部群眾覺悟水平、能力水平的提高。現(xiàn)在，在許多單位，中層以上的干部，起碼也是個(gè)研究生、大學(xué)生，最賴也是個(gè)黨校大專。對(duì)這個(gè)提高，我們往往只是認(rèn)為，干部群眾的知識(shí)水平、能力水平提高了。不僅僅是這樣。因?yàn)橹R(shí)水平、能力水平提高了，所以覺悟水平、自我意識(shí)、主體意識(shí)也提高了。或者說(shuō)，在知識(shí)水平能力水平提高的同時(shí)，覺悟水平、自我意識(shí)、主體意識(shí)也提高了。知識(shí)分子成堆的地方不好當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但如果你會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)也很容易。現(xiàn)在的情況是，知識(shí)化的干部、知識(shí)型的員工越來(lái)越多，從前只是在知識(shí)分子堆里遇到的問(wèn)題，現(xiàn)在，在大面積的范圍內(nèi)、經(jīng)常性地出現(xiàn)了。

現(xiàn)在，被領(lǐng)導(dǎo)的部下、干部群眾，他越來(lái)越愿意自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，他的主體意識(shí)、自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，越來(lái)越明確。那么，對(duì)這樣一個(gè)愿意、也能夠自我領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者，你怎樣領(lǐng)導(dǎo)他？這是領(lǐng)導(dǎo)力面臨的新挑戰(zhàn)。被領(lǐng)導(dǎo)者他要自己領(lǐng)導(dǎo)自己，他不滿足于你發(fā)命令他執(zhí)行，他需要你領(lǐng)導(dǎo)他、尊重他、激勵(lì)他，而不是“管”他、強(qiáng)制他、監(jiān)督他等等。

領(lǐng)導(dǎo)有主體意識(shí)的個(gè)人

韋爾奇提倡的“多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理”，還有一個(gè)文化上的背景，那就是以人為本的提出。IBM公司在1960年代就提出以人為本，并把它作為IBM公司的企業(yè)文化的核心。筆者曾經(jīng)很納悶，那么早就提出以人為本？是真的還是假的？為什么要提以人為本？以什么人為本？怎樣以人為本？事情發(fā)展到今天，可以看得更清楚了。

為什么要提以人為本，同樣，有一個(gè)信息技術(shù)、信息化的大背景。就在幾年前，一臺(tái)電腦的價(jià)格還要三萬(wàn)多，筆記本的價(jià)格就更昂貴，但是很快，電腦的價(jià)格就降到了幾千元。那么，到了個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代，每一個(gè)個(gè)人，只要你想買、會(huì)用，你就可以擁有它，你就可以武裝自己。這樣，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，終于導(dǎo)致了真正意義上的“個(gè)人”的產(chǎn)生。以人為本的人，就是這種意義上的“個(gè)人”，而不是作為集體的“群眾”。

信息技術(shù)武裝的不僅是個(gè)人的能力，它更產(chǎn)生了個(gè)人的主體意識(shí)、自我意識(shí)。胡錫蘭是中科院電子所科研人員，48歲了還是個(gè)副研究員。1985年，胡被柳傳志拉去在第一屆計(jì)算機(jī)展覽會(huì)上做推銷員。推銷員當(dāng)然要年輕漂亮的。但胡錫蘭懂計(jì)算機(jī)，展臺(tái)前人頭攢動(dòng)，最終，她以多出500多元的價(jià)格賣出了第一塊聯(lián)想漢卡，當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道說(shuō)，“漂亮姐臺(tái)前寥寥無(wú)幾，老太婆臺(tái)前水泄不通。”胡錫蘭做大型機(jī)20多年，自己對(duì)國(guó)家對(duì)老百姓有什么貢獻(xiàn)，自己都不知道。這一次，親自體會(huì)到自己的知識(shí)變成了錢，突然覺得自己“有用”、“很高大”，從此，堅(jiān)決跟著柳傳志，做了聯(lián)想的銷售主管。被信息技術(shù)武裝起來(lái)的每一個(gè)人，多多少少，恐怕也都有過(guò)與胡錫蘭同樣的感覺。

所以，嚴(yán)格地說(shuō)，以人為本的“人”，不是指任何意義上的人，而是指的那些意識(shí)到自己的主體意識(shí)、產(chǎn)生自我意識(shí)、從而產(chǎn)生了“維權(quán)意識(shí)”的個(gè)人。換句話說(shuō)，你有了自己的主體意識(shí)、自我意識(shí)，我對(duì)你才是以人為本；否則，你沒有自我意識(shí)，你不能尊重自己、尊重別人，你沒有維權(quán)意識(shí)，我當(dāng)然不會(huì)對(duì)你以人為本。在這個(gè)意義上，以人為本的“人”，也還包括了作為平等市場(chǎng)主體的企業(yè)“法人”，當(dāng)然是那些產(chǎn)生了它的自我意識(shí)、主體意識(shí)的法人。所以在這個(gè)以人為本、個(gè)人主體意識(shí)張揚(yáng)的時(shí)代，需要的是領(lǐng)導(dǎo)而不是管理。