新時(shí)代：一路高歌

作為民族直銷(xiāo)的代表型企業(yè)，雖然“紅頂”的身份使新時(shí)代有了先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮還需要新時(shí)代有更大的超越。

在中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)，能夠屹立11年而不倒的企業(yè)屈指可數(shù)，新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是其中一個(gè)。這家軍工企業(yè)出身的企業(yè)是目前直銷(xiāo)行業(yè)中惟一的“紅頂企業(yè)”。或許因?yàn)檫@種特殊身份，在中國(guó)直銷(xiāo)立法前后，新時(shí)代一路狂飆，收獲了大多數(shù)企業(yè)窮極一生都難以得到的機(jī)會(huì)，從2004年2．5億的銷(xiāo)售額，到2005年的10億，一直到2006年8月順利獲得中國(guó)直銷(xiāo)第8張直銷(xiāo)牌照，它的每一個(gè)進(jìn)步都使得人們對(duì)其寄予更加深厚的希望，但是“8”這個(gè)吉利的數(shù)字能夠繼續(xù)帶給新時(shí)代持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)嗎？

品牌的背后

新時(shí)代成立于1995年3月，其控股方新時(shí)代集團(tuán)為國(guó)資委管理的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，主要為國(guó)防及軍工提供支持和服務(wù)。目前，新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬6個(gè)子公司、1個(gè)生產(chǎn)分公司和31個(gè)銷(xiāo)售分公司，并開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了以“國(guó)珍”品牌為標(biāo)志的具有民族特色的松、竹兩大系列30余種保健品和日化產(chǎn)品。1998年國(guó)家全面禁傳后，新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)開(kāi)始以“國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)”的模式開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。以具備民族特色的國(guó)珍產(chǎn)品培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)者，國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)培育忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)者，新時(shí)代終于在“前直銷(xiāo)時(shí)代”成長(zhǎng)為中國(guó)民族直銷(xiāo)的一面旗幟。一定程度上說(shuō)，“新時(shí)代”、“國(guó)珍”、“國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)”三個(gè)品牌就是支撐新時(shí)代的三大支柱。

新時(shí)代控股集團(tuán)“根正苗紅”的傲人背景無(wú)疑是新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的最大品牌價(jià)值之一。除此之外，新時(shí)代的品牌建設(shè)，一方面延續(xù)了其“首都好市民的形象”，如舉行大型的慰問(wèn)活動(dòng)慰問(wèn)北京市公安局天安門(mén)分局公安干警代表、贊助“和諧社會(huì)警民情”晚會(huì)等；另一方面，作為健康產(chǎn)業(yè)的代表型企業(yè)，新時(shí)代也十分重視企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)方面整體形象的打造。如本年度當(dāng)選為中國(guó)保健協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、榮膺2006中國(guó)食品安全年會(huì)“指定保健品”、成為北京技術(shù)監(jiān)督質(zhì)量協(xié)會(huì)理事會(huì)員等此外，國(guó)有企業(yè)的背景，也使新時(shí)代的品牌打造融合了黨性教育的特色，如開(kāi)展“八榮八恥”巡講等。當(dāng)然，這種教育能否真正收到應(yīng)有的效果似乎也很難衡量。

“國(guó)珍”品牌本身的內(nèi)涵，取之于中國(guó)傳統(tǒng)文化塑造的松竹精神，這種代表堅(jiān)韌的精神被新時(shí)代人看作是軍工品質(zhì)的延伸。因而產(chǎn)品的品質(zhì)成為國(guó)珍品牌的主要訴求。多年來(lái)國(guó)珍產(chǎn)品先后榮獲過(guò)“消費(fèi)者首選知名放心品牌”、“全國(guó)松花粉產(chǎn)品質(zhì)量公證十佳品牌”、“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。2006年，“國(guó)珍牌”松花粉、竹康寧、松花參寶同時(shí)入選“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)”。此外，新時(shí)代目前正在逐步出爐的品牌公益也多以國(guó)珍冠名，如捐建國(guó)珍小學(xué)，啟動(dòng)國(guó)珍愛(ài)心工程等。但或許是出于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的慎重，11年來(lái)，新時(shí)代僅研發(fā)出30多種國(guó)珍產(chǎn)品，這不能不說(shuō)是一種遺憾，在核準(zhǔn)的直銷(xiāo)產(chǎn)品中，也僅有3種保健食品、12種化妝品獲批。可以預(yù)見(jiàn)，產(chǎn)品線的匱乏無(wú)疑會(huì)成為新時(shí)代持續(xù)壯大的障礙之一。

在三大支柱中，國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)無(wú)疑是最具活力的。國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)店采用統(tǒng)一的形象視覺(jué)識(shí)別、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程規(guī)范、統(tǒng)一的價(jià)格政策和服務(wù)規(guī)范。目前新時(shí)代已經(jīng)建立了國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)店近300家，國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢(xún)、退換貨及售前、售中、售后服務(wù)。推動(dòng)國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)的主要?jiǎng)恿κ恰靶聲r(shí)代健康課堂”。作為新時(shí)代經(jīng)營(yíng)的一個(gè)特色，“新時(shí)代健康課堂”聘請(qǐng)了著名的專(zhuān)家、教授和學(xué)者對(duì)大眾及新時(shí)代銷(xiāo)售人員進(jìn)行健康知識(shí)的宣傳和普及。并進(jìn)一步向社區(qū)、向社會(huì)擴(kuò)展，逐步以公益性活動(dòng)的形式助推國(guó)珍專(zhuān)營(yíng)連鎖項(xiàng)目。但是這種專(zhuān)家式的講座并沒(méi)有與企業(yè)自身的教育培訓(xùn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，致使企業(yè)自身沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行師資隊(duì)伍。

三個(gè)品牌雖有各自的主攻方向，但它們的共同訴求是新時(shí)代所倡導(dǎo)的松竹精神。不過(guò)，這種具有2000多年歷史的松竹文化并沒(méi)有在新時(shí)代成功落地，使得新時(shí)代的企業(yè)文化多停留在表面，陷入國(guó)粹、民族性等空泛的文化范疇，而無(wú)力對(duì)松竹文化進(jìn)行深入的挖掘。區(qū)隔明顯的品牌戰(zhàn)略以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的模糊使得新時(shí)代品牌缺乏強(qiáng)有力的立點(diǎn)。同時(shí)，從2004年開(kāi)始，隨著銷(xiāo)售隊(duì)伍持續(xù)、快速的增長(zhǎng)，企業(yè)文化的內(nèi)部傳播也更加缺乏力度。由于企業(yè)沒(méi)有自己的執(zhí)行師資隊(duì)伍，各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的教育培訓(xùn)往往各自為營(yíng)，難以形成統(tǒng)一的基礎(chǔ)。而在企業(yè)大調(diào)整的2006年，這些問(wèn)題都勢(shì)必成為影響企業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡的隱憂。

來(lái)自牌照的壓力

2006年6月，即將獲牌的新時(shí)代公布了其按照政策調(diào)整后的獎(jiǎng)金制度。但像許多堅(jiān)定執(zhí)行調(diào)整計(jì)劃的公司一樣，新時(shí)代也面臨新制度由于利益分配的變化而引發(fā)的市場(chǎng)動(dòng)蕩。2006年8月，就在新時(shí)代獲牌前，新時(shí)代南方市場(chǎng)第一人劉貴生被掃地出門(mén)。作為新時(shí)代轉(zhuǎn)型期的一個(gè)插曲，劉貴生的離去并未帶來(lái)太大的市場(chǎng)動(dòng)蕩，但是也在一定程度上暴露出市場(chǎng)對(duì)于新制度的排異。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為國(guó)有企業(yè)，新時(shí)代自身體制的局限使得其對(duì)于變化做出反映的時(shí)間大大延長(zhǎng)，在解決轉(zhuǎn)型這類(lèi)重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有足夠的協(xié)調(diào)能力及溝通精神。

2006年8月，獲牌后的新時(shí)代并沒(méi)有就牌照進(jìn)行太多的宣傳。據(jù)了解，此前新時(shí)代集團(tuán)方面一直希望其直銷(xiāo)核準(zhǔn)范圍能延伸更多區(qū)域，申請(qǐng)批準(zhǔn)的直銷(xiāo)區(qū)域也涉及全國(guó)范圍，籌建全國(guó)31個(gè)省級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的方案也上報(bào)商務(wù)部，但終未如愿。并因?yàn)闆](méi)有受到如雅芳般的禮遇使得新時(shí)代獲牌后的壓力進(jìn)一步加劇。作為目前獲牌企業(yè)中最具實(shí)力的內(nèi)資直銷(xiāo)企業(yè)，新時(shí)代被人們賦予了更多的期望，如引領(lǐng)民族直銷(xiāo)的發(fā)展方向、樹(shù)立民族直銷(xiāo)的旗幟、甚至改變中國(guó)直銷(xiāo)格局等。但是核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域僅限制在北京無(wú)疑為其擔(dān)負(fù)改變中國(guó)直銷(xiāo)格局的使命設(shè)置了一重障礙。而這種障礙與新時(shí)代數(shù)量龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍顯然是不調(diào)和的，新時(shí)代要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)度至少還需要一段時(shí)間，這段時(shí)間的長(zhǎng)短則取決于其對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系、教育培訓(xùn)體系以及管理體系的建設(shè)。

除了以上問(wèn)題之外，困擾新時(shí)代的或許還有市場(chǎng)的國(guó)際化與企業(yè)定位民族化之間的矛盾。在渡過(guò)了早年經(jīng)銷(xiāo)商自己考察、開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)的階段之后，以企業(yè)身份進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的新時(shí)代也面臨著轉(zhuǎn)變企業(yè)定位、制定國(guó)際化戰(zhàn)略和策略的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決同樣有賴(lài)于企業(yè)相關(guān)體系的改造。

作為民族直銷(xiāo)的代表型企業(yè)，雖然“紅頂”的身份使新時(shí)代有了先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮還需要新時(shí)代有更大的超越，真正實(shí)現(xiàn)組織在社會(huì)格局中的有機(jī)成長(zhǎng)，只有那樣，新時(shí)代才能擔(dān)當(dāng)起民族直銷(xiāo)業(yè)的大任。