最具創新能力的企業是誰？

過去三年，只有少數幾家公司能始終在我們的“最具創新能力企業”排行榜占據一席之地。需要做好哪些工作才能一直成為業內同行和廣大高管人士眼中的創新佼佼者?(圖1：最具創新能力的公司)

蘋果電腦

·深入了解消費者狀況

·熟練而靈活地把設計和技術結合

·高效率的市場營銷活動

2005年和2006年，蘋果公司連續兩年輕松摘得最具創新能力企業的桂冠。蘋果的成功源于公司自身一系列不同尋常的特質。受訪高管最先提到的就是，蘋果公司總裁能深刻理解消費者的狀況，“它似乎總能”，引述一位高管的原話，“趕在消費者之前，洞悉他們的需求?！绷硪晃桓吖苋耸縿t表示：“蘋果公司一直在向消費者介紹下一代產品。他沒有遵循常見的“以市場為主導”的創新路徑，因為沿著這種方式前進，創新必然會陷入“漸進主義”和“仿制”的窘境。消費者信任蘋果公司并把它視為自已選購下一代產品時的指路明燈。只要是蘋果推出的產品，必然是有用的。

調研期間，企業高管對蘋果公司在有效結合技術和設計方面的能力大加贊賞：“正是Steve Jobs關于軟硬件完美結合的先見之明和他洞悉用戶界面的特殊才能促成了蘋果公司的成功?！绷硪晃粎⑴c本次調研的高管則表示：“蘋果公司非常注重用戶體驗以及產品設計對用戶體驗的影響。今天，要取悅我們身邊這些高標準嚴要求的消費者可不容易，但蘋果做到了?！苯种坏氖茉L高管認為，蘋果公司在“交付高質量，方便用戶使用的技術型產品并以全新方式結合平臺，渠道和用戶模式”的能力值得褒獎。約四分之一的受訪高管特別提到，蘋果公司“產品外觀出眾，采用別具一格的用戶交互式設計。”

蘋果公司的營銷活動也頗負盛譽，業內人士稱“蘋果公司抓住了消費者的必備心理，吸引了一大批大眾型消費者。”此外，受訪高管還提到了蘋果公司的適應能力，“作為一家公司，它始終勇于對自身做法提出挑戰，并對自己的產品進行徹底改造。”最后，受訪高管還對蘋果公司的企業文化大加贊賞。其中一位表示：“蘋果公司創新的最成功之處在于：公司內的每個員工都在為蘋果的成功創新貢獻自已的力量?！?/p>

Google谷歌

·穩步推出足以“移轉固有思維定式”的新產品

·速度

·創新業務模式

2006年，Google在BCG創新型企業排行榜上的排名從去年年末的第八位一舉躍至第二。讓受訪高管印象深刻的是，Google憑借卓越產品迅速占領核心市場的能力，以及Google重新定義搜索引擎概念的能力。(Google問世時，市面上已經有很多個搜索引擎)一位受訪高管表示：“Google已經改變了我們文化的構造——如何尋找、如何學習、如何尋找靈感，所有一切盡在Google”。另一位受訪高管則表示：“Google不僅創造了一種搜索功能，還讓它動作起來，并從中獲取利潤。Google的問世填補了廣大用戶尚未意識到的巨大需求空白，成為消費者不可或缺的工具，至少目前是這樣?！?/p>

受訪高管還稱，Google還不斷推出Gmail、GoogleMaps、Google Earch以及一系列其他產品和服務，并籍此不斷擴大自身收入基礎。而這些產品和服務幾乎是從Google創新研發體系中一擁而出。受訪高管還十分欣賞Google的速度。其中一位表示：“Google以極快的速度從多個方面突破創新——技術、產品、業務模式、地域以及消費群體。Google產品的上市速度已經遠遠超出緊隨其后的業內競爭對手?！绷硪晃桓吖軇t問道：“除了Google，還有誰能以這樣的速度拿出切實可行并可能移轉傳統思維定式的業務理念，覆蓋那么多不同的領域，還這么快?”

企業高管還紛紛贊揚Google的企業文化。Google的企業文化強調“持久創新，公司鼓勵并獎勵各種創新，甚至是不成功的創新理念。因為這些理念往往能帶來許多有益的經驗。Google已經把徹底改造和創新植入了公司的核心價值?！?/p>

3M

·多年來在許多行業獲得創新成就

·將創新制度化的能力

·相互支持的企業文化

文化在諸位高管對3M公司的褒獎中占有很大比重。受訪高管眼中3M值得稱道的方面還有：自始至終對創新給予大量關注(整個公司，上至最高管理層下至普通員工都參與創新)，為員工提供一個有助創新并相對能動的環境(SM給員工時間研究，開發并測試他們的想法。對員工失敗出錯的情況極為包容。)受訪高管還盛贊3M豐富的客戶知識和卓越的新品上市速度。其中一位高管還特別強調，3M擁用“迅捷的產品多元化流程”并能夠“迅速化解數字媒體革命對其產品組合造成的威脅?！?/p>

毫不意外，絕大多數受訪高管都談到了3M長期以來不同尋常的優異業績，以及3M一年到頭自始至終的成功創新能力。一位受訪高管表示：“3M不斷致力于創新，它所采用的創新模式能一直為市場提供足以改變人們生活的新產品。”另一位高管對3M的評價則是：“能夠長期在多個行業不斷推陳出新?！?/p>

豐田汽車

·一直是汽車行業的創新領先企業

·深入了解客戶

·不斷投資培養創新能力

和Google一樣，豐田汽車今年的排名也有大幅提升，從2005年的第14位飆升至第4位。大多數受訪高管都認為，豐田汽車是混合動力汽車業的竿位型企業(業績最好的企業)。其中一位高管表示：“豐田對汽車制造的態度十分嚴謹，從制造工藝到車型設計，所有這一切都確保了豐田汽車能合乎消費者的需求?！庇捎诤鲆暳松厦鎯牲c，其他汽車制作商已大大落后于豐田汽車。另一位剛剛購買了豐田混合動力轎車的受訪高管說：“豐田對其汽車產品注入的創新技術，精確程度以及深入洞察令我印象深刻?！逼渌麕孜皇茉L高管則認為，這只是最近一個足以體現豐田市場領先地位及其在正確時間推出正確產品能力的有力實例?！柏S田汽車能在消費者需求產生的同時為消費者呈現合適的產品。20世紀70至80年代，豐田汽車能以大眾足以承受的價格提供可靠的品質保證。到了90年代，豐田汽車側重于舒適和形象。現在，豐田汽車則強調全面監控，主推車型是豐田PRIUS普銳斯?！?/p>

其他受訪高管還稱贊了豐田汽車的速度(“豐田汽車能夠了解消費者和市場的需求，并能趕在競爭對手之前推出產品，滿足這些需求?！?愿意承受風險，持續投資并不斷改進流程，技能和技術。事實上，正如一位受訪高管所言：“豐田汽車永遠是創新生產技術和領先生產技術和領先業務模式領域的NO．1?！?/p>

微軟

·持久力

·不斷成功拓展新紀元

·能幫助企業“鎖定”市場的產品

盡管微軟的龐大規模和優勢地位吸引了大部分的媒體注意力，但本著有功則賞的原則，我們不得不承認，除了規模和優勢地位，微軟還是最具創新能力的公司之一。受訪高管提到的微軟優勢包括：持久的開發能力(“面臨世界上其他企業的不斷攻擊，微軟總是能夠保持極其旺盛的產品開發活動”)，不斷嘗試開拓新市場(“微軟不斷拓展到其它市場和價值鏈”)，有能力鎖定富含創新產品和外圍設備的其他市場。受訪高管還表揚了微軟豐富的消費者知識(“微軟未必每次都能第一個了解到客戶的需求，但他們很擅長聽取客戶的需求，否則他們不可能擁有目前的市場份額)，不僅能利用自身創意還能利用公司以外的創意賺取利潤。

但大多數評價集中于微軟影響力的范圍和規模，以及微軟賴以實現當前規模的速度。一位受訪高管說：“微軟擁有全面完整的能力，足以獲得并保持巨大的客戶基礎。我們要好好想想，怎樣才能創新我們的產品和服務，以達到同樣的功效?！绷硪晃皇茉L高管總結說“微軟以有效實用的方式進入全球用戶的知活，單就這種滲透速度本身而言，就已經是創新領域的一個奇跡?！?/p>

責編／鄭彥