明天的營銷：從“石頭”變成“鹽”

傳統營銷和未來營銷的區別，就如同在飯菜中，石頭和鹽的區別。

在數字技術的滲透下，媒體將融合為一個跨越一切的網絡，營銷傳播以大眾傳播、窄眾傳播、個體傳播三大類別，共存并相互影響和滲透。而營銷變化的核心趨勢，就是數字娛樂營銷一在消費者眼中，從飯菜里的石頭，變成鹽。

前些天看“超級女聲”的比賽，中間插播了大約22個廣告，廣告插播時間之長，足以讓我這樣的營銷廣告人也有些厭煩。但厭煩歸厭煩，相信絕大多數觀眾和我一樣，還是不得不將這些廣告記住了，特別是步步高和OPPO的廣告，由于播放次數最多、位置最好，所以記得也就更清楚。

以電視為代表，傳統廣告傳播的核心，是依靠占據節目空隙的最佳位置，同時一次次重復，讓觀眾不得不記住來達到傳播效果的。這就像吃飯時，在我們的飯碗里放進了一塊石頭，它和飯菜沒什么實際關系，硬生生放在碗里，不接受也得接受——總不能每次放廣告都去上廁所或者換臺吧。

但是想象一下，當電視也徹底網絡化時，會有什么情況呢?一是大多數節目都可以點播了，并不是在這個時間非看這個節目不可(除非特別熱門的直播節目)，二是會出現專門剔除廣告的軟件，在數字網絡電視最發達的美國，已經出現了這種防廣告軟件，可以隨心所欲地安裝。

這就意味著：那塊飯碗里的石頭，你可以拿掉。這可是顛覆營銷傳播生態的變化，將徹底改變業界的傳播模式!

當我們無法在碗里放石頭時，未來的營銷，就不得不變成像鹽這樣的東西，和媒體內容生動地融合在一起，讓它娛樂化、互動化、主動化——你總得在飯菜里放些鹽吧。

在未來，各種媒體都會視頻化

我們要面臨的，是一個泛視頻化的媒體未來。未來不會有電子媒體、流媒體、紙質媒體的明顯區別，只有無數的終端：家庭終端、移動終端、辦公室終端、餐廳終端、洗手間終端等等。每個終端都將是影音化的，報紙和雜志(電子紙)可以看電視，手機可以看電視，游戲機可以看電視……

“視頻+內容+搜索”是未來媒體發展的最關鍵部分，全球風險基金對互聯網和媒體的投資，大部分也都聚集在這里——據最保守的估計，過去一年中至少有30億美元投放在這里，這還只是中國部分。

相應地，全球的新營銷也正在朝著“鹽”的方向發展。

走向未來的營銷案例，及其成敗得失

我們不妨看看已經實施的一些著名案例；從全球到中國：

·在節目中冠名和滲透：將石頭偽裝成鹽

這當中最著名的案例首推“蒙牛酸酸乳超級女聲”，其他還有青島啤酒及紐曼數碼贊助“夢想中國”，萊卡與雪碧贊助“我型我秀”等。

蒙牛酸酸乳和“超女”的合作，并不是完整意義上的“鹽”，其形式只是將蒙牛酸酸乳和“超女”的標志完全合在一起，不斷重復和強調：從電視熒幕的右下角，到節目的背景板、活動的各種現場，以及在3位評委面前放上一系列酸酸乳產品。再有，就是占據最好的廣告插播位置。

這塊石頭做得很像鹽，至少在看節目時觀眾的感覺如此。但是，蒙牛酸酸乳沒有能力滲透到觀眾主動的部分，如網上無數的“超女”話題區等，所以本質上是石頭而不是鹽，

這種模式的弱點，是難以保證企業的品牌營銷能夠和節目內容長期走下去。從市場調研結果可以看出，盡管蒙牛酸酸乳通過“超女”取得了知名度和銷售額的極大增長，但并不能使酸酸乳的品牌特性真正長久樹立起來。所以，2006年蒙牛酸酸乳的宣傳，已經在嘗試更加“鹽”化，例如推出“真我新聲代”的娛樂主題、在網上建立自己的“超女訓練營”等，但效果如何仍需觀察。

這種模式的另一個缺陷，是要求品牌特性能夠充分結合節目特點。同樣是贊助，青島啤酒和紐曼數碼與“夢想中國”就結合得不很貼切。

另外，贊助品牌也會對節目造成相當影響。例如萊卡，是一個立足高端人群的品牌，這其實造成了“我型我秀”給人曲高和寡的不利印象，這也是導致“我型我秀”全面被“超女”超越，只能成為少數人節目的原因之一。

·植入式廣告和事件營銷：一半是石頭，一半是鹽

中國最著名的植入式廣告出現在馮小剛的電影中，特別是《手機》，摩托羅拉和中國移動都實現了很成功的植入。此外，《天下無賊》與淘寶網的合作也頗為成功。

百度的植入式廣告既省錢又高效，它在全國最重要的幾十家報紙和雜志上，在重要新聞的后面，加上——句“百度——下X X X，有X X X個結果”，非常實在地讓百度搜索深入到各種資訊當中。

蒙牛和伊利在營銷上呈現出明顯的不同：蒙牛特別善于和主張做事件營銷，其每一次提升，都伴隨著一次極為成功的事件營銷，如“神五”、“神六”上天和“超女”；而伊利則更喜歡用傳統的廣告投放方式達到目標，當然，成為北京奧運贊助商的伊利開始有所不同。

事件營銷是營銷“鹽”化最主要的手段之一，而且中國企業做事件營銷普遍強于國際企業，特別是在抓住熱點進行炒作上尤勝一籌。在日益數字化的今天，事件營銷也變得越來越倚重網絡，越來越注重消費者的感受。事件營銷正在全面向數字化的娛樂營銷發展，即使再嚴肅的事件，都會在營銷傳播過程中變得娛樂化起來。

·營銷就是做節目：真正的鹽

這兩年的代表案例，一個是2005年INTEL的《科技一家人》，一個是2006年出現的《百事世界挑戰賽》，再就是雅虎搜星。

INTEL的《科技一家人》是非常純粹的“鹽”。INTEL根據其數字家庭的品牌戰略，與央視合作制作了一組電視劇，描寫一個有代表性的中國家庭，如何使用電腦及網絡的故事，同時又根據劇情，讓其主角們攝制了一系列廣告。

但是，這一極富前瞻性的營銷活動，效果并不算成功，無論節目收視率、新聞報道情況、網上搜索的結果等，反應相當低。原因很簡單，就是節目受歡迎程度不夠。所以，將品牌營銷完全內容化，風險是相當高的，尤其是在當前，效果未必比插播在熱門節目中的“石頭”更好。

《百事世界挑戰賽》是一個全球性營銷活動，在2006世界杯開賽前，百事在全球11個國家各選兩名青少年，組隊到巴西、西班牙、英國、意大利等地，每到一站請一位頂級巨星，如羅納爾迪尼奧、貝克漢姆等，進行挑戰賽。

在中國，百事動用了跨媒體的力量，包括每周在CCTV2黃金時段播出節目，在互聯網上選擇了網易，在手機網上選擇了3G門戶，以及在全國10多個城市進行路演海選等。除了傳統的電視節目和專題報道外，還動用了論壇、博客、視頻下載等一系列的形式。

這一活動的效果不錯，但是門檻太高了，目前中國第一流的品牌也未必有實力做到。

雅虎搜星，應該是2006年中國品牌營銷極具野心之作：給馮小剛、陳凱歌、張紀中三位大導演各1000萬元人民幣拍廣告小電影，從央視招標時段到全國戶外媒體的廣告大覆蓋，與浙江衛視合作從網上到電視舉行選秀節目，大量的新聞報道……雅虎中國可謂鉚足了勁。

實際效果怎么樣呢?目前只能給它50分，而且這個分數主要還是靠三位大導演的聲勢，以及巨額資金及廣告投入，形成了活動的高知名度(可惜雅虎中國最不缺的就是知名度)。

從互動和參與性來看，雅虎中國的努力效果并不好：網上論壇反應不夠熱烈：網上選秀一開始很熱，但到后面選手只剩下幾個人時就已經變冷，與浙江衛視合作的節目收視率很低。最后，就要看三位大導演能否拍出高流傳性的廣告小電影了。

這一活動的問題是，雖然在形式上抓住了數字娛樂營銷的所有要點，但是在內容把握上，明顯和當前的娛樂主流脫節。這兩年，是草根和民間娛樂大放異彩的兩年，從胡戈的“饅頭”到郭德綱異軍突起，再到“超女”、芙蓉姐姐、天仙MM乃至刀郎等，無一不是草根文化崛起的結果，而非精英文化的刻意所為。

做娛樂營銷的關鍵，在于能把握住時代主流的趨勢，或者跟隨，或者成功顛覆，而雅虎搜星卻沒能跳出高高在上的心態，所以效果堪憂。此外，究竟雅虎中國希望通過這一活動塑造什么樣的品牌差異化，也的確不甚了了。

·廣告就是小電影：超越鹽，變成娛樂美食

這一方式的成功代表，在中國有百度的廣告小電影和可口可樂的電影化廣告，在國外有寶馬汽車的廣告電影等，都實現了非常成功的病毒營銷，主動下載者動輒千萬。 失敗的案例則多得多，包括馮小剛為某手機品牌做的廣告化電影《手機2》，很遺憾我也沒記住那個品牌的名字，還有大量其他的網絡電影、手機電影。

這兩年拍攝的有商業目的的小電影不少，為什么大部分都無法真正流傳起來，甚至無聲無息就過去了?主要原因在于：商業性和病毒營銷本身是矛盾的，人們本來就不愿意主動傳播有商業目的的東西。

病毒營銷最劇烈的，都是非商業性甚至反商業性的，如《一個饅頭引發的血案》、虐貓錄像等。即使是胡戈去制作商業化的東西時，其效果與“饅頭”相比也差之甚遠。

百度的系列小電影《唐伯虎篇》及《孟姜女篇》，其擴散能力主要取決于三點：首先是創意不僅新鮮，而且切中了中國人的民族意識，其次是抓住了百度上市這一最佳時機；最后是充分結合了百度和GOOGLE的關系這一最微妙的話題。難得的是這三點同時實現，所以才能實現零成本傳播而又達到數千萬人的深度傳播。

可口可樂的電影化廣告，則動用了最強大的明星陣容，包括劉翔、潘瑋柏、SHE等，發動了最強大的廣告加網絡立體宣傳攻勢，再加上這一形式之前在中國還沒有人做過，因此才比較成功。最顯著的效果是，根據市場調研結果，它大大增加了可口可樂年輕和時尚化的感覺，而不再讓百事可樂一家獨占。

可口可樂明顯是參照了寶馬汽車廣告電影的做法，那是4年前最著名的全球營銷案例。寶馬請了全球9大導演各拍攝一部10分鐘左右的電影，由于邀請的都是像吳宇森、李安、RIDLEY SCOTT、GUY RICHIE這樣的頂級導演，形式又前所未有，所以在當年引起了極大轟動，下載量迅速突破2000萬人次。后來在中國，豐田威馳請張藝謀導演了一部廣告小電影，也同樣取得了很好的效果。

總之，能成功實現強大病毒營銷的廣告小電影，確實非常難得，而且難以復制，需要同時具備三個要素：創意的新意、炒作的話題、對流行趨勢的把握，一個都不能少。

·營銷的社區化：另一種形式的鹽

現在，首先“吃螃蟹”的不是產品類品牌，而是資訊類品牌，特別是節目。像“超級女聲”、“夢想中國”、“我型我秀”、“加油好男兒”、“贏在中國”等一系列節目，都專門在大型網絡社區中進行專區推廣，甚至是排他性的。

CCTV2的大型節目“贏在中國”和雅虎的合作中，網絡社區是一個關鍵部分，另一個大型社區西祠胡同，由于和“夢想中國”簽署了專門協議，因此只開設了“夢想中國”專區而沒有“超女”專區，這也引起了很大爭議。

從趨勢看，未來所有重大的營銷活動，除了傳統的廣告形式和公關路演外，一定會選擇某個大型網絡社區開辟專區，設置專門的博客。網絡社區營銷，將是主動式營銷的主要載體之一，因為所有觀察者都發現，“超女”的成功，至少有30％的原因應歸結于社區的火爆。但是，并不是每個活動都有能力形成熱烈的社區反應，這反過來會影響活動策劃者的思路：究竟什么樣的營銷活動，才能激發消費者的主動反應?

·把營銷做成互動游戲：讓消費者主動放鹽

將營銷內容做成互動游戲，是一種比較有效而且是長期有效的做法，風險較低，至少對傳播到的對象能形成非常深度的傳播，

這方面代表性的例子，是在美國推出的漢堡王《小雞侍者》互動電影，它在兩年前引發了極大的轟動：在網上突然出現了一只人扮成的小雞，它的動作完全取決于你，每個人可以輸入不同的字，而這只實拍的人扮小雞可以根據輸入的字，做出相應不同的動作。這一極為新穎的體驗吸引上千萬人去嘗試，也使漢堡王推出的雞肉漢堡迅速聲名大震，帶動了極為強勁的銷售。

其他互動甚至主動式營銷的例子還有，一個女孩對著羅技的QuickCam攝像頭講故事的過程中，利用攝像頭自帶的軟件，為面部更換多種面具效果；美國電影《婚禮傲客》推出時，影迷可以將自己的照片貼到劇照上，然后運用各種技術使自己出現在影片中，將原來的電影宣傳片改得面目全非，網民主動參與設計了20萬個《婚禮做客》個人化互動廣告，而且將自己設計的互動廣告發給朋友。

在國外，已經出現了以互動和主動廣告為中心的網站——Heavy．com。尼爾森公司的調查顯示，每月瀏覽該網站的用戶數已超過1億。該網站估計，今年將會有2億美元進賬。這家網站做的內容就是廣告，但此廣告并非通常意義上的網絡廣告，而是一種娛樂化的新型廣告。

Heavy．com的訣竅在于，能夠讓用戶心甘情愿看廣告。“我們要創造世界上最具娛樂性的、最富吸引力的數字媒體品牌。”Heavy．COm如是說。它向用戶免費提供一些詼諧、搞笑的短片，在這些通常只有兩三分鐘，結合了音樂、游戲和動畫的短片中，廣告無處不在一用戶每點擊一個文件，每進入一個頁面，都要觀看廣告，廣告是如此地“明日張膽”，甚至結合到內容里面。但是，Heavy．com把這些廣告處理得十分個性化，并不令人生厭。同時，它還為商家量身打造個性化的廣告，并將其無形地嵌入內容之中。觀眾已經不需要再區分廣告與娛樂節目，它們都是那樣新奇有趣。

在中國，一些播客網站已經開始進行類似的嘗試，如土豆網和56．com，具體成果仍需觀察。

·營銷自助化：超越鹽，變成自助餐

這種方式表現有很多種，目前最有代表性的，是在MSN和QQ即時通訊上的運用方法。

在MSN和QQ上都有數據包服務，宜家家居、招商銀行等都已經在這里做了數據包營銷。用戶可以下載并選擇這些品牌提供的數據包，將即時通訊的界面換成有商業內容的界面，使用有商業信息的有趣卡通進行動態傳情等。

某著名服裝品牌，準備將自己嵌入到MSN的個人形象上。用戶選擇了自己喜歡的頭像后，可以選擇這個服裝品牌最新款式的衣服進行打扮。這樣，從用戶自己到他的對話方，都收到了這個品牌最新款式的衣服……

另外一種應該叫企業秀，其實早已在手機上實施。中國移動推出的企業彩鈴服務，就是一種主動廣告：企業將自己的商業信息和品牌內容，做成一段音樂加旁白，作為電話鈴聲讓員工使用，當有人撥打其電話時就能聽到這種鈴聲。這種電話鈴聲服務，幾乎適用于所有企業和品牌。

鹽＝數字娛樂蕾銷

在未來，營銷應該是“鹽”，營銷傳播要想辦法和媒體內容融為一體，變得必不可少，消費者才不會將其刪掉或者無法刪掉。

“鹽”只是一種代稱，囊括了林林總總的形式：有時候，營銷會是“糖”，給消費者帶來更多娛樂，營銷也會是“油、醬、醋、辣”，令媒體內容更有聲有色，營銷甚至直接就是消費者要獲取的內容本身，是一種“補藥”甚至“春藥”……

這么多種“鹽”的形式，歸結為一點，就是數字娛樂營銷。因為它們最重要的特性，莫過于娛樂——讓消費者在娛樂中接受商業信息，并通過各種數字手段去傳播擴大。

因此，數字娛樂營銷是一種以品牌為根，以數字技術為莖，以娛樂或體驗為枝葉的新營銷體系，它會重新定義營銷中社會、人，媒體的作用。

數字娛樂營銷將成為未來的主流，只有它能形成共振和擴散，能夠發展為跨終端、跨受眾、跨越一切界限的超級傳播，具有核能一般的力量。未來的營銷如果不具備娛樂性和資訊價值，將不可能成功，而數字化將前所未有地滲透人營銷、公關和廣告中，正如之前成功地滲透入傳媒一樣。

未來營銷的新思路

相對于傳統營銷，未來的新營銷可以總結為三大新思路：

·分享優于灌輸。營銷應該變成體驗的分享，這要求營銷策劃及內容向娛樂化發展。

·主動多過被動。讓消費者主動靠近、接受和尋找營銷內容。在未來，被動式廣告的空間會小得多，局限在很有限的范圍內。

·精準取代模糊。大部分傳統營銷，都是在模糊的揣測中實現的，所謂千人成本、效果達到的概率，其實都很含糊。但是數字技術革命后的媒體，精準達到每個個人、每個家庭、每個族群是完全可以實現的。未來的營銷，絕大多數都是數據庫營銷的一部分。

未來營銷的基礎：數據庫

過去的數據庫營銷，實現方式很原始，主要依賴于銷售產品或做活動時，讓消費者填寫個人資料登記在案，再依靠信函、電子郵件進行聯系。這種方法速度慢，互動性差，最重要的是，不能有效地實時跟進用戶的發展變化，也不能有效地對用戶的各種動態表現進行綜合分析。

但是在未來，由于實現了網絡統一，各種終端如手機，IPTV電視，電子紙等，都能做到實時演進的數據統計，因此會出現前所未有的完善而豐富的數據庫。而且，每一個數據庫都能交互信息，這些數據庫既存在于各個終端，又存在于各個企業中，充分地互聯互通，使營銷推廣變得前所未有的精準和互動。屆時，每個企業既會建立起自己的用戶數據庫，又會借助媒體數據庫尋找新的用戶。

那么，品牌依靠什么來和消費者發生實質性的關系呢?在找到目標消費群已毫不困難的前提下，只能是提供娛樂和實惠，才能讓消費者愿意不斷與之發生關系。

在數字時代，品牌建設和營銷傳播將以新的原則和新的組織，獲得前所未有的能量。未來的營銷，就是在數據庫的基石上提供娛樂，這是數字娛樂營銷的本質。

未來的營銷，會從“石頭”變成“鹽”，滲透到文化娛樂產品當中去，成為文化娛樂產品的一部分，成為重要的調味品，讓生活變得更有味道。(作者系中國最大的手機互聯網5G門戶網移動營銷總監、協作顧問機構創辦人，曾三次獲得國際實效廣告艾菲獎及中國廣告節創意全場大獎等多個獎項，策劃的百度《唐伯虎篇》系列網絡短片成為中國商業化病毒營銷代表性案例。)

(編輯：林 木)